Cobro indebido DHL?

Publicado en 'Negocios en Internet' por LimaThaitiTX, 22 Jul 2016.





  1. LimaThaitiTX

    LimaThaitiTX Miembro de bronce

    Registro:
    25 Abr 2014
    Mensajes:
    2,203
    Likes:
    452




    Buenas noches, tengo una consulta sobre el problema de un amigo, voy a tratar de ser lo mas claro sobre los hechos y cual es mi pregunta, ahi va:
    • Mi amigo compro una billetera en la tienda: http://gear.blizzard.com
    • Ya llego a Lima pero DHL lo ha contactado diciendo que tiene que pagar X monto por flete, trámite y almacenaje
    • Durante 2 días trataron de contactar a mi amigo pero no pudieron
    • Al tercer dia, lo contactaron y le avisaron del cobro.
    Dato extra: La tienda Blizzard indica que NO es responsable por cualquier cobro de impuestos o derechos de entrada.

    Sería correcto pagar por almacenaje? La billetera en teoría ha estado 2 dias en almacén, por los días que demoraron en contactar a mi amigo. Que tendría que decir para hacer su reclamo válido?

    Gracias de antemano por cualquier respuesta.

    *Si ya se que mi amigo debió preguntar antes de comprar pero el daño ya está hecho...¬¬
     


  2. JustoVera

    JustoVera Miembro maestro

    Registro:
    16 Set 2011
    Mensajes:
    562
    Likes:
    131
    a pagar nomás
     
  3. mickeas

    mickeas Miembro de plata

    Registro:
    4 Ene 2013
    Mensajes:
    3,237
    Likes:
    847
    ¿Cuanto cuesta la billetera?
     
  4. Abraham1231

    Abraham1231 Miembro frecuente

    Registro:
    28 Dic 2015
    Mensajes:
    236
    Likes:
    67
    Si el valor FOB (costo de envio + costo de la billetera) no supera los 200 dólares, tu amigo no debe pagarle nada a DHL. En este foro hay varios temas sobre ese punto.
     
  5. DarthVader

    DarthVader Miembro de oro

    Registro:
    18 Mar 2015
    Mensajes:
    5,252
    Likes:
    2,358
    El FOB no incluye el costo de envío.
     
  6. mickeas

    mickeas Miembro de plata

    Registro:
    4 Ene 2013
    Mensajes:
    3,237
    Likes:
    847
    THIS1
    THIS2
     
  7. DarthVader

    DarthVader Miembro de oro

    Registro:
    18 Mar 2015
    Mensajes:
    5,252
    Likes:
    2,358
    Al OP: Dile que tienes varios amigos que importaron por DHL y a ellos siempre les envían un correo de aviso de llegada donde indican claramente que los artículos con valor FOB menor a 200 do no pagan almacenaje ni gastos de nacionalización.
     
  8. Abraham1231

    Abraham1231 Miembro frecuente

    Registro:
    28 Dic 2015
    Mensajes:
    236
    Likes:
    67
    Error mío, gracias por la aclaración.
     
  9. daricardo

    daricardo Miembro de plata

    Registro:
    17 Set 2011
    Mensajes:
    2,572
    Likes:
    654
    Y crees q dhl va perder a pagar nomas
     
  10. mickeas

    mickeas Miembro de plata

    Registro:
    4 Ene 2013
    Mensajes:
    3,237
    Likes:
    847
    Pues no te pueden cobrar indebidamente por algo que no está por encima de los US$ 200. Cuestión de saber argumentar.
     
  11. daricardo

    daricardo Miembro de plata

    Registro:
    17 Set 2011
    Mensajes:
    2,572
    Likes:
    654
    Igual van a seguir cobrando almacenamiento
     
  12. mickeas

    mickeas Miembro de plata

    Registro:
    4 Ene 2013
    Mensajes:
    3,237
    Likes:
    847
    Como dice el usuario, su amigo no se ha contactado antes con DHL. Ya es su responsabilidad.
     
  13. daricardo

    daricardo Miembro de plata

    Registro:
    17 Set 2011
    Mensajes:
    2,572
    Likes:
    654
    Lamentablemente quien tiene la sarten por el mango siempre tiene las de ganar, eso lo tiene q solucionar de manera presencial, asi le haya ocurrido a 500 personas para dhl es un caso aislado
     
  14. mickeas

    mickeas Miembro de plata

    Registro:
    4 Ene 2013
    Mensajes:
    3,237
    Likes:
    847
    Efectivamente.
     
  15. JustoVera

    JustoVera Miembro maestro

    Registro:
    16 Set 2011
    Mensajes:
    562
    Likes:
    131
    Creo que hay una confusión.
    Lo de no pagar nada por algo que valga menos de 200 dolares es al estado, pero a dhl si le tienes que pagar sus gastos de trámite, creo
     
  16. mickeas

    mickeas Miembro de plata

    Registro:
    4 Ene 2013
    Mensajes:
    3,237
    Likes:
    847
    No, porque no realiza ningún trámite, otra cosa es que sea un producto que necesite desaduanaje. Ahí si.
     
  17. LimaThaitiTX

    LimaThaitiTX Miembro de bronce

    Registro:
    25 Abr 2014
    Mensajes:
    2,203
    Likes:
    452
    Gracias por la respuesta, la billetera no pasa ni de los $50 con costo de envío. La cuestión como bien dices es q el se pueda argumentar bien ante DHL. Creo que en algun lado debe haber un reglamento que hable sobre estos pagos, sería cosa de buscar.
     
  18. jairolima

    jairolima Miembro de bronce

    Registro:
    5 Feb 2015
    Mensajes:
    2,037
    Likes:
    299
    El problems es el almacenaje . A mas dias mas cuesta . No hay nada que hacer , que pague . En el futuro el mismo saque Su merca al llegar el producto
     
  19. mickeas

    mickeas Miembro de plata

    Registro:
    4 Ene 2013
    Mensajes:
    3,237
    Likes:
    847
    Aquí está la norma:
    http://www.sunat.gob.pe/legislacion/procedim/normasadua/normasociada/gja-00.19.htm
    Que la imprima, y haga hincapié en el capítulo de la categoría del envío que le exime de tributar. Pero que se apure, porque del tema de almacenaje nadie lo salva, es un tema propio de DHL.
     
    A LimaThaitiTX le gustó este mensaje.
  20. DarthVader

    DarthVader Miembro de oro

    Registro:
    18 Mar 2015
    Mensajes:
    5,252
    Likes:
    2,358
    Yo traje decenas de veces por DHL paquetes con peso de hasta 15 kilos y en los casos donde el paquete no pasaba los 200 dólares no me cobraron ni un dólar, estoy hablando de este año.

    Así que trata de que no te la metan, no tiene sentido el cobro que quieren hacerte pues a nadie se lo hacen.
     
    A LimaThaitiTX le gustó este mensaje.