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Osiptel interviene a Claro

Publicado en 'Claro' por Gen Z, 24 Feb 2016.





  1. Gen Z

    Gen Z Miembro de bronce

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    OSIPTEL intervino sede de empresa operadora Claro por interrupción de servicios ocurrida el día de ayer
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    • El Call Center y las redes sociales del ente regulador recibieron reportes de usuarios sobre una caída en los servicios de telefonía, Internet y televisión pagada de la empresa.
    El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) viene realizando una supervisión presencial en la sede principal de la empresa operadora Claro, en salvaguarda de los derechos de los usuarios afectados por la interrupción de sus servicios de telefonía, Internet y televisión pagada, acontecida durante la tarde de ayer lunes 22 de febrero.

    Desde las 10:00 horas de hoy, los supervisores del ente regulador se constituyeron en el Centro de Gestión y Control de Claro, ubicadas en La Victoria, para constatar las razones que originaron la afectación de los servicios.

    Afectados

    A través de su Call Center y de sus redes sociales, el OSIPTEL recibió reportes de decenas de usuarios informando sobre la interrupción de los servicios de telefonía, Internet y televisión pagada que brinda esta empresa operadora. Los reportes se originaron por problemas en 17 distritos de las provincias de Lima y el Callao.

    Entre los distritos afectados se encontrarían el Cercado de Lima, Los Olivos, San Juan de Lurigancho, Santiago de Surco, San Borja, Magdalena del Mar, Chorrillos, San Isidro, La Molina, San Martín de Porras, Carabayllo, Comas, San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo y San Miguel. En el Callao, se recibieron quejas del Cercado y Bellavista.

    Similares reportes se recibieron desde Colpas, en la provincia de Ambo, Huánuco, y en Chiclayo, Lambayeque.

    El OSIPTEL informa que si como resultado de las investigaciones se determinan incumplimientos a la norma vigente, la empresa operadora podría ser sancionada con una multa de entre 51 y 150 UIT, además de ordenarse la devolución a los usuarios afectados por la interrupción del servicio.

    San Borja, 23 de febrero de 2016

    Gerencia de Comunicación Corporativa
     


  2. Jmenendez

    Jmenendez Miembro maestro

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    Así deben hacer con todas las operadoras
     
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  3. NOKIA_N73

    NOKIA_N73 Miembro de bronce

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    No es la primera ves q claro estafa asi ya mas antes lo iso y pago esas multas? Ya se sabe es obvio q no
     
  4. Epikurolibre

    Epikurolibre Miembro de plata

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    Osiptel cuando no con los formalismos, más allá de eso lo que diga le va y le viene a las empresas de telefonía.
     
  5. CesarChris710

    CesarChris710 Miembro maestro

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    Que milagro, siempre se va el residencial en Lima norte y en provincia y nadie hace nada, ah de ser por que se fue en los distritos fichas de Lima y les dolió. Si hasta la noticia fue redactada en uno de los afectados XD. Esta bien.
     
  6. caputle

    caputle Miembro maestro

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    Leí todo esto en una página ,tbm se dijo que realizarian su respectivo descuento tarifario supongo que será de 1 día osea de lo que se paga el monto total ÷ 30 por 29 días ?? Alguien sabe si es así o cual es el tipo de descuento que realizará claro en su internet fijo
     
  7. Comcody1

    Comcody1 Suspendido

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    Solo a los que reportaron la avería darán su descuento.
     
  8. Chicamita

    Chicamita Suspendido

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    el pelao fintero, si se sabe que cloro es estafador, hacen pantalla los de osiptel y al final nunca multan efectivamente.

    esa multa deberia ir directo al bolsillo del afectado.

    osea al usuario afectado se le devuelve su saldo que no uso en ese periodo, mas un extra por haberles fallado, por faltosos de no ofrecer alternativa a su alicaida red.
     
  9. el melomano

    el melomano Suspendido

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    Jajaja interviene , si estaria velasco vivo la palabra intervenir seria bien usado ajajajja
     
  10. kgb1968

    kgb1968 Miembro de plata

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    ¿ Qué dirán los Claro lovers .... ?
     
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  11. RTR0N2

    RTR0N2 Suspendido

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    ¿Y no pasó nada con Movistar? hace unos días estaba completamente off su servicio de telefonía móvil, durante al menos 1 día entero. Tal vez sólo fue en mi zona (vivo por Socabaya, Arequipa).

    En un comienzo pensé que se trataba de un problema con mi equipo, pero al probar el chip con otros dos equipos más no había duda, era Movistar caido.

    Bital también se cae, pero no completamente. Una vez me pasó que por 1 ó 2 meses no funcionaba el internet cuando quería. Lo más jodido fue que yo estaba de viaje en otra ciudad y necesitaba del put* internet.

    O_o
     
  12. jamfmen

    jamfmen Miembro frecuente

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    Eso debería de pasar con todas las operadoras aquí en Perú, especialmente con Movistar - Telefónica, el servicio es pésimo, no por las señales que transmite, sino por las interrupciones que tiene y por el elevado precio.
     
  13. dark125

    dark125 Miembro frecuente

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    Otra vez se fue el Internet hoy a las 7 pm, recién acaba de regresar.
    Intervendrá osiptel otra vez a Claro.?
     
  14. lonelyraider

    lonelyraider Miembro de bronce

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    Un compañero forista dijo en otro tema que Osiptel es la mereca sifilitica de los 4 operadores y esta en lo cierto, a Cloro hace rato deberian de hacerle una auditoria tecnica ya que no es la primera vez que se cae estrepitosamente su señal y el overhaul de sus redes que hizo en octubre del año pasado no ha traido grandes avances, cloro es tecnicamente la mas rudimentaria de las 4.
     
  15. Fdisk

    Fdisk Miembro maestro

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    ¿Se habrán tomado un cafecito en la gerencia?, en qué quedó esa "intervención"?.
     
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  16. kgb1968

    kgb1968 Miembro de plata

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    Esa es la triste realidad de Osiptel, justificados en que "hay que cuidar las inversiones", permiten que empresas miserables hagan su agosto en nuestro país... aquí hay varios asalariados de Claro ahorita salen a defender su quincena.
     
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  17. lonelyraider

    lonelyraider Miembro de bronce

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    Todos los reguladores estan coludidos con los inversionistas, saliendome del tema hay un derrame de petroleo en la selva remota y que hacen osinergmin, osinfor o el ministerio del ambiente? Brillar por su ausencia. Y sobre el problema que se debate en este tema no se han tomado un cafe, hace mucho calor han sido unos sevillanos con sus respectivas chelas bien helenas.
     
    A dvin le gustó este mensaje.
  18. kgb1968

    kgb1968 Miembro de plata

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    ...y media docena de colochas.., lo justo pues, estos muchachos chambean arduamente.
     
  19. lonelyraider

    lonelyraider Miembro de bronce

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    :wow:Me olvidaba de ese detalle.
     
  20. CarCaBot

    CarCaBot Miembro maestro

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    Intervinieron solo para sapear que había pasado ya que el pelado se le fue la línea XD, se vieron las caras y dijeron su multita para no hacer roche y la fintaza para justificar el sueldo. OPSITEL, no parece peruana csmre!! !!