Servicio Tecnico HP

Publicado en 'Laptops' por elliott84, 6 Set 2011.





  1. elliott84

    elliott84 Miembro frecuente

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    Hola:

    ALguien me puede ayudar ?? tengo una laptop HP que se a malogrado aun tengo la garantia vigente, me pueden decir donde hay lugares de servicio tecnico de la misma HP en lima ?
    Direccion, Telefono ??

    espero puedan ayudarme. :(

    Gracias.
     


  2. jcfarfan

    jcfarfan Miembro maestro

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    Lo normal cuando tienes garantía vigente es que lleves tu Laptop al lugar donde la compraste y que ellos se encarguen.

    La otra opción es que te contactes directamente con HP mediante su pagina web.

    Los teléfonos de servicio técnico son los siguientes:
    Gratuito: 0-800-10111 Lima:511-411-2443
     
  3. Kikito23

    Kikito23 Miembro frecuente

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    Segun mi experiencia.

    Llame al servicio tecnico de HP, hay ta dan algunas indicaciones para ver si pueden solucionarlo por telefono, de lo contrario te citan para que lo lleves a UPS, hay lo recepcionan, registran datos fisicamente tu producto, y te hacen firmar un documento en el que autorizas que tu informacion (datos) se vaya a perder, y te llaman de 3 a 5 dias, para indicarte el problema y la solucion.

    Luego me indicaron de que en 7 dias traerian una Motherboard para cambiarle (se habia quemado), a los 5 dias me comunicaron que la motherboard de ese modelo estaba descontinuada, y que procederian a cambiarme la laptop, al dia siguiente me llego por correo 2 modelos para escoger (100% Nuevos), el mismo modelo y otro mas moderno, escoges el que quieres confirmas y te llaman en 5 dias para que lo vaya a recoger en UPS.

    La nueva laptop tiene la garantia que le queda a la anterior.
     
    A Mazi_Kun le gustó este mensaje.
  4. Mazi_Kun

    Mazi_Kun Miembro maestro

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    Muy buena info personal compartida, y tambien como dice jcfarfan antes prueba llamar a la linea 0-800 para dudas que tengas.

    Sobre Centros de Servicio de Hp pues uno donde suelen ir muchos equipos en plan de ingreso para revision en garantia se llama CNS (www.[B]cns[/B].com.pe)

    Suerte y a reparar esa notebook :hi:
     
  5. HypnoS

    HypnoS Miembro nuevo

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    un pequeño detalle, si tu laptop es LA (osea para el mercado latino americano) si puedes hacer efectiva la garantia en Perú, caso contrario la hallas traido o comprado de USA no podras usar la garantia de HP aca en Perú