Western Digital Caviar Green, incidencias importantes

Publicado en 'Almacenamiento' por Lirael, 17 Ene 2011.





  1. Lirael

    Lirael Miembro maestro

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    toda esta información la saque de este FORO con el fin de preever problemas futuros a nuestras Unidades Caviar Green y agradecer a Axelko por brindar una solucion.

    Esto será información de interés para todos aquellos que utilicen discos duros Western Digital de la gama Caviar Green. Recientemente he descubierto que estos discos sufren una serie de problemas sin solución oficial por parte de Western Digital que mucha gente desconoce, y que a la larga podría provocar serios problemas de pérdida de datos.


    Guía Previa

    Existen tres problemas principales:

    - LCC y RAID: afectan a TODOS los WD Caviar Green, sin excepción. Todo aquel que tenga un Caviar Green tiene que aplicar la solución del LCC, y si además lo tiene en RAID, aplicar también la solución para RAID.

    - Rendimiento pobre: afecta a unos modelos concretos. Si tu disco duro tiene un rendimiento ridículo, prueba a tramitar un RMA porque no hay solución.




    1. Rendimiento pobre

    Tras el formateo, todos los discos duros funcionan bien y tienen un rendimiento óptimo. Pero con el paso del tiempo, y sobre todo a medida que se les va dando uso, empiezan a sufrir problemas de rendimiento. En los foros oficiales de Western Digital hay usuarios que anuncian pobres velocidades de transferencia en torno a 2MB/s, congelaciones del sistema e incluso cuelgues.


    Modelos afectados:
    - WD15EADS (1.5TB 32MB caché), especialmente el submodelo 00P8B0 (excepto submodelo 00R6B0)
    - WD15EARS (1.5TB 64MB caché), especialmente el submodelo 00P8B0 (excepto submodelo 00R6B0)
    - WD20EADS (2TB 32MB caché), especialmente el submodelo 00P8B0 (excepto submodelo 00R6B0)


    Referencias:
    - http://community.wdc...mance/td-p/5242
    - http://community.wdc...stops/td-p/1217
    - http://community.wdc...crazy/td-p/1547


    Muchos fabricantes de dispositivos NAS han retirado estos modelos de sus listas de compatibilidad. Synology indica que sus NAS solo soportan el submodelo 00R6B0 de estos discos, que es el único no afectado. Thecus los ha eliminado directamente de su lista. QNAP indica en su lista de compatibilidad que los WD15EADS presentan problemas de ralentizaciones, cuelgues y rendimiento pobre.
    - http://www.synology....u&product_id=63
    - http://wiki.qnap.com...rd_Drives%283.5


    No hay solución




    2. Muerte por exceso de aparcado de cabezas (LCC)

    Para ahorrar energía, toda la gama Caviar Green recurre a un método un tanto agresivo pero bastante habitual, consistente en aparcar las cabezas en la zona de seguridad una vez transcurrido cierto tiempo de inactividad. El problema es que el aparcado viene configurado para hacerse cada ¡8 segundos! Los discos duros soportan un número máximo de aparcado de cabezas a lo largo de su vida útil, y en el caso de los Caviar Green se garantizan 300.000 operaciones de aparcado antes de que ocurra un fallo mecánico.

    El número de veces que un disco aparca las cabezas viene registrado por el valor de "Load Cycle Count" (o LCC) del SMART. Algunos usuarios han detectado un rápido aumento de este valor, calculando que en menos de dos años podrían superar la cifra de los 300.000 aparcados que se le estiman dentro de la vida útil de un disco, con apenas unas 4 ó 5 horas diarias de uso. En mi caso, mi disco duro apenas se conecta unos pocos minutos a la semana para hacer copias de seguridad y volcar algún dato, y en un año me he plantado en un valor de 10413 (el número de horas que indica el SMART no me cuadra y no creo que esté bien calculado):

    ID# ATTRIBUTE_NAME FLAG VALUE WORST THRESH TYPE UPDATED WHEN_FAILED RAW_VALUE
    1 Raw_Read_Error_Rate 0x002f 200 200 051 Pre-fail Always - 0
    3 Spin_Up_Time 0x0027 143 141 021 Pre-fail Always - 9808
    4 Start_Stop_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 991
    5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 200 200 140 Pre-fail Always - 0
    7 Seek_Error_Rate 0x002e 100 253 000 Old_age Always - 0
    9 Power_On_Hours 0x0032 099 099 000 Old_age Always - 827
    10 Spin_Retry_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0
    11 Calibration_Retry_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0
    12 Power_Cycle_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 421
    192 Power-Off_Retract_Count 0x0032 200 200 000 Old_age Always - 36
    193 Load_Cycle_Count 0x0032 197 197 000 Old_age Always - 10413
    194 Temperature_Celsius 0x0022 124 104 000 Old_age Always - 28
    196 Reallocated_Event_Count 0x0032 200 200 000 Old_age Always - 0
    197 Current_Pending_Sector 0x0032 200 200 000 Old_age Always - 0
    198 Offline_Uncorrectable 0x0030 200 200 000 Old_age Offline - 0
    199 UDMA_CRC_Error_Count 0x0032 200 200 000 Old_age Always - 1
    200 Multi_Zone_Error_Rate 0x0008 200 200 000 Old_age Offline - 0


    Modelos afectados:
    - Todos los Western Digital Caviar Green


    Solución:
    - Bajar la utilidad WDIdle3 de la página de Western Digital: http://support.wdc.c...sid=113&lang=en
    - Copiar la utilidad a un disquete, USB o CD de arranque con MsDOS o FreeDOS
    - Desconectar todos los discos duros del PC, y dejar conectados a placa solo aquellos que queramos arreglar
    - Arrancar en MsDOS/FreeDOS y ejecutar:
    wdidle3.exe /s300
    A veces parece que hay problemas con el parámetro según la versión utilizada de la herramienta. Si no funciona con "/s300" probad con un espacio en medio, "/s 300".

    NOTA: En muchos sitios se sugiere utilizar el parámetro "/d" para deshabilitar completamente la función, pero esto parece causar problemas importantes de rendimiento, y en algunos casos aparcado constante de cabezas, por lo que se recomienda utilizar "/s 300" para fijar el tiempo de aparcado de cabezas a 5 minutos, que es el máximo permitido.


    Referencias:
    - http://www.timoroso.com/journal/9
    - http://community.wdc.../highlight/true
    - http://chbits.blogsp...wdtler-and.html


    La utilidad WDIdle3 se puede usar con seguridad en los siguientes modelos:
    RE Drives - WD1000FYPS-01ZKB0, WD7500AYPS-01ZKB0, WD7501AYPS-01ZKB0
    GP Drives - WD20EADS, WD20EARS, WD15EADS, WD15EARS, WD10EADS, WD10EARS, WD8000AARS,
    WD7500AADS, WD7500AARS, WD6400AADS, WD6400AARS, WD5000AADS, WD5000AARS




    3. Corrupción de volúmenes RAID

    Este otro problema solo afecta a aquellos usuarios que quieran hacer uso de estos discos duros en RAID. Western Digital advierte que la gama Caviar Green no es compatible con volúmenes RAID, y para ello nos invita a comprar la gama empresarial RE-4, bastante más cara. La verdadera razón viene dada por la manera en la que los Caviar Green gestionan los errores de lectura/escritura.

    Todos los discos duros tienen un espacio adicional de sectores más allá del espacio real del disco. Estos sectores adicionales se utilizan para reubicar información cuando se detecta un problema en alguna zona física del disco. Por ejemplo, si al escribir en el sector #10 se detectan problemas, se marca como no válido y se reubica en un sector de reserva. Lo mismo ocurre durante la lectura, intentando recuperar la información del sector dañado y reubicándola una vez que se haya conseguido (error recuperable).

    Estas operaciones tardan un tiempo dificilmente predecible, desde unos pocos segundos hasta varios minutos. El problema para un volumen RAID es que se espera que el disco duro responda dentro de un tiempo acotado, normalmente en torno a 10 segundos. Si tras una petición de lectura/escritura hay algún disco que parece estar congelado o sin respuesta, la controladora RAID lo marca como no válido y solicita su sustitución y reconstrucción del volumen RAID. El uso de discos duros Caviar Green en RAID puede acarrear problemas de pérdida de datos porque puede hacer que, ante un error recuperable, la controladora RAID descarte el disco duro y lo marque como no válido. Si es un RAID-0 vamos a tener un problema gordo, y si es un RAID con tolerancia en un disco duro y caen dos, también.

    La solución está en acotar el tiempo de recuperación de datos. Es decir, lo que interesa es que el disco duro intente hacer una recuperación rápida del sector, y si no es posible eleve cuando antes el problema a la controladora RAID para que sea ella quien tome la decisión de recuperación apropiada. Así es como vienen configurados los discos de la gama RE-4, que cortan la recuperación al de 7-8 segundos.


