Debo reclamar?

Publicado en 'Movistar' por Jhejojasual, 15 Nov 2018.





  1. Jhejojasual

    Jhejojasual Miembro maestro

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    Soy usuario de Internet Fijo Movistar de Fibra Óptica FTTH de trío por 30 mbps, el problema es el siguiente:
    Desde hace dos meses vengo recibiendo la velocidad estable de 26 a 30 mbps con latencias hasta de 100 ms, pero de un momento a otro (hace dos dias) se han subido las latencias a 400 o 500 y el internet ha bajado a 16 mbps.
    Debo reclamar?
    Screenshot_20181115-115354.jpeg
    Screenshot_20181115-120251.jpeg
    Es como si de 17 o 18 mbps no pasara.
     


  2. billytalent

    billytalent Miembro diamante

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    No, supera el 40% garantizado. :cafe:
     
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  3. midnight

    midnight Miembro de bronce

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    primero tienes que ver la configuración de tu router, quizá te están robando a través del wifi
     
  4. nettt

    nettt Miembro de oro

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    Si quieres reclama. Igual seguirá siendo la misma latencia.
     
  5. Croconacttus

    Croconacttus Miembro de bronce

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    si leyeras tu contrato antes de venir a llorar; claro y movistar solo aseguran el 40% de la velocidad contratada.
     
  6. kasuyin

    kasuyin Miembro de plata

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    No supera el 40% de lq velocidad contrata no te van a hacer caso... Si quieres quelo revisen mejor quejate diciendo que tienes micro corte....
     
  7. projec

    projec Miembro de bronce

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    LO QUE DEBES HACER ES PEDIR Q ENVIEN UN TECNICO PARA QUE REVISE LA CONFIGURACION DE TU ROUTER Y CABLEADO
     
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  8. Joshua Tree

    Joshua Tree Miembro diamante

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    No.
    Pregunte el porqué de la subida de las latencias o en el mejor de los casos haga lo que le ha indicado el forero @projec.
     
  9. SoportePc

    SoportePc Miembro diamante

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    40% *30Mb=12Mb..
    F.O la misma m..d@ que el HFC.
    TIO donde esta ubicada tu instalacion??
     
  10. Pedrit0

    Pedrit0 Miembro maestro

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    Testea mediante cable Utp, antes desactiva el Wifi.
     
  11. khikhear

    khikhear Miembro diamante

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    Como te va con los servidores nacionales?
    Llama e indica que hay cortes para que vean el estado de tu router.
    Nat 3 ? :mmm:
     
  12. slytherin

    slytherin Miembro de bronce

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    Di que tienes cámaras y ps4 que juegas en linea, que te pasen a nat2
     
  13. PIZZA24

    PIZZA24 Miembro de plata

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    Eso le digo al mismo vendedor de movistar o al técnico que viene a instalar?
     
  14. Jose Cahuana

    Jose Cahuana Miembro frecuente

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    Ya te metieron el dedo,
    Apaga el Wifi y vuelve a testear por las moscas...
    Si no llama al 104
     
  15. PeruanoGamer702

    PeruanoGamer702 Miembro de bronce

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    El 40% solo debe ocurrir cuando la empresa presenta problemas como ISP y unas cosas más, si te están topando la velocidad y no pasa de 18Mbps has un reporte a Osiptel con copia al gerente y administrador de tu sector ósea al que administra la red en donde vives como distrito y ya lo demás caerá solo.
     
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  16. hijacked

    hijacked Miembro de bronce

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    x2 ... si no quieren enviar a un tecnico a osiptel nomas
     
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  17. shark25

    shark25 Miembro maestro

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    Si has contratado 30Mbps y nunca pasa de 18Mbps tal como indica otro usuario entonces no te están cumpliendo. Has tests de velocidad en diferentes horarios, yo lo hago mediante descargas de torrent tomando sus valores de la velocidad de subida y bajada (los tests de velocidad speedtest te conectan con el servidor de Movistar y quizá te den el 100% ya que es muy posible den alta prioridad a speedtest, yo lo haría :w0w: )
    Y reclama, hay usuarios que cuando ves su conexión con velocidad muy inferior a la contratada encogiéndose de hombros te dicen "así siempre es, qué le vamos a hacer", por eso dejé Movistar internet, son muy conchudos, tuve problemas con la velocidad de Claro pero reclamando me lo solucionaron rápido y así tengo la velocidad máxima contratada todo el tiempo (quien sabe si a costa de mis vecinos)

    Si todo el tiempo vas a tener 18Mbps mejor que te bajen de plan a 18Mbps, para qué pagar más por un servicio que no te dan
     
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  18. hardyboy69

    hardyboy69 Miembro de plata

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    claro piiiii
     
  19. luigixD

    luigixD Miembro de bronce

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    No , lee el contrato
     
  20. PeruanoGamer702

    PeruanoGamer702 Miembro de bronce

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    Porque lo dices?