Problema laptop

Publicado en 'Laptops' por spooncity, 19 Nov 2015.





  1. spooncity

    spooncity Miembro frecuente

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    Hola, estas son las especificaciones de mi laptop.

    ASUS G56JK
    windows 10 pro
    Intel core i7 4710HQ
    16GB RAM DDR3
    1TB HDD
    INTEL HD GRAPHICS 4600 controlador versión: 10.18.15.4256
    NVIDIA Geforce GTX 850M controlador versión: 10.18.13. 5891

    La tengo hace 1 año y todo funciona muy bien hasta que hace unas semanas he comenzado a tener unos problemas. (Hice una instalación limpia de windows 10 hace 1 mes)

    Hace 2 semanas cuando abría illustrator cc 2015 me salía pantallazo azul (pero solo ocurría 1 vez), esto pasaba mientras habría un trabajo o mientras estaba avanzando algo. El mouse se ponía lento y luego se colgaba todo.
    Cuando abro photoshop antes iniciaba normal, ahora ultimo me sale este mensaje: "Intel HD Graphics ha dejado de funcionar y se ha restaurado correctamente".

    Comenzó a fallar el illustrator cuando lo actualice mediante adobe creative cloud, lo que hice fue reinstalar. Estuvo funcionando bien unos 4 días pero me ha vuelto a saltar pantallazo azul. Lo que me preocupa de esto de avanzar un trabajo importante y lo pierda porque no se en que momento se va a colgar, tampoco se si es algo de hardware.
    También note pequeños "lags" al momento de dar zoom en Illustrator (cosa que antes no pasaba, a no ser que el documento sea bien pesado)

    Les dejo el informe de error del bluescreen:

    Firma del problema
    Nombre de evento de problema: BlueScreen
    Código: 9f
    Parámetro 1: 3
    Parámetro 2: ffffe0015efd1060
    Parámetro 3: ffffd00153b2a990
    Parámetro 4: ffffe0015effc670
    Versión del SO: 10_0_10586
    Service Pack: 0_0
    Producto: 256_1
    Versión del sistema operativo: 10.0.10586.2.0.0.256.48
    Id. de configuración regional: 10250

    Información adicional sobre el problema
    Id. de depósito: 0x9F_3_IMAGE_ACPI.sys

    He intentado actualizar la tarjeta integrada Intel HD 4600, ya que en la web figura versión 15 y yo tengo la 10, pero no me deja instalar porque dice que el fabricante tiene una versión personalizada de este y puede causar conflicto. No se a que se deba todo esto, ayuda :c
    Me he fijado otros drivers y esta todo actualizado.

    PD: el domingo 14 nov, actualice mi laptop a esa nueva versión de windows 10 "Threshold 2" , pero estoy reportando problemas antes de esto, así que no creo que sea ese el problema.
     


  2. jreyes1985

    jreyes1985 Miembro diamante

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    hasta que no este totalmente completo sin ningun bug el w10 tendra siempre errores
     
  3. billytalent

    billytalent Miembro de oro

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    Las últimas versiones de Adobe CC tienen problemas con Windows 10. Lo mejor será que instales una versión anterior (2014). :yeah:
     
  4. spooncity

    spooncity Miembro frecuente

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    que extraño, tengo el adobe cc ya hace como mes y medio y no me había dado problemas. Incluso tengo el windows 10 desde fines de julio, y bueno hace mes y medio hice una instalación limpia.
     
  5. jovicross

    jovicross Miembro maestro

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    Parece que el problema esta en la instalacion limpia que hiciste, por que yo (Tambien tengo Asus la mia es una G551jw) hice un upgrade de win8.1 a win10 teniendo instalado photoshop, ilustrator corel y todo normal. Como te dicen anteriormente lo que podrias hacer es pasarte de nuevo a win8.1 o al win 7. Luego cuando el win10 se estabilice le instalas el 10 pero actualizandolo mejor.