    Modelos afectados:
    - Todos los Western Digital Caviar Green


    Solución:
    - Bajar la utilidad WDTLER de esta página: http://shifteightgen...top-hard-drives
    - Copiar la utilidad a un disquete, USB o CD de arranque con MsDOS o FreeDOS
    - Desconectar todos los discos duros del PC, y dejar conectados a placa solo aquellos que queramos arreglar
    - Arrancar en MsDOS/FreeDOS
    - Ejecutar primero "tlerscan.exe"
    - Ejecutar después "tler_on.exe"


    Referencias:
    - http://shifteightgen...top-hard-drives
    - http://chbits.blogsp...wdtler-and.html


    -------------------------

    Toda esta información viene de este otro hilo: http://www.hard2mano...pic=83921&st=15

    He considerado que es suficientemente importante como para repetirla y ponerla ordenada en un hilo aparte para mayor visibilidad. Especialmente el tema del LCC es importante y fácil de solucionar, y también mejora el rendimiento. Yo de momento no parece que esté sufriendo problemas de ralentizaciones con mi submodelo concreto, pero en los foros hay mucha gente que sí los tiene y se está desesperando. Y el silencio por parte de Western Digital respecto a este problema es preocupante.

    En todas partes se cuecen habas.
     
    A jofer8 y micdgls76 les gustó este mensaje.


  2. widowido

    widowido Miembro de bronce

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    Gracias por la info man

    Salu2
     
  3. Lirael

    Lirael Miembro maestro

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    gracias. yo tambien me vi afectado con esta noticia ya que poseo 2 de Green Caviar. espero les sirva mucho esta informacion
     
  4. micdgls76

    micdgls76 Miembro de bronce

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    Y que tal este modelo???

    WD Caviar Green WD10EARS - Disco duro - 1 TB
     
  5. dobleele777

    dobleele777 Miembro nuevo

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    hola que tal amigo espero y me puedas ayudar con esto ya que se ve que sabes bien sobre estos discos duros. mira hernano lo que pasa es que tengo un disco duro my book esencial, que se me quebro la clavija del conector del usb, lo abri y adentro traia un disco duro wd20eads de 2tb lo conecte al pc con el cable sata pero no me aparace en mi pc pero si lo detecta ya que me fije en administracion de discos y alli esta pero no puedo ver los datos ya le pase varios programas para recuperar datos pero nada y ps la verda tengo casi 3 mil fotos mias y de mi esposa lo demas no me importa y pues la verdad no encuentro que hacer espero y me puedas ayudar hermano.

    saludos
     
  6. jofer8

    jofer8 Miembro de plata

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    Excelente informacion Lirael, al parecer los problemas en HDD's no estaban solo del lado de Seagate y Samsung sino que tambien WD se traia lo suyo.
     
  7. Dummy

    Dummy Miembro maestro

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    Gracias por la informacion, estoy por comprar un disco WD y casi caigo con la serie Caviar Green, mejor ire por la version Caviar Blue o Caviar Black, lo que si estoy seguro que no regreso mas con Seagate, never !!!
     
  8. Loco Murdock

    Loco Murdock Miembro frecuente

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    Parece que soy un "damnificado" : Tengo un WD10EADS-00P8B0 que usaba para descargas de películas y desde hace unas dos semanas su rendimiento ha bajado a niveles insostenibles. Le corrí el crystaldiskinfo y lo coloca en riesgo. Tiene 21500 horas encendido y asumí que su tiempo ya había llegado pero ahora leo de esta falla de los caviar green. Estoy pasando toda mi data a un disco duro externo USB3.0 a la ridícula velocidad de 1.71 Mb/s y cuando son varios archivos pequeños puede bajar a 200-300 Kb/s :(
     
  9. buker

    buker Miembro maestro

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    q ******, entonces le pasa solo a los green a los blue tamb? estaba pensando en comprar mas adelante un hdd de 2tb, muchas gracias por la data, importantisimo
     
  10. Carlopiza

    Carlopiza Miembro frecuente

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    Por lo que he leido es un problema de los green, que al hacerlos "ecologicos" (consumen menos corriente) hubo problemas con los diseños de hardware. Hasta adondo se, eso no pasa en los blue y black.
     
  11. diego2012

    diego2012 Miembro maestro

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    Última edición: 17 Ago 2012
  12. buker

    buker Miembro maestro

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    oka muchas gracias por aclararlo
     
  13. elrage99

    elrage99 Miembro frecuente

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    y ahora que hdd compro??? Todas vienen con algo de malo...xess
     
  14. anioms

    anioms Miembro de bronce

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    Yo tengo un WD Caviar Black, manufactura 15 AUG 2012. En los reviews se indica que para muchos tiene fallas ese modelo, a otros les ha ido excelente. He investigado en Seagate, WD, Hitachi y Samsung y opte por este por los 5 annos de garantia. Parece que todo es cosa de suerte por ahora.
    Si hubiera tenido mas plata iria por un modelo Enterprise.
     
  15. Otoniel

    Otoniel Miembro frecuente

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    2. Muerte por exceso de aparcado de cabezas (LCC)

    Este problema tambien lo tienen la ultima serie de discos duros de Seagate

    Barracuda 7200.14

    ST3000DM001
    ST2000DM001
    ST1000DM003