Problemas con DHL(¿Cobros indebidos o argucia de DHL?)

Publicado en 'Negocios en Internet' por Belamino152, 15 May 2016.





  1. Belamino152

    Belamino152 Miembro frecuente

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    Hola a todos como estan amigos de Peruhardware. Espero que esten bien. Hago este post para hacerles una consulta a aquellos que son entendidos. Hace poco pedí unos repuestos de china por un valor menor de $200. Estos llegaron por DHL. Según tengo entendido cuando los envíos son de un valor menor a 200 dolares no pagan impuestos y por ende no pagan ningun cardo adicional por los servicios de DHL.

    Sin embargo los sres. de DHL me dicen que el valor del envío es de 214 dolares y pretenden declararlo como un envío con un valor mayor de 200 dolares. De acuerdo a este yo tendría que pagar los impuestos y encima los costos que DHL cobra por almacenaje y desaduanaje. ¿Es esto valido?

    El vendedor de china me envío un Invoice por la compra que hice donde se detallan todos los costos. El valor de la mercadería, el flete y un cargo adicional por el pago que se hizo a traves de Paypal. ¿Alguno sabe que podría yo hacer?

    El valor del bienes contenidos en el envío es de $199, el flete por DHL costo $250 y el paypal fee fue de $14. Adjunto la foto del invoice para que puedan ver todos los detalles. Aunque el valor de la mercadería es de 199 dolares los de DHL dicen que el valor es de 214 dolares y por eso tiene que pagar impuestos.

    ¿Alguno de ustedes sabe que podría yo hacer? Si cedo ante DHL tendría que pagar además los impuestos de ley, tendría que pagar los sobrecostos de DHL que generalmente son altos. ¿Alguno de ustedes podría aconsejarme? ¿Como puedo defenderme de esto?

    Cualquier ayuda, apoyo o información que puedan brindarme se las agradeceré. Muchas gracias a todos desde ya.:thx::wow:

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  2. TheWatcher

    TheWatcher Miembro de bronce

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    para la proxima pide pedidos mas chicos y no trabajes con dhl , eso es lo que hacen ellos , para asegurarse siempre tratan de hacer que se paguen los impuestos y terminan inflando el costo a mas del doble . ya no hay nada que puedas hacer salvo darlo por perdido y comprar otra vez pero bien . salvo no puedas hacerlo por tiempo pero hasta donde veo ya te fregaron bien , aun asi hicieras un reclamo a quien se lo harias? a dhl? a paypal? al estado? al vendedor?
     
  3. enriquecastro

    enriquecastro Miembro maestro

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    aduanas suma el envio + el costo del producto
     
  4. reingenieria

    reingenieria Miembro de bronce

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    a pagar no mas nunca llegues al los montos minimos
     
  5. fredyac

    fredyac Miembro de plata

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    Me acuerdo que en el foro una vez alguien publico un post con todos los pasos que realizo para que dhl no le cobre esos montos inventados de almacenaje y gastos varios, pero ya no lo encuentro, al parecer lo mandaron a borrar.
     
  6. Belamino152

    Belamino152 Miembro frecuente

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    Le haría el reclamo a través de indecopi a DHL.

    Solo para calcular el valor CIF pero como el valor FOB es menor de $200 no debía pagar impuestos. ¿No se que hizo DHL que todo resulto contrario a lo que yo había planeado?

    La cosa es asi. Como la mercadería vale menos de $200 por ley no debería pagar impuestos; sin embargo el vendedor en la factura detalló el costo del envío y el paypal Fee. Lo curioso del caso es que DHL esta considerando como el Valor FOB 213 dolares en vez de 199 como dice el invoice y por eso ahora a sunta me va a cobrar impuestos y además voy a tener que pagar los sobrecostos a DHL. ¿Hay alguien que sepa como puede defenderme de este abuso?
     
  7. TheWatcher

    TheWatcher Miembro de bronce

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    indecopi? no creo , ellos no tienen poder o control sobre empresas que no son de peru asi que no se complicaran ayudandote
     
  8. Belamino152

    Belamino152 Miembro frecuente

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    no creo que sea así por que han habido personas que demandaron a FEDEX y también es una empresa internacional.
     
  9. KaItO

    KaItO Miembro maestro

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    DHL siempre tiene la misma jugada, y busca gente incauta. Lo que tienes que hacer es buscar el libro de reclamaciones, imprimir el valor del producto ppr web, adiciiona tu invoice y ve a indecopy alegando claro que el costo de envio lo pagaba el proveedor y que no estas dispuesto a pagar adicionales exedidos por la empresa.
     
  10. enriquecastro

    enriquecastro Miembro maestro

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    una vez traje un producto de china que me costo 130 dolares y el envio 29 dolares, fui aduanas hacer mi tramite y fue la misma aduanas que sumo el precio de envio + el precio del prodcuto para saber si iva a pagar impuesto, yo le dije por que le sumaba si solo deberia ser del producto, el me dijo que el valor de la compra incluye el envio


    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    La Aduana-SUNAT de Perú cobra impuestos de importación(base imponible) sobre el valor CIF del producto, el valor CIF aduanero determinado según el Acuerdo del Valor de la Organización Mundial del Comercio (OMC).
    El valor CIF es la suma:
    Valor Producto(costo) + Seguro + Flete = Cost + Insurance + Freightmar = CIF

    CIF = Costo + Seguro + Flete = FOB + Seguro + Flete

    El Costo tambien es llamado valor FOB
    Por tanto si Ud. debe pagar impuestos de un determinado producto, debe sumar el envío (flete) y el seguro (que es un porcentaje del FOB, segun la Partida Arancelaria (PA) del producto), sobre este valor CIF se pagan los tributos correspondientes tales como:
    Ad-valorem
    ISC
    IGV
    IPM
    etc
    Depende de la P.A. del producto para la aplicación de estos tributos, para mayor información leer :
    http://www.enviospostales.blogspot.com/

    http://www.forosperu.net/temas/costo-de-impuestos-en-aduanas-por-importacion.188363/
     
  11. Belamino152

    Belamino152 Miembro frecuente

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    Solo se cobra impuestos si el valor FOB de la maercadería es mayor de $200
     
  12. enriquecastro

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    el de aduanas me dijo que incluye todo el gasto que hizo con su tarjeta de crédito, la única forma que no pague me dijo es si el envió es gratis o el envió la pago el que envió el producto, el impuesto incluye todo lo que gasto con su tarjeta de credito, me dijo este principio se aplica también a las tiendas peruanas online, el envió esta sujeto a impuesto
     
  13. Belamino152

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    El problema es que tienes que informarte bien de la norma para poder defenderte no de aquello que te dicen. Aun los de aduana se equivocan y para eso tienes que tener la ley a tu mano.
     
  14. KaItO

    KaItO Miembro maestro

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    Exacto
     
  15. Belamino152

    Belamino152 Miembro frecuente

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    pero sin embargo DHL declaro mi mercadería con un valor mayor de $200 y voy a tener que pagar impuestos.
     
  16. enriquecastro

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    yo le dije al de aduana yo sabia que solo se pagaba el precio fob, el me dijo que eso solo pagaba los que traían carga por barco grandes volúmenes, débido a que el pago del envió y seguro por barco las transacciones se hacen fuera del país, el barco no envía nada si no le pagas antes y el seguro no te cubre si no pagas antes así que las transacciones se hacen en el país de envió y seguro se hacen en el mismo país de origen del producto, así que ellos no pueden cobrar por transacciones hechas fueras del país como seguro he envió y por eso solo ha ellos les cobran el precio fob, pero en tu caso hiciste la transacción en el Perú por medio de tu tarjeta de crédito, por eso me sumaron el envio
     
  17. Belamino152

    Belamino152 Miembro frecuente

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    Deberias revisar la ley de valoración aduanera

    http://www.sunat.gob.pe/legislacion...acion/importac/procEspecif/inta-pe-01-10a.htm

    Mucha gente le pasan las cosas como ati debido a que no se informa sobre la ley y no puede defenderse ante el especialista. Varias veces he tenido problemas similares y cuando le muestro la ley al especialista me da la razón.

    Te recomiendo leer la ley.
     
    A AlexBucefalo le gustó este mensaje.
  18. enriquecastro

    enriquecastro Miembro maestro

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    y algo que me olvidaba decir que el reglamento de aduana a importacion de mercaderia es diferente los de grandes volumenes que por lo general se paga el precio fob y que mi envio postal estaba reglamentado en impuesto a envios postales que es otro reglamento me dijo que lo revisara en la pagina de la sunat

    eso me dijo que no se aplicaba pues las transsaciones de envio y seguro se hacian fuera del pais, que a mi me corresponde la de envios postales
     
  19. Belamino152

    Belamino152 Miembro frecuente

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    Que raro que eso te haya pasado. Cuando la mercadería que importas tiene un valor de 180 dolares y el envio cuesta 200, no se cobra impuestos por que el valor FOB de la mercaderia es de solo 180 dolares. No se toma el valor del flete para deterinar el valor FOB. Siempre y cuando el valor FOB de la mercadería sea menor de 200 dolares no pagas impuestos.
     
    Última edición: 15 May 2016
  20. enriquecastro

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    amigos acabo de chatear con una chica de aduanas y me explico todo
    y me dice que eso se debe pagar por el valor fob es de 200 dolares pero esto solo aplica si el producto lo trajiste por serpost ahi no deben sumarte el envio solo el valor fob.

    pero si lo traes por un envio privado si te deben sumar el envio

    me pego el enlace de la norma

    TÍTULO II RÉGIMEN TRIBUTARIO

    Artículo 4º.- Inafectación tributaria 4.1 La inafectación de los derechos arancelarios y del Impuesto General a las Ventas a que se refiere el literal
    l) del Artículo 147º de La Ley General de Aduanas así como el artículo 3º de la Ley Nº 29774 y el numeral 2 del inciso e) del artículo 2º del Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo será aplicable a: a) Los envíos postales para uso personal y exclusivo del destinatario, los cuales están comprendidos por la correspondencia, documentos, diarios o publicaciones periódicas sin fines comerciales.
    b) Los envíos postales que contengan cualquier mercancía cuyo valor FOB no supere los doscientos dólares de los Estados Unidos de América (US$ 200,00) por envío. En este caso la inafectación del IGV solo se aplicará a los envíos postales efectuados a través de SERPOST S.A. 4.2 No están comprendidos en el literal b) del numeral 4.1: a) Los envíos postales que contengan mercancías cuyo valor FOB como consecuencia de un ajuste de valor aplicado conforme a las normas de valoración vigentes, supere los doscientos dólares de los Estados Unidos de América (US$ 200,00), por envío. b) Los bienes arribados en distintos envíos postales, remitidos a un mismo destinatario y contenidos en un mismo DEP, cuyo valor FOB en conjunto supere los doscientos dólares de los Estados Unidos de América (US$ 200,00).

    aqui me pego el enlace de la norma

    https://www.mef.gob.pe/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=10465&Itemid=100597&lang=es