1. ¿Buscando nuevo operador? Revisa nuestro comparativo de planes de telefonía celular haciendo clic aquí.
    Ocultar anuncio

Compre un Acer Z410 a 269 Soles y en garantia me dan a elegir por...

Publicado en 'Celulares' por geanpierre20, 17 Set 2016.





  1. geanpierre20

    geanpierre20 Suspendido

    Registro:
    21 Mar 2013
    Mensajes:
    390
    Likes:
    45




    Hola buenas noches,

    Compre un Acer Z410 a 269 Soles y en garantia me dan a elegir por cualquier otro prepago de claro agregando la diferencia...

    El problema es que lo compre hace 3 semanas y se daño dicen daño de fabrica y no tienen mas equipos, que puedo hacer era el unico calidad precio... No quieren devolverme el dinero en un CAC de Claro solo cambiarlo...

    Que me recomendarian hacer o que equipo podria coger?, el problema son los precios caros en equipos prepagos..
     


  2. Dark Zero

    Dark Zero Miembro de oro

    Registro:
    21 Ene 2009
    Mensajes:
    7,198
    Likes:
    1,668
    Explicame que paso con el Acer. Si ya no enciende o que ocurrio?
    De paso. Cuales son las bandas que soportan?

    Finalmente, Claro NO da el dinero de regreso, tendras que invertirlo en otro producto de ellos. Asi trabajan.
     
  3. lycaon

    lycaon Miembro de bronce

    Registro:
    31 Ene 2015
    Mensajes:
    2,055
    Likes:
    233
    Que tal el ZTE V6
     
  4. Asmodelius

    Asmodelius Miembro de bronce

    Registro:
    23 Jun 2015
    Mensajes:
    1,602
    Likes:
    352
    si ese fono es medio malito, yo tbn lo compré para un regalo y pues para fallando, pobre mi flaca xD
     
  5. geanpierre20

    geanpierre20 Suspendido

    Registro:
    21 Mar 2013
    Mensajes:
    390
    Likes:
    45

    Lo que pasa es que cuando vas a servicio tecnico en CAC y van a hacer un cambio lo ve por precio de lista y no el que aparece en la web de claro con descuento y ese ZTE esta 579 por web y en tienda me dicen 599 y si comparamos mercado libre esta 499 libre y sellado y claro ya no es buen negocio
     
  6. Dark Zero

    Dark Zero Miembro de oro

    Registro:
    21 Ene 2009
    Mensajes:
    7,198
    Likes:
    1,668
    Ojo que las bandas que soporta libre solo son de Bitel y no de Claro.
     
  7. geanpierre20

    geanpierre20 Suspendido

    Registro:
    21 Mar 2013
    Mensajes:
    390
    Likes:
    45
    Entonces que me recomiendan...

    Puedo dejarlo asi y esperar un par de semanas o meses sin escoger el nuevo cambio de equipo o tiene fecha limite?
     
  8. Asmodelius

    Asmodelius Miembro de bronce

    Registro:
    23 Jun 2015
    Mensajes:
    1,602
    Likes:
    352
    pregunta lo de la fecha límite, pero no esperes rebajas en prepago.... ya se acabó las subvenciones de equipos
     
  9. geanpierre20

    geanpierre20 Suspendido

    Registro:
    21 Mar 2013
    Mensajes:
    390
    Likes:
    45
  10. Dark Zero

    Dark Zero Miembro de oro

    Registro:
    21 Ene 2009
    Mensajes:
    7,198
    Likes:
    1,668
  11. geanpierre20

    geanpierre20 Suspendido

    Registro:
    21 Mar 2013
    Mensajes:
    390
    Likes:
    45
    Entonces que puedo comprar de la tienda de claro y descontar los 269 sole que me costo el acer z410
     
  12. Sasse

    Sasse Miembro de oro

    Registro:
    21 Abr 2011
    Mensajes:
    6,463
    Likes:
    3,270
    Si no estás conforme puedes reclamar tu dinero, no te pueden imponer otro equipo. Ellos lo saben bien. Pronuncia las palabras "Libro de Reclamaciones" e "INDECOPI", vas a ver que tienen efecto.
     
