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¿Cuál es la empresa de telefonía móvil con más reclamos en el Perú?

Publicado en 'Operadores' por Highlander, 25 Mar 2019.





  1. Highlander

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    Movistar=Tuenti concentró el 71% de los reclamos generados en el 2018 por el sector

    Los principales causas de los reclamos son la facturación y la calidad del servicio, según el Osiptel.

    Al cierre de 2018, los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones presentaron 3 millones 054
    mil 257 reclamos, en su mayoría, por razones de facturación, calidad del servicio, veracidad de la información brindada y cobro, según estadísticas del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones - OSIPTEL.

    Rafael Muente Schwarz, presidente del Consejo Directivo del OSIPTEL, explicó que los resultados muestran a usuarios mucho más empoderados en sus derechos a la hora de contratar y reclamar sobre un servicio público de telecomunicaciones, sea este de telefonía móvil, telefonía fija, Internet y televisión de paga.

    La empresa Movistar=Tuenti concentró el 71% de los reclamos generados en 2018, es decir, 2 millones 171 mil 651. En tanto, Claro generó el 19% (595,093), Entel 6% (168,273), Bitel 2% (48,221) y otras empresas el 2%, respectivamente.
    Los reclamos por servicios de telefonía móvil (1’817,074), Internet (248,806) y televisión por cable (248,163) concentraron el 76% del total de reclamos realizados en 2018.


    En telefonía móvil, la empresa Movistar registró el 61% de los reclamos, Claro el 27%, Entel el 9% y Bitel el 3%. En Internet, Movistar concentró el 87% de los reclamos, seguido de Claro con el 4% y Americatel con el 4%. Mientras, en televisión de paga , Movistar alcanzó el 80% del total de reclamos.

     


  2. ExperienciaCero

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    Y yo le preguntaría a Osiptel:
    ¿Y?
    Ok, Ositel, tienes un bonito cuadro donde muestras la salvajada de reclamos que tiene Movistar y demás empresas...¿Y?


    "...los resultados muestran a usuarios mucho más empoderados en sus derechos a la hora de contratar y reclamar ..."
    Pero no gracias a ti Osiptel, sino a los miles de usuarios afectados que tienen que estar rompiendo el teléfono con sus llamadas para que le hagan caso.

    ¿Y Osiptel y MTC, qué piensan hacer para que esas cifras disminuyan y sean esporádicas?
     
  3. Hoffman

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    2018? cifras pasadas, igual nadie lo para a Tuenti :wow:
     
  4. PIZZA24

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    Rovistar
     
  5. khikhear

    khikhear Miembro diamante

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    Opsitel siempre dando cifras pero bien sentados.
     
  6. LED

    LED Miembro maestro

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    Última edición: 26 Mar 2019
  7. Fdisk

    Fdisk Miembro de bronce

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    Les falta coj**** a los de OSIPTEL aplicar las sanciones, son parte del problema también, organismo que no funciona.
     
  8. slytherin

    slytherin Miembro de bronce

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    No es novedad que movistar sea el rey de las no conformidades sin solución
     
  9. rosameltrozo

    rosameltrozo Miembro frecuente

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    ratastar y su crio tuenti:ptm:
    bueno es lo logico teneidno en cuenta q es la q mas usuarios tiene
    igual sigo pensando q en telefonia fija y trios es el mal menor¬¬
    si quiera en moviles tenemos algo mas de donde elegir:yeah: