Soporte post-venta antivirus

Publicado en 'Seguridad Informática' por docpierre, 8 Ene 2016.





  1. docpierre

    docpierre Miembro maestro

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    Hola, saben de algún antivirus que de un buen servicio post-venta?, me refiero a lo siguiente, a veces hay virus que el mismo antivirus no puede llegar a eliminar automaticamente o completamente pero al contactar a la empresa con la que contrataste el antivirus te manda links o guias que no son muy claras y al final no lo puedes eliminar pero no he sabido de ninguna que tenga el interés de trabajar con el cliente, tener el control de tu máquina, ver bien el tema y solucionarlo por acceso remoto o algo así. Cuando uno no sabe mucho de estas cosas y compra el antivirus lo que quiere es más que leer cosas engorrosas es que la empresa antivirus haga lo que sea para eliminar el virus. Yo tuve el contrato con McAffee y Bitdefender (ambos en el antivirus de más paga). Alguien sabe de algún antivirus que sí trabaje bien el post venta?, una cosa es mandar las actualizaciones o responder correos pero cuando el antivirus no puede eliminar por completo el virus no obtuve buen soporte.
    Gracias
     


  2. billytalent

    billytalent Miembro de oro

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    El servicio que pides es corporativo. :cafe:
     
  3. docpierre

    docpierre Miembro maestro

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    Gracias por tu comentario.
    Entiendo por lo que mencionas, es para empresas y con un costo más recargado que el antivirus convencional, pero para el usuario domiciliario hay otras opciones aparte de llamar al técnico?.
     
  4. macniaco

    macniaco Miembro de oro

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    A Kaspersky le puedes enviar la muestra del virus y te dan un parche. No es necesario ser "corporativo".
     
  5. ricardoegz

    ricardoegz Miembro de plata

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    Qué raro que el Bitdefender no pueda eliminar tu cochinada, a los mejore tu sistema anda medio mal.
    Sugiero una instalación limpia y apartir de allí instalar tu Antivirus.