Ayuda asus rog g551jw

Publicado en 'Laptops' por Meridia, 11 Set 2016.





  1. Meridia

    Meridia Miembro nuevo

    Registro:
    11 Set 2016
    Mensajes:
    2
    Likes:
    0




    Hola! :) El año pasado me compré una laptop asus g551jw y hasta el día de hoy me arrepiento, me ha dado puros dolores de cabeza. Después de un formateo, logré solucionar uno de mis problemas pero otro se mantuvo. Lo que sucede es que cuando inicio juegos (Papers, please; Guild Wars 2, Sims 4, Fallout 4, etc.) a los minutos se queda totalmente congelado, no importa cuanto espere haga la unica forma de que reaccione es forzando el apagado y pasa cada vez que los inicio. Hay algunos juegos que si funcionan (Far Cry 3, por ej.) pero son los menos. La verdad es que he buscado por cielo mar y tierra y he preguntado a varios conocidos pero nadie me da una solución. Quería ver si alguno podía ayudarme, si en su experiencia a alguien más le ha pasado este tipo de problemas... Eso, gracias!!!
     


  2. gatitoblack

    gatitoblack Miembro maestro

    Registro:
    31 Oct 2014
    Mensajes:
    923
    Likes:
    230
    no vuelvas a comprar a comprar de segunda ni cachinea, :v esa es la solucion :v
     
  3. Meridia

    Meridia Miembro nuevo

    Registro:
    11 Set 2016
    Mensajes:
    2
    Likes:
    0
    No fue de segunda, la compré en una tienda oficial en Canada (me lo trajo un familiar) :/
     
  4. billytalent

    billytalent Miembro de oro

    Registro:
    27 Ago 2015
    Mensajes:
    7,427
    Likes:
    1,058
    ¿SO y versión de drivers gpu? :mmm:
     
  5. phalcom

    phalcom Miembro maestro

    Registro:
    22 Jun 2007
    Mensajes:
    906
    Likes:
    203
    Tuviste mala suerte y te tocó una fallada. Lo mejor es que lo manden a servicio tecnico, consulta a Asus Canadá si el soporte lo cubre también en Perú para q lo reparen.
     
  6. electronicoperu

    electronicoperu Miembro maestro

    Registro:
    19 Jun 2016
    Mensajes:
    271
    Likes:
    67
    Muchas marcas tiene soporte global seria cuestión que te pongas en contacto con el soporte local de la marca en este caso Asus porque al final de cuentas son ellos el contacto aquí en Perú y de nada servirá lo que te digan en Canadá a menos que les mandes tu laptop.
    Para comentarte lo que me paso hace como 4 años con un disco externo Western Digital casi al finalizar el tercer año dejo de funcionar, pero recordé que al comprarlo en USA lo registre en su pagina web con su numero de serie y empezó un contador regresivo con 3 años de garantía en mi cuenta, en ese momento lo recordé e ingrese a mi cuenta en la pagina de WD en español (Perú) y les mande un correo y me respondieron que envíe el disco duro a una dirección en Lima no la recuerdo porque fue hace años ya que me encontraba en Trujillo y listo fin de la historia solucionado hasta hable por teléfono con ellos para coordinar.:yeah:
    PD. La data nunca la recupere incluso lo lleve a un centro especializado. :cray:
     
  7. khikhear

    khikhear Miembro de bronce

    Registro:
    16 Ene 2010
    Mensajes:
    1,574
    Likes:
    171
    Hay muchos factores aqui que pueden estar mal, empezemos con el disco duro, puede ser que la logica este fallando, tendrias que comprar un disco duro nuevo y ver como anda.

    Tambien puede ser la tarjeta de video que necesita mantenimiento, quizas este sucio y necesita limpieza, si todo esta ok sera otra cosa.

    Tambien podria ser el procesador que esta sobrecalentadose y necesita pasta termica nueva o en todo caso darle un mantenimiento.

    Si no es eso, puede ser la fuente madre que esta perdiendo energia (aunq lo dudo, pero siempre es bueno cambiar por otra fuente)

    Menciona que tiempo de uso tiene tu pc?
     
