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Osiptel multaría a Claro con S/.592,000

Publicado en 'Claro' por Comcody1, 7 Abr 2016.





  1. Comcody1

    Comcody1 Suspendido

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    Osiptel ordenó a la compañía cesar con sus campañas porque podrían vulnerar los derechos de sus clientes.

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    Por aplicar plazos forzosos de permanencia y no informar adecuadamente a los usuarios (tipico de Claro), Osiptel ordenó el inmediato cese de la comercialización de la campaña “Regresa a Casa” de la empresa de telefonía América Móviles, informó la institución.

    Osiptel a través de una medida cautelar le prohibió a la compañía mexicana, dueña de la marca Claro, que también siga ofreciendo el “Bono Regresa a Casa”, un reconocimiento económico a sus ex clientes a cambio de que acepten volver a contratar con ellos el servicio de telefonía móvil.

    "El acuerdo Bono Regresa a Casa incluía cláusulas que vulnerarían sus derechos a portar, migrar, suspender y ceder la titularidad de las líneas contratadas", señaló la Gerencia de Fiscalización y Supervisión del Osiptel.

    La entidad fiscalizadora agregó que esta medida forma parte de un procedimiento administrativo sancionador, que se inició luego que se detectara que la empresa operadora no habría brindado información básica y necesaria a los usuarios que se acogieron a esta campaña.

    “Se tienen registrados 132 audios, producto de llamadas telefónicas, en los que la empresa Claro no habría informado de manera clara, detallada, y precisa respecto al plazo de permanencia de los planes contratados por esta campaña” indicó Osiptel.

    MULTA
    Tales conductas implican infracciones al Texto Único de Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, y podrían determinar que la empresa operadora reciba dos multas, que oscilan entre 0.5 a 50 UIT y de 51 a 150 UIT, es decir S/ 592,000.00

    Fuente: http://rpp.pe/economia/economia/osi...000-por-campana-regresa-a-casa-noticia-951802
    Ortografías corregidas: Realizados por mi.
     
    Última edición: 7 Abr 2016


  2. Rostam

    Rostam Miembro de plata

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    puro humo.. al final no pagan y prefieren gastar en su equipo de abogados ¬¬
     
  3. moderfocker

    moderfocker Miembro frecuente

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    Además de eso sería bueno que Osiptel obligara a los proveedores, en especial de Internet, a prestar mejor servicio y atender los reclamos por las deficiencias que existen, que en la mayoría de los casos son flagrantes estafas.
     
  4. Raigen

    Raigen Miembro de bronce

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    Inserte risa de movistar aqui.
    Creo que claro va por el mismo camino de movistar en eso de acumular multas y demases
     
  5. GLS

    GLS Miembro frecuente

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    A movistar también, mucha publicidad engañosa luego de realizar una recarga.
     
  6. agamis

    agamis Miembro de plata

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    deben millones y millones y nunca pagan, no cambia nada unos soles mas o unos soles menos
     
  7. Epikurolibre

    Epikurolibre Miembro de plata

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    Bueno seria que esas multas vayan a los bolsillos de los afectados, pero al final igual no pagaran.
     
  8. norpehu

    norpehu Miembro maestro

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    Menos mal que me fui de CLARO, al igual que Movistar paran estafando a sus clientes.
     
  9. Comcody1

    Comcody1 Suspendido

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    Nadie sabrá o multara a estos operadores si es que no realizan sus reclamos, en mi caso Osiptel ya intervino en el problema que tuve con Bitel y aun queda un sin fin de papeles a firmar.
     
  10. LuisConect

    LuisConect Miembro maestro

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    De ese monto le hacen un descuento? Fraccionamiento y esas cosas para que al final paguen un sencillo?
     
  11. moderfocker

    moderfocker Miembro frecuente

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    Pero por lo que me han contado algunos que han reclamado a organismos reguladores al final les dicen, si señor, tiene usted razón, pero nosotros no podemos hacer nada, tiene usted que ir la poder judicial. Siguiente...
     
  12. Comcody1

    Comcody1 Suspendido

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    Te han contado mal.
     
  13. Wolfdale

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    Depende del operador, algunos hasta le llaman "padrino " al pelado :biggrin:
     
    A chillinfart y LuisConect les gustó este mensaje.
  14. el melomano

    el melomano Suspendido

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    Esa multa es una propina para el mexicano slim que se estara riendo desde acapulco
     
  15. klezita

    klezita Miembro frecuente

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    Tengo entendido que los contratos son aprobados por OSIPTEL, que no figuran en el SIRT?
     
  16. chillinfart

    chillinfart Miembro de oro

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    Como antecedente, a Movistar le mocharon una multa a la décima parte. Hildebrandt en sus Trece destapó el faenón.

    Claro tiene más anticuchos que Movistar respecto a cameos con el gobierno, así que sé como va a terminar esto.

    Si hay pendejadas con los cambios de contratos o tarifas, OSIPTEL puede aprobar y hacerse el desentendido, ya que el SIRT no muestra la exposición de motivos para ese fin.

    Y hasta el 2014, el artículo 7 del reglamento de QoS daba criterio a OSIPTEL para esos cambios, al menos respecto a los servicios de internet. Entonces como no cumplían con exponer ese criterio, mutilaron el artículo con la resolución 123-2014 (el actual reglamento de QoS), que ni siquiera ofrece esa posibilidad.