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Otra de Claro para varia denuncian maltrato en servicio de atención...

Publicado en 'Operadores' por Alverich7, 26 Jul 2015.





  1. Alverich7

    Alverich7 Miembro maestro

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    El joven denunció ser víctima de maltrato por parte de uno de los asesores telefónicos de la empresa de telecomunicaciones.
    Otro caso de maltrato al cliente pondría en tela de juicio el trato que brindaría la empresa Claro a sus clientes vía telefónica. El usuario Alvaro Pizarro denunció que fue insultado por un asesor de servicio de la compañía de telecomunicaciones.
    1. INSULTOS HOMOFÓBICOS
    Según refiere Pizarro a través de su Facebook, llamó al servicio técnico por inconvenientes con su Internet, sin embargo, la persona que atendió la llamada lo habría insultado con palabras homofóbicas.
    2. PRESENTÓ SUPUESTA GRABACIÓN
    Para sustentar la acusación, el usuario publicó el audio de la supuesta conversación que tuvo con el supervisor de aquel técnico de Claro, Luis Bolo, contando lo ocurrido ya que no consiguió grabar el momento exacto donde le habrían insultado.
    3. HABRÍAN INTENTADO TAPAR EL HECHO
    El indignado cliente pidió el nombre del técnico, pero tal como se escucha en la grabación, el supervisor admitiría lo sucedido, pero intentaban evadir la situación. Tras la insistencia del Pizarro, el jefe del asesor dijo que se trataría del empleado Fernando Lozada.

    4. ESTE ES SU TESTIMONIO
    [​IMG]

    Aqui esta el audio pero no se escucha cuando le dicen su verdad:giggle:
    https://soundcloud.com/user979935602/servicio-de-atencion-al-cliente-de-claro-peru

    Fuente : http://www.capital.com.pe/2015-07-2...ncion-al-cliente-de-claro-noticia_820642.html
    Copiar y pegar lo es todo:oops:
     
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  2. turu

    turu Miembro frecuente

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    bueno esta mal , pero quien , ante una dificultad no ha maldecido por lo bajo a algo o alguien q le esta molestando
    que lo despidan pero no por el insulto sino por ser tan estupido de haberse hecho escuchar.
     
  3. Antipulpin

    Antipulpin Suspendido

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    he sido operador
    y eso es dificil de probar
    como rayos, voy a saber que quien llama es MARISCAL
    eso es dificil, ahora pienso mas bien que el cliente boyer talvez se le insinuo al operador y por eso este pata lo saco al fresco. eso no es maltrato es poner el parche.
    que harias forista PH si te encuentras en una reuna y te encuentras con otros forista y este te agarra la pierna y tu que no te gusta las heces, simplemente procedes a poner el alto. eso no te hace homofobico.
     
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  4. brucemat

    brucemat Miembro de plata

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    yo tengo claro en casa inter, y tuve post pago.

    Por experiencia doy fe de lo burlones e ignorantes que son los del servicio de atención.
    Cuando se aburren o no pueden darte la solución te pasean diciendo te transferire a ..... y plop cuelgan, o simplemente cuelgan.
     
  5. OffLine

    OffLine Miembro de plata

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    Bueno técnicamente no lo han llamado nada..
    porque la conversación que se mantenía no era con el cliente..
    era con su supervisor y eso es una conversación de terceros..
     
  6. Alverich7

    Alverich7 Miembro maestro

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    El error su de no ponerlo en espera con el tono musical para que el empleado hable con su supervisor.:giggle:
     
  7. omni

    omni Miembro diamante

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    bueno , ya tiene el nombre ahora que vaya y le diga cabro y marica asi acabara el escandalo? porque es solamente escandalo , si es que el tipo lo grabo hay una posibilidad que el tipo no haya sido facil de tratar . lo que el tipo busca es que telefonica le de algo para que pare de hacerles mala publicidad , con medios que solo buscan escandalo es facil poder venderles cualquier cosa para que se hagan los defensores de la moralidad y justicia , por ultimo todos los call center son services independientes de telefonica precisamente para evitar este tipo de problemas ademas de impuestos y reparticion de utilidades , con tantas guerras , incidentes economicos , politicos corruptos con escandalos de corrupcion y criminales violentos que salen en menos de un año de la carcel , se ponen a denunciar que alguien llamo ca..bro a alguien , la ultima vez que vi noticias en television hace como 4 meses vi que parte de las noticias era sobre lo que habia pasado en la novela de las 9 , cuando vi que les dieron 5 minutos a cubrir eso dije NO , hasta aca llego la television peruana para mi , de vez en cuando veo uno que otro programa para hacerme recordar de pagar el cable a tiempo , prefiero que vean documentales sobre hitler antes que ver la seccion politica de las noticias que consisten en que un peluquero critique el peinado del presidente y un estilista critique el vestido de la primera dama
     
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  8. omni

    omni Miembro diamante

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    oe esa foto es la del peluquero que criticaba a la sunat por cobrar impuestos al fijador de pelo y a los implantes de pecho para hombres que salia en la noticias
     
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  9. hubleon

    hubleon Miembro de bronce

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    esto si va traer cola...
     
  10. norpehu

    norpehu Miembro maestro

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    ¿Has escuchado el audio? Al toque uno se da cuenta que es desviado.
     
  11. SrSinpantalones

    SrSinpantalones Miembro maestro

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  12. Antipulpin

    Antipulpin Suspendido

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    men he sido operador
    a veces a que lidiar con ese tipo de gente es jodido, porque a pesar que te joden, no puedes mandarlos lejos, porque hay un area de calidad que te graba....
     
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  13. turu

    turu Miembro frecuente

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    ya , pero sea rosquete o no , el operador es idiota por no poner un tono de espera o haber tapado el fono para que no escuche el rosquete ese
    = no va a pasar nada XD
     
  14. Gen Z

    Gen Z Miembro de bronce

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    independientemente de si el tipo es falladito, el operador del call center debe tener la suficiente capacidad emocional para manejar este tipo de situaciones, tambien existe la posibilidad de agresion verbal por parte del denunciante y es por eso que no podemos dar una opinion sin haber escuchado el audio correspondiente, en todo caso la empresa es la responsable y el operador debe merecer una sancion por la falta de manejo adecuado del reclamo.
     
  15. LneTottyn

    LneTottyn Suspendido

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    Tmr no puedo escuchar el. Audio por souncloud. No carga y eso k toy con bytel pero ya se use los 250mb. Pucha
     
  16. OffLine

    OffLine Miembro de plata

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    Pucha no terminé de oir la vaina porque este hincha de cacho es realmente insoportable.....

    Yo en lugar de bolo mu hubiese cerrado....

    Se desvirtua la acusacion cuando se tiene a una victima prepotente ....
     
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  17. Antipulpin

    Antipulpin Suspendido

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    No pasa nada
    Con ese denuncia
     
  18. omni

    omni Miembro diamante

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    si pues , el tipo solo busca que telefonica le de algo , solo mendiga a la fuerza
     
  19. LneTottyn

    LneTottyn Suspendido

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    Solo quiero decir que cuando llamas a bytel altok te contestan. Algo k no pasa con claeo y movistar y otro detalle s que al finalizar elllos esperan aque tu termines la llamada.

    Bytel tiene mejor servicio telefónico
     
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  20. Alverich7

    Alverich7 Miembro maestro

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    Ellos te contestan rapido por que tienen menos cliente pues y sus empleados se la pasan jugando cartas.
    [​IMG]

    Ya me imagino al patita de opsitel en canal N hablando de este tema y no me sorprenderia si hacen un enlace telefonico con el mariscal.:giggle: