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decodificador de claro

Publicado en 'Claro' por hugobasket, 13 Mar 2016.





  1. hugobasket

    hugobasket Miembro maestro

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    Holas a todos y de ante mano agradesco la ayuda.
    Tengo un pariente que contrato el servicio de telefonia , internet y cable de claro , le dieron un decodificador pequeñito y lo estuvo usando unos dias casi una semana , derepente a esta persona se le ocurre conectar su soundbar y cuando intento prender la.tv entonces hubo un corto (no sabe la causa ya que todas las conexiones estaban en orden ) y el deco de claro prendio fuego como cuando uno prende luz de bengala y todo se apago , la tv no prendia ni el deco muchomenos ni el sound bar .
    Se penso en el caso de la tv que solo seria la.fuente pero cuando se.reviso hera la tarjeta , ahora esta oersona llamo a claro para quejarse aduciendo que el deco estallo y malogro la tv ( esta conclusion.la.saco cuando empeso a investigar sobre los.decos de.claro y vio que lo mismo habia pasado en chile con.varios decos que habian echo corto y quemado los televisores.
    Ya seba quejado a claro y solo le an dicho que le.pueden reponer el deco por otro y cuando.quizo anular.el.servicio.le.dijeron que no se puede ya que tiene un contrato de voz grabado por 6 meses y si lo queria anular tenia que pagar una penalidad.

    Alguien sabe que se puede hacer en.estos casos o conoce a alguein que a pasado por lo mismo?
    Agradesco de ante mano sus opiniones y ayuda
     


  2. Fdisk

    Fdisk Miembro maestro

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    Que use las redes sociales para hacer presión y que su caso sea público, que adjunte fotos de los destrozos que hizo el decodificador, que presente su queja por escrito a esperar que le dicen, si no le dan la razón que apele la respuesta de Claro para que suba a OSIPTEL.
     
  3. buscadordeayuda

    buscadordeayuda Miembro de bronce

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    Que los denuncie en osiptel, busca gente en internet que haya tenido el mismo problema para tener pruebas.