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Descuento por avería

Publicado en 'Movistar' por xino92, 29 May 2019.





  1. xino92

    xino92 Miembro frecuente

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    Buenos días, necesito un consejo. El mes pasado me generaron 4 códigos por 4 averías que generarían descuentos en mi recibo pero ayer lo emitieron y no figuran. He llamado para reclamar y el asesor me ofreció un descuento de 100 soles y según él este descuento es mayor al que me correspondería por las 4 averías pero no sé si aceptar pues no estoy seguro si me conviene. En caso no acepte, tendría q acercarme a oficina para presentar un reclamo el cual no congelaría la deuda y tendría q esperar no sé cuántos días hasta que se resuelva. Creen que debería aceptar esos 100 soles de descuento?
     


  2. Cybertortuga

    Cybertortuga Miembro diamante

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    Si tienes los códigos registrados en el sistema, puedes solicitar un reajuste del recibo por interrupción del servicio. No es preciso acercarse a una oficina comercial, lo haces llamando a la central.
     
  3. xino92

    xino92 Miembro frecuente

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    El asesor que atendió mi llamada me indicó que no conoce la cantidad de días que no tuve servicio y debo acercarme a oficina para que me digan esta información y poder reclamar.
     
  4. Gallfort

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    debiste aceptar los 100 soles o creias que te iban a descontar el monto total ahora cuando vuelvas a llamar quizas ni te ofrescan eso
     
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  5. reef21

    reef21 Miembro de bronce

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    y cuanto quieres que te descuente... S/ 1,000 ?
     
  6. SoportePc

    SoportePc Miembro diamante

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    Aceptalo!
     
  7. Zarkanno

    Zarkanno Miembro nuevo

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    mejor acepta si generas tu reclamo de averías dura 3 días hábiles de investigación + 1 de notificación si acaso sale procedente no es para este recibo que reclamas sino para una siguiente factura, si eres piña saldrá infundado o quizás un monto menor al que te están ofreciendo, en cualquier caso los reclamos de este tipo también se pueden hacer telefónicamente y porsiacaso los reportes de averías así hayas generado 20 reportes no te aseguran un descuento considerable, el asesor te ofrece lo que aparece en el sistema ya depende de ti si aceptas o no
     
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  8. kasuyin

    kasuyin Miembro de bronce

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    Hubieses aceptado en una los100 soles....
    Cuanto pagas mas de 1000 soles...
     
  9. jcenciel

    jcenciel Miembro maestro

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    Debiste aceptar esos 100 soles, solo divide cuanto pagas al mes entre 30 y sale lo que cuesta tu plan al día. Vas a ver que lo que te tienen que descontar es mucho menos de lo que te ofrecieron :giggle:
     
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  10. khikhear

    khikhear Miembro diamante

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    25 por cada averia... va bien... algo es algo... a nada....
    :mmm:
    Acepta el descuento en ONE !, poque lo otro demora 15 dias habiles.
     
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  11. Xtianvito

    Xtianvito Miembro maestro

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    Que querías que te descuenten todo el recibo. Acepta
     
  12. xino92

    xino92 Miembro frecuente

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    Gracias por sus comentarios, llamé nuevamente por teléfono y me brindaron el descuento.
     
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  13. davidss

    davidss Miembro de bronce

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    tanto así 25 Soles por avería
    también aplica a micro cortes
     
  14. xino92

    xino92 Miembro frecuente

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    Si te han dado códigos de averías puedes solicitar un reajuste en tu recibo. En mi caso terminaron por anular mi deuda del mes.
     
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