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Cuidado con pagos en agentes BCP y por internet...

Publicado en 'Claro' por kgb1968, 10 Ene 2015.





  1. kgb1968

    kgb1968 Miembro de plata

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    ¿ A alguien le ha pasado que Claro te corta la línea celular postpago aduciendo que tienes un recibo pendiente de más de 1 mes de antigüedad ? Francamente no acostumbro llenarme de vouchers de pago, y más aun cuando pago en agentes BCP. Todos saben que luego de 1 mes ningún agente te da copias de operaciones hechas luego de tanto tiempo. Otra perla (por no decir almeja) de Claro, es que no procesa bien los pagos hechos por internet (en mi caso por el aplicativo Android del BBVA). Su sistema de verificación de pagos online debe ser realmente pésimo. Realmente nos hacen perder el tiempo teniendo que ir a algún CAC y presentar un reclamo por errores que ellos mismos cometen y ni siquiera tienen la gentileza de disculparse por habernos tenido sin servicio por varios días... :ptm:
     


  2. reingenieria

    reingenieria Miembro de bronce

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    y porque metes al los agentes bcp?
    el error fue con el continental y eror tuyo por no verificar el pago .
     
  3. kgb1968

    kgb1968 Miembro de plata

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    A ver si me explico mejor, la primera vez pagué en un agente BCP, lamentablemente luego de 1 mes, ya no tenía el voucher, y obviamente si Claro no te recuerda que tienes pendiente un recibo y tampoco te corta la línea, pues normalmente uno se confía. La segunda vez fue pagando el recibo mediante el aplicativo Android del BBVA. En esta ocasión el recibo permanecía impago luego de 4 días de haber efectuado la operación. En ambas ocasiones te fuerzan a presentar un reclamo por ventanilla, llevando cualquier sustento de pago. No entiendo que tipo de sistema informático tienen que no pueden verificar la fecha, hora y número de operación con la que pagaste un recibo.
     
  4. dvin

    dvin Miembro de bronce

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    A mi me paso que cuando fui a pagar mi internet fijo al BCP me dijeron que no tenia ningun recibo por pagar, todo estaba conforme, a los pocos dias me llaman de Claro diciendo por que no habia pagado el recibo, les explique mi problema, me pusieron unos minutos a la espera en el telefono y actualizaron su sistema para poder pagar.
    Realmente Claro cada dia esta peor, una desorganizacion increible.
     
  5. bombardero

    bombardero Miembro maestro

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    cuando pago en un agente bcp mi recibo de claro demora un día para que su sistema verifique que ya se pago, pero cuando pago en un agente interbank es al instante. no se porque pasa esto
     
  6. ricardoegz

    ricardoegz Miembro de plata

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    Lo mejor es realizar el pago por transferencia bancaria. Ahora los agente BCP y BBVA cobran 1 sol de comision...
    encima hay que hacer un colón, sobre todo en el BCP.
    Cada vez que paso por un BCP veo un colondrón!!! y yo entro al toque en el BBVA :)
     
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  7. Hades

    Hades Miembro frecuente

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    Yo suelo efectuar ese tipo de pagos (Movistar/Claro/DirecTV/etc) con la web de Interbank, no he tenido problemas hasta ahora.
     
  8. Elian

    Elian Miembro de plata

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    gracias por el dato
     
  9. kgb1968

    kgb1968 Miembro de plata

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    No sólo eso, sino que también cuando marco el 124 para conocer mis consumos, el sistema me responde una mezcla de mi plan anterior con el plan nuevo, una total confusión. Cuando reclamé esto por ventanilla me dijeron que eso NO era un servicio de Claro si no que era solamente informativo, por lo cual no podía reclamar. Ante mi insistencia por este absurdo argumento me dijeron que su sistema de consultas se encontraba así por un problema informático generalizado, como diciéndome "mal de muchos, consuelo de tontos".

    Buen dato, veré si trabajo desde ahora con el Interbank.

    Yo veo colas en ambos bancos pero la fila del BCP siempre es más grande.
     
  10. genelyk

    genelyk Suspendido

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    pero si claro tiene cajero depositos ... aparte, interbank y claro son de la misma coorporacion...
     
  11. emartinez

    emartinez Miembro de bronce

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    Que yo sepa Claro (América Móvil) no tiene nada que ver con Interbank (Intercorp).
     
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  12. ricardoegz

    ricardoegz Miembro de plata

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    Mucho más grande!!!, sobre todo en días clave de pago o cobro
     
  13. edwinzp

    edwinzp Suspendido

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    Pero para la proxima guarda tu voucher , como ch... vas a reclamar tons
     
  14. kgb1968

    kgb1968 Miembro de plata

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    Antes tenía el comportamiento compulsivo de atiborrarme de vouchers de pago de varios meses de antigüedad... :biggrin:
     
  15. Kooltrane

    Kooltrane Miembro de bronce

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    Toma una foto con el cel y guardalo, así hago yo ahora: pago, recibo y foto, sincronizo con Onedrive y la foto del voucher la guardo por 1 mes, hasta confirmar que todo esta ok, luego a borrar.
     
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  16. Fortaleza

    Fortaleza Miembro maestro

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    En mi caso 0 problemas con el pago de claro via agente BCP
     
  17. Fdisk

    Fdisk Miembro maestro

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    Abran su cuenta de ahorros libre en Interbank y de ahí pagan en línea.
     
  18. kgb1968

    kgb1968 Miembro de plata

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    Con el pago vía aplicativo Android sólo tienes un SMS y un email con los datos de la operación más no un comprobante físico. Los empleados de Claro, cuadriculados te pedirán siempre un voucher físico. La primera vez que se reclamó se les mostró el email pero igual de necios, pedían algo "físico". La segunda vez ya pude ir personalmente a reclamar con una hoja de reclamo al BBVA y hacerles entrar en razón. Algunos empleados de Claro son bien cabeza duras. :biggrin:
     
  19. Fdisk

    Fdisk Miembro maestro

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    En el voucher debe haber un número de transacción, con eso debería bastarles verificar en su sistema.
     
  20. pachinn

    pachinn Miembro frecuente

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    como dice la frasesita papelito manda,mas vale prevenir ke tener k lamentar ya k uno nunka sabe lo k nos espera el dia d mañana. Y con tantos robos sistematicos k existen en estos dias ahi k ser mas precavidos ya nose pueede confiar mucho cn los cajeros porq te pueden hacer pagar una cosa k no es favoreciendo a otro recibo y uno tan confiado nise percata delas malas operaciones k puedas hacer x hacerlo muy apurado
     
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