    A Dark Zero le gustó este mensaje.
  13. geanpierre20

    geanpierre20 Suspendido

    Registro:
    21 Mar 2013
    Mensajes:
    390
    Likes:
    45
    Eh puesto ya 5 hojas de reclamacion 1 en tienda en el CAC Centro Civico, 1 via telefonica 123 y 3 hojas mas a traves de la web de claro y la de indecopi.

    A los de claro les llega al chompi dicen que lo haga si quiero por telefono pagina web o ahi esta el libro dicen..

    Con decirte que vieron el equipo y dijeron que mi celular no prendia no habia imagen por rotura interna golpe en pantalla liquido y no se que... Tuve que ponerme a gritar y pedir un supervisor o al encargado por el equipo estaba nuevo sin uso sin sacar ningun plastico 10 de 10 puntos y los obligue a internar el equipo pese a que no querian.. Al dia siguiente me dijeron defecto fabrica...

    Supuestamente era la pantalla y les dije traigo otro equipo y si la pantalla funciona que? como pueden hacer ese diagnostico cutre asi al ojo Hijos de fruta con lisuras y todo me raye xD
     
    A fury618 le gustó este mensaje.
  14. Sasse

    Sasse Miembro de oro

    Registro:
    21 Abr 2011
    Mensajes:
    6,463
    Likes:
    3,270
    Anda a INDECOPI, presenta tu reclamo, te van a programar una fecha para una conciliación; como para Claro va ser gasto, te llamarán antes para devolverte el dinero.
     
    A Dark Zero le gustó este mensaje.
  15. Dark Zero

    Dark Zero Miembro de oro

    Registro:
    21 Ene 2009
    Mensajes:
    7,198
    Likes:
    1,668
    Claro que esta haciendo con esa venta de equipos?
    Veo que cada vez mas vende equipos mas y mas fallados. A este paso va a convenir mas importar de China que tener esos equipos.
     
  16. geanpierre20

    geanpierre20 Suspendido

    Registro:
    21 Mar 2013
    Mensajes:
    390
    Likes:
    45
    ire hoy vamos a ver que dicen esas asuras de claro
     
  17. fury618

    fury618 Miembro frecuente

    Registro:
    23 Oct 2014
    Mensajes:
    139
    Likes:
    15
    No es que va a convenir, conviene. Xiaomi rn3pro una máquina a 560 soles
     
  18. Kooltrane

    Kooltrane Miembro de bronce

    Registro:
    26 Dic 2013
    Mensajes:
    1,284
    Likes:
    348
    Si te siguen paseando di que quieres pasar a la queja formal (la q te dan un número de seguimiento), incluye el nombre de la persona q te atiende, del supervisor, etc.
    Ahí es cuando se bajan...
    Por otro lado no sabia q Claro no devolvía dinero por equipos fallados :nope:
     
  19. geanpierre20

    geanpierre20 Suspendido

    Registro:
    21 Mar 2013
    Mensajes:
    390
    Likes:
    45
    hoy me acerque y dije que solicitare una junta de arbitraje en indecopi porque no pueden obligar a pagar mas por otro equipo o cambiarme por otro similar si no estoy de acuerdo.. Despues de hacer chongo y exigir mi dinero me dijeron que van a solicitar de cualquier otro punto de venta el mismo equipo para que lo envien a ese CAC y darmelo en un plazo de 7 dias...

    malditos hijos de fruta los de claro
     
    A Dark Zero le gustó este mensaje.
  20. Sasse

    Sasse Miembro de oro

    Registro:
    21 Abr 2011
    Mensajes:
    6,463
    Likes:
    3,270
    Ya te dije, anda a INDECOPI, te van a seguir paseando.