1. ¿Buscando nuevo operador? Revisa nuestro comparativo de planes de telefonía celular haciendo clic aquí.
    Ocultar anuncio

Migración con monto en disputa.

Publicado en 'Operadores' por Hz1, 6 Jul 2016.





  1. Hz1

    Hz1 Miembro nuevo

    Registro:
    19 May 2016
    Mensajes:
    20
    Likes:
    3




    Sé que no se puede migrar si tienes deuda con tu anterior operador. Pero. Puedo migrar si tengo un monto en disputa?. Hice un reclamo que está en proceso, por rso es que tengo rl monto en disputa. Podré hacer la migración de operador?
     


  2. Asmodelius

    Asmodelius Miembro de bronce

    Registro:
    23 Jun 2015
    Mensajes:
    1,602
    Likes:
    353
    no puedes, por q tu reclamo puede salir improcedente
     
  3. Hz1

    Hz1 Miembro nuevo

    Registro:
    19 May 2016
    Mensajes:
    20
    Likes:
    3
    Y si pago el total, para poder migrar, si finalmente mi reclamo sale procedente me devolverán el dinero?.
     
  4. Dark Zero

    Dark Zero Miembro de oro

    Registro:
    21 Ene 2009
    Mensajes:
    7,239
    Likes:
    1,682
    Deberían, pero si es Movistar o Bitel no esperes milagros.
     
  5. billytalent

    billytalent Miembro de oro

    Registro:
    27 Ago 2015
    Mensajes:
    7,470
    Likes:
    1,067
    No te devuelven. :cafe:
     
  6. geanpierre20

    geanpierre20 Suspendido

    Registro:
    21 Mar 2013
    Mensajes:
    390
    Likes:
    45
    Ellos jamás te devuelven a no ser que le haga juicio
     
  7. DarkSide

    DarkSide Miembro de plata

    Registro:
    28 Oct 2010
    Mensajes:
    4,747
    Likes:
    1,072
    Si sale a tu favor, seria cobro indebido, por lo que te dan o una nota de crédito, o la devolución. Si está tu reclamo fundado, no pierdes tu dinero.

    Saludos.
     
  8. Natsu

    Natsu Miembro de bronce

    Registro:
    6 Abr 2015
    Mensajes:
    2,223
    Likes:
    403
    Si el reclamo sale a tu favor ese importe que pagas queda como monto a tu favor mediante una nota de crédito. Adicional a ello también puedes solicitar que te sea devuelto mediante una gestión en el centro de atención.
     
  9. PEPE LUCHO

    PEPE LUCHO Suspendido

    Registro:
    27 Ago 2015
    Mensajes:
    2,035
    Likes:
    444
    Lo correcto es que te devuelvan y si sigues con ellos se da si o si pero si migras sera una batalla casi perdida que te devuelvan ..por eso una vez migrado no .....
     
  10. OffLine

    OffLine Miembro de plata

    Registro:
    2 May 2013
    Mensajes:
    3,350
    Likes:
    1,103
    dis que?
     
    A zetaxd le gustó este mensaje.
  11. danieltheone

    danieltheone Miembro nuevo

    Registro:
    22 Set 2012
    Mensajes:
    31
    Likes:
    6
    Muchos opinan sin conocer. Solo si la deuda se encuentra vencida no procedería la migración, si tienes algún monto en reclamo SI procede la migración. Luego si la respuesta del reclamo es negativa/positiva el antiguo operador se encargara de cobrarte o devolverte el monto segun sea el caso.
    Revisen la web de osiptel
    https://www.osiptel.gob.pe/Archivos/Norma/MarcoNormatCompet/res0712009CDOSIPTEL.pdf

    pagina 3.
     
  12. Dark Zero

    Dark Zero Miembro de oro

    Registro:
    21 Ene 2009
    Mensajes:
    7,239
    Likes:
    1,682
    Eso si lo sabemos, por eso dije que deberían porque es la ley... pero estamos en Perú y ya sabes cómo es aquí.
     
    A PEPE LUCHO le gustó este mensaje.
  13. danieltheone

    danieltheone Miembro nuevo

    Registro:
    22 Set 2012
    Mensajes:
    31
    Likes:
    6
    Comento por lo que trabaje en las 2 operadoras "mas antiguas", si alguna se niega a imcumplir con la normativa de osiptel aparte del reclamo administrativo están exponiendose a una multa de varios cientos de UIT.
    Muchas veces el personal de atención(presencial o telefonica) no maneja la información o su capacitación es deficiente, uno reclama con base por ello si le indican algo contrario soliciten hablar con el supervisor o administrador de tienda.
     
  14. PEPE LUCHO

    PEPE LUCHO Suspendido

    Registro:
    27 Ago 2015
    Mensajes:
    2,035
    Likes:
    444
    Eso es cierto....estamos en peru y por eso las operadoras hacen lo que quieren teniendo a su mejor aliado opsitel....
     
  15. OffLine

    OffLine Miembro de plata

    Registro:
    2 May 2013
    Mensajes:
    3,350
    Likes:
    1,103
    gol de media cancha con esos banners de datos bancarios y telefónicos
    buena voz!!! hay que ampliar esa iniciativa..
     
  16. DarkSide

    DarkSide Miembro de plata

    Registro:
    28 Oct 2010
    Mensajes:
    4,747
    Likes:
    1,072
    Así es, hay mucha desinformación en el foro. Mucha permisividad con cuentas que se dedican a atacar y desinformar.

    Y tal cual lo dices, están las normativas y el resto es hacer valer los derechos.

    Saludos.
     
    A klezita le gustó este mensaje.