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Osiptel ratifica multa a Entel por más de S/. 196,000

Publicado en 'Operadores' por NOKIA_N73, 23 Jul 2015.





  1. NOKIA_N73

    NOKIA_N73 Miembro de bronce

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    Jueves, 23 de julio del 2015

    Organismo regulador de las telecomunicaciones sancionó a Entel Perú(chile) por suspender servicios de 14 usuarios que presentaron reclamos.
    [​IMG]
    El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ratificó una sanción de S/. 196,350 (51 UIT) contra Entel del Perú S.A., al declarar infundada una apelación interpuesta por la empresa.

    La sanción fue impuesta por suspender los servicios de telecomunicaciones a 14 usuarios mientras sus reclamos estaban siendo procesados.
    La sanción emitida por el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU) del Osiptelconsideró que la empresa incumplió con la norma que prevé la restricción a las empresas operadoras de suspender la prestación del servicio, luego de presentado un reclamo y mientras el procedimiento no hubiera concluido.

    Entel del Perú S.A. reconectó los servicios de telefonía móvil ¬-en todos los casos y antes de emitida la resolución del TRASU- y realizó las devoluciones correspondientes, tanto por el monto reclamado en el procedimiento de origen, así como el correspondiente cargo por reconexión producido por la suspensión.
    usuarios de entel hagan saber sus reclamos aqui en el foro para pensar 3 o 4 veses antes de firmar contrato con entel pfff [​IMG]
    fuente : http://gestion.pe/empresas/osiptel-ratifica-multa-entel-mas-s-196000-2138095
     


  2. ARTURIN

    ARTURIN Miembro frecuente

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    y alguien sabe porque motivo suspendió los servicios a estos 14 usuarios?
     
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  3. omni

    omni Miembro diamante

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    imagino que un motivo podria ser que no reconocieron un pago o les cargaron pagos que no los usuarios dicen que no gastaron , nextel sobrevivia con ese tipo de cobros fantasmas
     
  4. NOKIA_N73

    NOKIA_N73 Miembro de bronce

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    entel los suspendio a los 14 usuarios en pleno reclamo yo tambien kiero saber q reclamos isieron esos 14 usuarios
     
  5. Gelveandj

    Gelveandj Miembro maestro

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    que rico money
     
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  6. RegUeTONERO

    RegUeTONERO Miembro de oro

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    Al parecer un error de sistema, pasar de Sistema Portal de la ex Nextel al NSGA de Entel Chile a causado eso :mmm:
     
  7. hubleon

    hubleon Miembro de bronce

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    son esos usuarios que le deben a entel 1000-4000 soles por su 4g inestable ....de seguro muchos se acordaran.....
     
    A jhvc y chillinfart les gustó este mensaje.
  8. trustonme

    trustonme Miembro de oro

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    O los usuarios q le pusieron el excesivo recibo de 600 o 700 soles por el famoso plan de llamadas ilimitadas q no tenia tope O.o
     
  9. jairolima

    jairolima Miembro de bronce

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    Quizás fue por el Internet sin tope
     
  10. caminante30

    caminante30 Miembro maestro

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    Sea cual sea el origen, la multa se debe a que Entel restringio el servicio pese a existir un reclamo en tramite.
    Es decir, si el reclamo fue por una facturacion alta y el cliente no paga la factura, Entel no le puede cortar el servicio hasta que termine todo el proceso del reclamo.
     
  11. chillinfart

    chillinfart Miembro de oro

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    Osiptel solo saca los reclamos por facturación porque sabe que le va a caer plata (está dentro del reglamento que condiciona su existencia, reciben parte de la multa). Con los de calidad de servicio nunca se mete.
     
  12. c4scopo4

    c4scopo4 Miembro frecuente

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    Pero suponen que es un error y si no lo fue y entel los bloqueo. Nadie sabe queda la duda
     
  13. Gen Z

    Gen Z Miembro de bronce

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    A RegUeTONERO y sandroaqp les gustó este mensaje.
  14. RegUeTONERO

    RegUeTONERO Miembro de oro

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    Es el Fanatimo Amarillo que busca como sea echarle barro a entel.
     
  15. chillinfart

    chillinfart Miembro de oro

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    no te olvides que Bitel tiene las letras verdes :biggrin:
     
  16. csaravia3

    csaravia3 Miembro de bronce

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    esos reclamos solo son por facturación de nextel en dolares.

    A los usuarios les corresponde la reactivación y ajuste de pago, a la entidad reguladora el pago de la multa y nadie sabe como se cobra, o sea un negocio posible bajo la mesa.
     
  17. giancarlo00

    giancarlo00 Miembro nuevo

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    Ayyyyyyyyyyyy Entel si es por monto facturado no puedes cobrar ni aplicar multas ni suspensión del servicio por el no pago del monto reclamado, quiero creer que se les pasó y no que tengan de abogados a pulpines que estudiaron derecho a distancia.
     
  18. RegUeTONERO

    RegUeTONERO Miembro de oro

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    Entel, tiene Personal de Nivel

    Los Abogados Pulpines son los que trabajan para la Secta.
     
  19. csaravia3

    csaravia3 Miembro de bronce

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    Tranquilo Regue, sabemos que trabajas en Entel, pero no garantizo no halla pulpines en Entel(o aun en Huawei :p )
     
  20. Dancm

    Dancm Miembro frecuente

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    para ellos es un sencillo