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Consulta sobre deuda

Publicado en 'Operadores' por silencioso1, 28 May 2015.





  1. silencioso1

    silencioso1 Miembro de bronce

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    Miren ya hace meses en mi zona hay saturacion y pagaba 2 lineas de 6mb, al final en las noches estaba mas lento que la velocidad minima del mimax30, osea menos de 30kbps.

    Tenia 2 lienas ya que tengo un internet, queria migrar a un servicio de 2mb y me salian que tengo que ir a oficina (vivo a 4 horas de una), encima para completarla me cortaron el servicio del internet y por mas 10 dias no me lo instalaban.

    Asi que colmo mi paciencia y di de baja una de las lineas los primeros dias de este mes, a los 2 dias ya no tenia servicio, asi que solo espere fin de mes para pagar por segun ellos los dias que demoran en cortar el servicio osea 5 dias habiles.

    Pero llame la semana pasada y me salen diciendo que no habian cortado el servicio, ise mi reclamo y que espere a esta semana para que me digan cuando debo pagar.

    Y aqui mi sorpresa de nuevo segun ellos no habian cortado aun el servicio y que debia pagar el mes completo.

    E puesto mi reclamo en telefonica y me dicen que espere 30 dias a que me den solucion.

    Mi pregunta es espero ese tiempo o tomo otra accion, creen que me cobraran otro mes, con esta empresa no se sabe.

    Lo malo que por mi trabajo demorare en viajar a una ciudad cercana para ir a una oficina.

    A la espera de alguna sugerencia.
     


  2. joelxdavid

    joelxdavid Miembro maestro

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    CHoristar te la metio completa, bueno dejando la metida de rata y la burla, debes ir lo antes posible a una oficina y quejarte y decirles que vas a ir a opsiptel, siempre que escuchan la palabra mágica a veces aceleran las cosas.
     
  3. Kooltrane

    Kooltrane Miembro de bronce

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    Si tienes los papeles, o nombres de las personas que te respondieron, o la llamada grabada entonces eso es prueba, si dijeron 30 días creo que caballero debes esperar, aunque puedes ir consultando por OSIPTEL, yo he escrito por twitter y hasta me han llamado un par de veces para ayudarme.
    Si tienes reclamo, fíjate que te hayan dando un número de registro o algo que avale tu queja, si te han dado, y hasta que no se resuelva tu caso no tienes porque pagar.
    Creo que sobrado ganas peeeeeero no va a ser para mañana, va a tomar un tiempito.
     
  4. silencioso1

    silencioso1 Miembro de bronce

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    Tengo el codigo de baja y de los reclamos que no tenia internet..

    Entonces solo queda esperar

    Gracias por el dato.