no puedo presentar pruebas en PayPal ayudaaaaa

Publicado en 'Negocios en Internet' por juannp, 27 Jun 2013.





  1. juannp

    juannp Miembro frecuente

    Registro:
    4 May 2013
    Mensajes:
    74
    Likes:
    0




    primero que todo compre un celular x ebay y se perdió y abrí una disputa en PayPal la eleve a reclamación y ahora PayPal me pide información pero no se como ponerla y la opción que dice q haga nunca sale, busco tal como dice en PayPal pero a mi no me sale esa opción :
    ( quizá podría ser xq la cuenta no está confirmada la tarjeta)
    Para enviar información mediante anuncio de mensajes en Internet a través del Centro de resoluciones:

    1. Inicie sesión en su cuenta PayPal.
    2. Haga clic en Centro de resoluciones.
    3. En la página Detalles de la reclamación del Centro de resoluciones, haga clic en Resolver reclamación.
    4. Seleccione Proporcionaré otras pruebas para esta disputa por fax, archivos adjuntos o nota de
    texto..
    5. Haga clic en Continuar.
    6. Llene el cuadro titulado asunto, proporcionando información breve y objetiva.

    la cosa es que a mi no me sale la opción detalles de reclamación solo cuando entró a centros de resoluciones me sale esto :

    Reportar un problema
    ¿No ha recibido el artículo?
    ¿Ha recibido un artículo equivocado?
    ¿No reconoce un pago?
    Impugnar una transacción
    Consejos para compradores
    PayPal le puede ayudar a resolver transacciones problemáticas

    IMPUGNAR UNA TRANSACCION

    luego algunos datos de lo que pague e PayPal y entró en la opción ver y sale esto :

    Importe impugnado: $182.50 USD
    No recibido: 230972162603 - Motorola ATRIX 2 - 8GB - Black
    (AT&T) Smartphone Used Great Condition
    Archivos (0)
    Faxes (0)
    Estado
    Esta controversia por artículo no recibido se ha escalado a reclamación.
    Hemos solicitado al comprador que nos facilite más información sobre esta transacción.
    ¿Qué sigue?
    Se ha pedido al vendedor que responda antes del . Cuando recibamos la información, continuaremos con la
    revisión de este caso.
    Si ha resuelto este problema, puede cancelar esta reclamación en cualquier momento
    Si recibió el artículo, pero es distinto de lo que esperaba, puede cambiar el motivo de esta reclamación.
    Documentación de respaldo
    No envió ningún archivo.
    No envió ningún fax.
    Ver comentarios de la controversia
    Ver historial del caso
    Volver al Centro de resoluciones

    no me sale la opción resolver controversia para presentar pruebas :( ayuda que estoy haciendo mal
     


  2. omgscr

    omgscr Miembro frecuente

    Registro:
    7 Jun 2013
    Mensajes:
    80
    Likes:
    14
    voy ayudarte pero teniendo en cuenta que hace tiempo tuve una de estas
    no me acuerdo muy bien..

    una vez que la alzas a reclamacion ahi queda el asunto.
    no debes presentar ni decir nada mas
    las pruebas son: ke no hay tracking que indique que tu telefono llego a tu casa.

    si quieres acelerar, entonces haz como yo.
    redacta un mensaje muy presentable y mandalo por la ayuda de paypal
    por ahi debe estar.. en donde dice reclamaciones y eso e indica el numero
    de tu disputa etc. te responden al toque

    ahora mismo el problema es lo que dices
    que tu cuenta no ha sido verificada y que esperas para hacerlo ?
    y otra cosa que te pregunto..
    es acaso tu primera compra o ya tienes otras ?

    osea ya calificaste positivo en ebay por otras compras
    o compraste por otro sitio y no le hiciste problemas a paypal
    eso tambien tambien influye al ser tu primera vez no sabria decir que pueda suceder
    aver ke nos cuentas.
     
    Última edición: 27 Jun 2013
  3. CarCaBot

    CarCaBot Miembro maestro

    Registro:
    25 Nov 2011
    Mensajes:
    503
    Likes:
    215
    estas en la situacion de muchos usuarios de paypal que se fueron de ese sistema porque no sabian como resolver, es muy raro que el producto no te llegue ya que seguro se atoro en la aduana o en serpost o se lo chorearon los mismos trabajadores, ocurren casos otra es que tu paypal como dice el amigo no esta verificada es algo que a paypal le importa mucho. si es tu primera compra en EBAY me imagino que el vendedor tenia buena reputacion? hay muchos factores que se mueven en el entorno de una compra por ebay mediante paypal, yo que tu iba de una por la opcion de ¿No ha recibido el artículo? asi paypal investiga que paso con el articulo que no te llego y se pone en contacto con el vendedor y hace una investigacion... al inpugnar una compra, estas seguro que no te llego? como sabes tu? cual es la prueba? te pusistes en contacto con el comprador en ebay? piensa un poco y ordena tus ideas para hacer un disputa en paypal.
     
  4. juannp

    juannp Miembro frecuente

    Registro:
    4 May 2013
    Mensajes:
    74
    Likes:
    0
    bueno es mi primera vez. servirá si escaneo la hoja de reclamación de me dieron en serpost firmada?
     
  5. omgscr

    omgscr Miembro frecuente

    Registro:
    7 Jun 2013
    Mensajes:
    80
    Likes:
    14
    en primer lugar cuanto antes tienes ke verificar tu paypal hasta que te llegue el codigo ya pierdes 4 dias

    esa reclamacion de serpost puedes adjuntarla cuanto te comuniques con el servicio al cliente agregando ahi cuando te piden el numero de tu reclamacion/disputa abierta. antes de mandar tu mensaje,
    osea tienes que hacerte conocer a paypal decirles que existes y tienes un problema sino pues como veras todo quedaria como en modo automatico alomejor ni lo revisan y puedes perder. aver si te libras de esta :yeah:


    pd,
    otra pregunta.. si no esta verificada como es que obtuviste el dinero o como es que paso la transaccion¿?

    a mi ya se me perdieron 4 no es raro xD
    ya esta abierta la reclamacion. ahi mismo lo dice paypal en esos mensajes
    esos mensajes son confusos lo que deja paypal,
    en su momento puedes pensar que debes tener paciencia lo cierto es que paypal trata de distraerte hasta que se pasen los dias y no puedas hacer mas..
     
    Última edición: 27 Jun 2013
  6. Elmer55

    Elmer55 Miembro maestro

    Registro:
    18 May 2011
    Mensajes:
    884
    Likes:
    193
    Sigues con ese problema, tienes q reclamar en serpost de Tomas Valle, el vendedor tiene las de ganar porq puede presentar q si envío el paquete.
     
  7. DinamicoBoys

    DinamicoBoys Suspendido

    Registro:
    30 May 2011
    Mensajes:
    767
    Likes:
    153
    Llama a paypal y listo.. es mejor que enviar mensajitos.
     
  8. juannp

    juannp Miembro frecuente

    Registro:
    4 May 2013
    Mensajes:
    74
    Likes:
    0
    número y hablo en inglés?
     
  9. DinamicoBoys

    DinamicoBoys Suspendido

    Registro:
    30 May 2011
    Mensajes:
    767
    Likes:
    153
    aaamm en esta pc no tengo skype ahi tenia el numero guardado.. pero puedes ir a My Paypal en donde dice ayuda ..contactar, donde dice llamar ahi te comunicas..cone se numero :) ..descuida ellos contestaran en español, ya que saben dde donde viene la llamada.
     
  10. juannp

    juannp Miembro frecuente

    Registro:
    4 May 2013
    Mensajes:
    74
    Likes:
    0
    gracias un chaaape te doy :P jajajajajjaa atienden domingo no? creo q leí de 8 a 8 pero que hora será en usa. weno
     
  11. DinamicoBoys

    DinamicoBoys Suspendido

    Registro:
    30 May 2011
    Mensajes:
    767
    Likes:
    153
    Si domingos hasta las 9pm
     
  12. juannp

    juannp Miembro frecuente

    Registro:
    4 May 2013
    Mensajes:
    74
    Likes:
    0
    ganeeee de vuelta mis 180$. de algo sirvió q llame a USA
     
  13. Mario156090

    Mario156090 Suspendido

    Registro:
    15 Mar 2013
    Mensajes:
    2,317
    Likes:
    544
    Que te dijieron ?
     
  14. omgscr

    omgscr Miembro frecuente

    Registro:
    7 Jun 2013
    Mensajes:
    80
    Likes:
    14
    y tuviste que verificar tu cuenta ?
     
  15. juannp

    juannp Miembro frecuente

    Registro:
    4 May 2013
    Mensajes:
    74
    Likes:
    0
    nada solo me dijeron que la disputa se resolvió a mi favor y listo