Problema con garantía de DELTRON

Publicado en 'Comprando una PC' por stevan, 8 May 2013.





  1. stevan

    stevan Miembro frecuente

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    tengo un problema, hace un mes queria comprarme una tarjeta de video que desgraciadamente ya no habia stock en los almacenes de deltron en lima, asi que tuve que pedirle de favor a un amigo en provincias para que saque una en su ciudad, el problema es que ha dejado de funcionar, la envie de vuelta a provincias para que la devuelvan a deltron, y ahora deltron sale con el cuento de que la tarjeta fue reparada y soldada asi que no procede la garantia tengo entendido que deltron es quien da esa respuesta y las tiendas no pueden hacer nada mas, pero en este caso si no he tocado, abierto ni arreglado la tarjeta de video que puedo hacer? con los papeles y el informe puedo ir a indecopi a levantar una queja contra deltron?, por que levantarla contra la tienda que no tiene nada que ver no le veo sentido. estoy escribiendoles directamente a los de deltron pero sin respuesta tampoco agradeceria si alguien ya paso por este problema y como lo solucionaron
     


  2. tomy!

    tomy! Miembro de bronce

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    Los te la tienda no la habrán qerido reparar soldándola?
     
  3. stevan

    stevan Miembro frecuente

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    imposible les deje bien en claro que quiero que la ingresen a deltron y eso hicieron inmediatamente
     
  4. Zaghael

    Zaghael Miembro maestro

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    Y como sabes si ellos no te la vendieron soldada o reparada?
     
  5. XMANOLOXMANOLOX

    XMANOLOXMANOLOX Miembro de bronce

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    buenas un poco dificil de opinar y dar un diagnostico u etar de lado de algien de e este caso

    cuabndo compras en DELTRON como usuario registrado en la misma web sale los datos de la persona que ingreso ha hacer la compra el dia y la hora

    tamboen se genera una factura a nombre de la empresa registrada para hacer compras en DELTRON en donde se detalla mnarca modelo de producto comprado y claro los seriales o codigos

    has verificado todo eso porque indicar o hacer una denuncia a indecopi sin pruebas sin la verificacion es un poco arriesgado porque al igual que haces una queja omdemanda puede hacer la contra demanda

    otro punto DELTRON es una empresa que tiene prestigio y no se mmm "ensucaria" las manos por un producto muy inferior sabiendo que factura por miles de dolares


    sugiero que verifiques con la persona que retiro,... los seriales o codigos del producto y la facturacion que se genero sacale copia y ahi si puedes hacer una queja formal
     
    Última edición: 8 May 2013
  6. stevan

    stevan Miembro frecuente

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    imposible que me vendieran un producto arreglado, hice el pago y me enviaron la tarjeta de video SELLADA, estoy a la espera de que mi amigo me reenvie la tarjeta de video junto con los documentos de compra de deltron, su guia de remision, factura, y el informe donde indican que la tarjeta fue soldada o reparada, y ahora apenas me lleguen los documentos que puedo hacer?, no se trata de que deltron como empresa quiera hacerse el vivo, sino que tal vez el tecnico que reviso la tarjeta estaba de mal humor o sin ganas de trabajar asi que no reviso como debia la tarjeta, por eso mi pregunta a alguno le paso que deltron se negara a hacer validad la garantia aun cuando el producto nunca fue reparado?, y como proceder, voy defrente a indecopi con todos los documentos?
     
  7. tenguman

    tenguman Miembro de plata

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    No entiendo como puedes poner las manos al fuego por la persona que compro la tarjeta (a menos que fuera un familiar)... es mas probable que esta persona haya manipulado incorrectamente la tarjeta, a que deltron no quiera hacerte valer la garantia, ya que estos ven diariamente un monton de casos como esos...
     
  8. Sky Net

    Sky Net Miembro de bronce

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    Llevala defrente a Deltron de Surquillo, y trata de ingresarla ahi. Explicales tu caso y facil pasa.