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Entel viola las normas de uso de la telefonia prepago

Publicado en 'Operadores' por Gen Z, 14 May 2015.





  1. Gen Z

    Gen Z Miembro de bronce

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    Entel peru a lanzado con bombos y platillos unas tarifas prepagos llamadas bolsas prepago voz y bolsas prepago datos, en la primera se establecen precios por minutos de llamada a 0.20 , todo estaria bien si se tratara de tarifas promocionales,pero al declararlas establecidas significaria que los prepagos tendrian que acceder a esas tarifas que solo son para periodos cortos desde un dia a 7 dias, trastocando lo que hasta hoy es considerado prepago es decir que una recarga dura minimo 30 dias y en la siguiente recarga se puede recuperar el saldo no utilizado es decir se viola los terminos de uso de las tarifas prepagos existentes hasta hoy, pues no se dice nada sobre los saldos no utilizados y se reduce drasticamente el periodo de uso de los mismos. urgente pronunciamiento del osiptel.
    Nota: por informes periodisticos Claro tambien implementaria el mismo sistema aunque aun no ha registrado aun sus tarifas en el sirt.
     


  2. NOKIA_N73

    NOKIA_N73 Miembro de bronce

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    fanboy de entel en 3.. 2... 1.. accshon:puf: dicho y hecho
     
    Última edición: 14 May 2015
  3. caminante30

    caminante30 Miembro maestro

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    El anuncio de ENTEL es solo por publicidad, al final solo son paquetes pormocionales y entiendo que asi fue informado a OSIPTEL, por lo tanto no esta incumpliendo alguna norma.
     
  4. observadorsapo

    observadorsapo Miembro frecuente

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    Donde se puede encontrar la norma sobre los usos de los prepago y sus condiciones para leerla y reclamar mis derechos.. Claro tenia esa política desde mucho antes, Bitel su planes B-voz también es igual. No se si movistar pero dado los antecedentes seguro que si. Entonces Osiptel tiene conocimiento de eso de hace rato y se sientan sobre sus propias normas.. también soy usuario entel pero si la norma dice una cosa pues que la cumplan sino multa.
     
  5. Gen Z

    Gen Z Miembro de bronce

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    Ojala fueran solo tarifas promocionales pero Entel ya los publico como tarifas establecidas en el sirthttp://www2.osiptel.gob.pe/Consulta...MovView.aspx?fam=00&ser=09&codtar=152&emp=662
    en cualquier tarjeta de recarga figuran los plazos de duracion de las mismas y la posibilidad de recuperar los minutos no utilizados de las recargas, en esta modalidad no se dice nada y los usuarios tenemos derecho a una informacion clara y no aceptar publicidad engañosa, las otras empresas siempre han establecido claramente entre las tarifas promocionales y las establecidas por ejemplo en Bitel una vez consumida la tarifa preferencial o terminado su periodo, tu saldo de recarga recien comienza en cambio en Entel, acabado el periodo establecido, pierdes soga y cabra
     
  6. caminante30

    caminante30 Miembro maestro

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    no veo donde dicen que cambian la tarifa prepago, el sirt dice :
    "Durante la vigencia del Servicio, los abonados de Entel que contraten o hubiesen contratado alguno de los planes tarifarios prepago detallados en la presente publicación podrán solicitar a Entel la activación de cualquiera de las siguientes bolsas de recarga Prepago"
    Claramente dicen que los planes prepago Prepago Chip 8,Entel Prepago,Entel Prepago Smart... etc pueden realizar compras de bolsa de voz y no dicen que dichos planes cambian de tarifa.

    Puede ser que la confusión este en que fue registrada en el SIRT como tipo de tarifa "Establecida" cuando lo correcto es que indique tipo tarifa "Promocional". Pero esto es solo un error de registro, facil de sustentar porque el contenido no menciona nada sobre la tarifa prepago...
     
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  7. observadorsapo

    observadorsapo Miembro frecuente

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    Esperemos que sea ese error.. hay el antecedente que hace tiempo por apurados publican tarifas y al dia siguiente están que las anulan.. tengo varias contadas.
     
  8. Gen Z

    Gen Z Miembro de bronce

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    Ojala sea un error y una metida de pata mas de la Goytiozolo quien a declarado que son las unicas tarifas que se comercializaran en prepago, esperemos que por el bien de Entel se proceda a una rectificacion y aclaracion al respecto
     
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  9. zeriam

    zeriam Miembro frecuente

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    joder me hubiera gustado que fueran por mas dias aunque esos planes no estan tan malos
     
  10. observadorsapo

    observadorsapo Miembro frecuente

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    Buscando similitudes.. por ejemplo en bitel - el plan B-voz tiene paquetes de 1 a 7 días de duración.
    Si quieres lo compras después recargar tu prepago.. si lo compras lo deducen de tu cuenta básica (recarga) (con un mensaje al 172 seguido del código V1,V3, V6 o V10. si no lo utilizas lo pierdes.

    En entel es similar recargas tu prepago.. y llamas al menú interactivo *144# para COMPRAR esas bolsas de voz, megas o mensajes. sino compras pues llamas a tarifa normal. El saldo no utilizado de esas bolsas se pierden vencido el plazo.

    La tarifa prepago sigue siendo de S/0.49 el minuto, no lo han modificado.
    En cuanto a los megas esta en S/.0.49 por MB y por promoción hasta el 31de mayo a S/.0.25.
    Esas son las tarifas vigentes en pre pago. independiente de los planes superbolsas.
     
  11. jhvc

    jhvc Miembro de bronce

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    cierto, en el *144# están como: superbolsas

    tal parece que tanta belleza no era cierta,
    lo sacaron para contrarrestar a los bvoz de bitel.
     
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  12. Gen Z

    Gen Z Miembro de bronce

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    Nadie pone en duda la facultad de Entel de modificar sus tarifas de prepago,, lo que se critica es la forma en que esto se presenta y las modificaciones que introduce, por un lado ya publico en el sirt el cese de algunos planes prepago http://www2.osiptel.gob.pe/Consulta...MovView.aspx?fam=00&ser=09&codtar=146&emp=662 por lo que parece que la cosa va en serio, antes de esto las tarifas prepago tenian una duracion de 30 dias para las recargas de 3 a 39 soles y de 90 dias para recargas de 40 a 100 soles http://www.entel.pe/recargas/ con las modificaciones introducidas la vigencia maxima es de 7 dias para las recargas de 5 soles y el usuario pierde el valor de su recarga pasados los 7 dias o consumido el saldo algo similar a lo que hace tuenti.
    Si se tratara de una tarifa promocional, la cosa se pondria muy fea pues se trataria de publicidad engañosa a lo cual le corresponderia una sancion por parte de Indecopi que deberia intervenir de oficio.
     
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  13. observadorsapo

    observadorsapo Miembro frecuente

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    Mmmm. A entel no creo que le preocupa Bitel... no son a ellos a quienes va dirigido la campaña sino directamente
    a Claro y Movistar,, el operador retador contra las operadores dominantes viene a cambiar las cosas.
    Lamentablemente los B-voz si suenan ni truenan.. teniendo desde enero un buen plan para sacudir el mercado no lo hizo ni lo publicito.. por eso claro y movistar ni movieron un pelo.. entel lo saca lo publicita y mueve el piso... tanto que claro comete el error de reaccionar a la defensiva y queda mal parado. A movistar creo que va ser bien difícil hacerle mas daño,, va requerir mucha inversión y tiempo. Vamos Bitel tienes que marketearte mas, la plaza limeña le gusta ese tipo de cosas, no te quedes.
     
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  14. jhvc

    jhvc Miembro de bronce

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    Si recortaran la vigencia de las recargas seria un suicidio, ni movistar intentaría algo así.

    Bueno mi hermano me contó que están regalando chips de bitel a cambio de una recarga de 3 soles afuera de su universidad, no se si les resultará, pero llamadas ilimitadas de 3 soles x 3 días aun me parece imbatible.
     
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  15. Gen Z

    Gen Z Miembro de bronce

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    Yo tengo otra interpretacion de las cosas, desde mi punto de vista lo que quiere entel es un flujo de caja rapido (del que esta muy necesitado) de un lado y deshacerse del lastre que significan los clientes que pagan 3 o 5 soles mensuales y que requieren el chip solo para recibir llamadas, por eso los nuevos chips solo podran comprar las llamadas superbolsas.
     
  16. observadorsapo

    observadorsapo Miembro frecuente

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    Exacto, esos planes prepago anulados son los mismos que anuncia ahora, hay unas que tienen una modificación (el de 40MB ahora tiene 50MB por el mismo precio y el 20mnts lo suben a 25mnts con llamadas USA, Canada y Chile). Por que lo hace ?? es para agrupar un conjunto de planes en un solo Codigo y manejarlos a una sola vista,, antes los tenia todos dispersos y cometían muchos errores en la publicación y en la administracion, igual sucede con los planes entel libre, control y también para empresas los están agrupando todos en uno solo. si hay alguna modificación anulan el código hacen los cambios y vuelven a publicar todo el conjunto.

    Las recargas en tu prepago tienen el mismo plazo de vigencia de antes, las modificaciones introducidas solo aplican y son validas para el plan Super Bolsas en voz y datos. Si recargas 10 soles y no compras nada entonces te dura 30 días y pagas tarifa normal de prepago. Eso no ha cambiado.

    No es tarifa promocional .. es establecida como las anteriores que acaba de anular que también eran tarifas establecidas (valga la rebundancia).
     
  17. zJuanch0

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    Claro, pero eso se llama PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
     
  18. observadorsapo

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    Cualquier chip prepago (Pack Básico, Prepago Chip 15, Pack Smart, Prepago Pack, Chip Prepago, Prepago Chip 8, Prepago SM 29, Prepago SM, Entel Prepago Smart, Entel Prepago, Prepago Bodega) puede comprar las super bolsas. La publicidad en la tv diice planes vigentes y líneas nuevas y para remate al final dice para acceder a esa tarifa tienes que comprar las Super Bolsas.. mas claro no puede ser. Y el nombre superchip.. es un solo termino publicitario acuñado por la agencia de publicidad para mandar un mensaje que implica la palabra super (algo con poder, viene salvarnos, etc) hable con el publicista de una agencia y conversamos sobre el tema.. La publicidad es venderte las cosas que no necesitas ofreciéndolo como algo que va cambiar tu vida.
     
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  19. Gen Z

    Gen Z Miembro de bronce

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    []Exacto, esos planes prepago anulados son los mismos que anuncia ahora, hay unas que tienen una modificación (el de 40MB ahora tiene 50MB por el mismo precio y el 20mnts lo suben a 25mnts con llamadas USA, Canada y Chile). Por que lo hace ?? es para agrupar un conjunto de planes en un solo Codigo y manejarlos a una sola vista,, antes los tenia todos dispersos y cometían muchos errores en la publicación y en la administracion, igual sucede con los planes entel libre, control y también para empresas los están agrupando todos en uno solo. si hay alguna modificación anulan el código hacen los cambios y vuelven a publicar todo el conjunto.
    no existe en el sirt ni en la pagina de Entel ninguna referencia a las modificaciones que anuncias


    Las recargas en tu prepago tienen el mismo plazo de vigencia de antes, las modificaciones introducidas solo aplican y son validas para el plan Super Bolsas en voz y datos. Si recargas 10 soles y no compras nada entonces te dura 30 días y pagas tarifa normal de prepago. Eso no ha cambiado.
    en la pagina web de Entel todos los items enlazan a las superbolsas

    No es tarifa promocional .. es establecida como las anteriores que acaba de anular que también eran tarifas establecidas (valga la rebundancia).
    Al ser una tarifa establecida y anular las anteriores significa que estas ultimas ya no se comercializaran mas
     
  20. observadorsapo

    observadorsapo Miembro frecuente

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    esta en http://www.entel.pe/recargas/ .. he ahí la imagen.

    [​IMG]

    Eso es correcto las anteriores ya fueron anuladas y reemplazadas por estas "nuevas" super -bolsas. No hay una perdida de beneficio que tenias las anteriores con respecto a este lanzamiento.