  8. Nihonmashito

    Nihonmashito Miembro maestro

    Registro:
    11 Mar 2016
    Mensajes:
    299
    Likes:
    25
    Congelado=> ram <=> Gpu
     
  9. TheWatcher

    TheWatcher Miembro de bronce

    Registro:
    12 Dic 2013
    Mensajes:
    1,599
    Likes:
    501
    pues.... yo empezaria revisando las temperaturas . si son normales pasaria a descartar la ram . si tienes dos bancos de ram prueba usando solo uno a la vez . luego pasaria un programa que verifique el estado del disco duro . finalmente probaria con drivers de video mas antiguos o otra distribucion de windows . recien ahi pasaria a pensar en que hay algo muy grave pues lo siguiente seria algun integrado pues todo lo demas en la laptop es integrado . lo mas probable es que fuera la video y para eso mejor compra otra laptop porque a menos que te la cambien no podran arreglarla de forma segura que dure regular tiempo . ese es el problema de las laptop gamers . como norma general no duran mucho tiempo
     
  10. procheats1

    procheats1 Miembro nuevo

    Registro:
    13 Mar 2016
    Mensajes:
    30
    Likes:
    2
    Yo tengo tu mismo problema, solo que a mi lo que pasa es que se congela o se traba cuando veo un vídeo de youtube, siempre me sale "El controlador de vídeo se detuvo y se recupero", Ayudenmeee, esta ASUS G551JW Tiene solo 6 meses de uso y ya me arroja este error, y no no es por el problema de sobrecalentamiento
     
  11. billytalent

    billytalent Miembro de oro

    Registro:
    27 Ago 2015
    Mensajes:
    7,427
    Likes:
    1,058
    Reinstala el driver de video. :cafe:
     
  12. procheats1

    procheats1 Miembro nuevo

    Registro:
    13 Mar 2016
    Mensajes:
    30
    Likes:
    2
    Ya lo hice, sigue igual tengo el Intel HD Graphic Drivers & el NVIDIA, con cual se supone que debo instalar
     
  13. billytalent

    billytalent Miembro de oro

    Registro:
    27 Ago 2015
    Mensajes:
    7,427
    Likes:
    1,058
    ¿Restauraste? :mmm:
     
  14. procheats1

    procheats1 Miembro nuevo

    Registro:
    13 Mar 2016
    Mensajes:
    30
    Likes:
    2
    No, solo encontré esos drivers en la web
     
  15. billytalent

    billytalent Miembro de oro

    Registro:
    27 Ago 2015
    Mensajes:
    7,427
    Likes:
    1,058
    Haz una instalación limpia. Esa falla es por driver o chip de video. :cafe:
     
  16. procheats1

    procheats1 Miembro nuevo

    Registro:
    13 Mar 2016
    Mensajes:
    30
    Likes:
    2
    Enserio, Windows 10 me vino con su publicidad de Asus + sus programas de la nube... Entonces como debería hacerlo si ya viene preinstalado windows 10 single lenguaje

    No logré solucionar mi problema, me sigue arrojando el mismo error, para colmo con un video de youtube se para trabando ósea como si fuera en pantallazo azul, ya que windows 10 no da esos pantallazos se tilda, el video y audio dirrrrrrrrrrrrr, solo me queda reiniciarlo.
     
  17. phalcom

    phalcom Miembro maestro

    Registro:
    22 Jun 2007
    Mensajes:
    906
    Likes:
    203
    Como ya te indicaron, has una instalación limpia de la version que tienes, eso debería solucionar tu problema. Yo me compre la ROG G751JT y cero problemas, eso si, ni bien lo compre lo actualice a W10 e instalación limpia ya que por defecto trae muchas aplicaciones que no me son útiles para el uso que le doy.
    De aqui te puedes bajar la herramienta de creacion de medios de windows para que lo grabes en un DVD o lo pases a un USB para que puedas instalarlo limpiamente: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10
    También sugiero que le saques la clave original de tu SO actual (si aun la tienes) antes de instalarlo nuevamente por si te lo pide: http://www.nirsoft.net/utils/product_cd_key_viewer.html
    Saludos,
     
  18. Ricther

    Ricther Miembro frecuente

    Registro:
    27 May 2013
    Mensajes:
    62
    Likes:
    9
    Estimado lo primero que te voy aconsejar es que actualices el bios despues que le un recovery de fabrica y has un backup de tu informacion, actualiza los drivers, si aun asi presenta problemas, llevala a Deltron a servicio Técnico ellos son CAS te pueden dar un diagnostico preciso y decirte cual es problema, por si tiene que cambiar un componente si es asi lo mas probable que sea la Mainboard.
     
Etiquetas: