Devolución equipo. Mala Publicidad.

Publicado en 'Movistar' por johnwarana, 16 Ene 2020.





  1. johnwarana

    johnwarana Miembro nuevo YoMeQuedoEnCasa

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    16 Ene 2020
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    Resulta que hoy hice una compra por renovación de un equipo. Por meses me pidieron renovar y entraba a ver que equipos tiene y ninguno me convencía. Hace dos días me volvió a llegar un mensaje, revise y los equipos me salían a precio "0" soles, lo revise tres veces y me decidí por un "motorola one action" gama baja imagino, obviamente yo venía con un plan de hace muchos años de 40 soles que me traía todo ilimitado. y a partir de ahora iba a pagar 54 soles aproximadamente que igual no es mucho, incluso en la confirmación que hice en el mensaje decía que es el único monto que yo iba a pagar. acepte. me llego el celular, me desactivaron el chip tuve que cambiar inmediatamente el chip pero no abrí el equipo, lo quiero para regalo; entonces reviso la aplicación de movistar y dice que mensualmente pagaré 42 soles y por el equipo aproximadamente 1300, obviamente no pretendo gastar por ese equipo. llamé a movistar me dijeron que el celular lo iban a fraccionar y les expliqué que únicamente hice el cambio por la oferta que me dieron, sino no me interesaba ya que uso un "huawei p30 pro", y no me concluyen en nada. bueno hay un reclamo que me responderán en 20 días, pero no estoy seguro si se puede devolver el equipo y hacer una queja por publicidad engañosa o esperar a que me llegue el recibo. por favor opiniones y consejos.
     


  2. Pool LZ

    Pool LZ Miembro maestro YoMeQuedoEnCasa

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    Debe ser cuota 0 pero con equipos fracionados. En x meses. Has firmado contrato para recibir el equipo si en el contrato dice lo de las cuotas fracionadas . No podras hacer nada para eso se lee
     
    A Luisd159 le gustó este mensaje.
  3. johnwarana

    johnwarana Miembro nuevo YoMeQuedoEnCasa

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    Pero me salía que solo pagaré 54 soles... y nada mas y no me quieren mandar el contrato
     
  4. Cybertortuga

    Cybertortuga Miembro diamante YoMeQuedoEnCasa

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    Todo se arregla visitando un CAC, pero no. Tenias que darte de alta en el foro para que todos lean tu rant. La gente de Movistar es rata, pero juega con las de la ley, es más probable que hayas entendido cualquier cosa menos lo que ellos te planteaban. Como te dije, ve a un CAC plantea tu caso y si no quedas satisfecho pones tu queja. Si sigues insatisfecho, te vas con el regulador. Aquí en el foro, sólo pierdes tu tiempo.
     
    A Apsk, BROSSTYLE3092, MaycolFG y otras 2 personas les gustó este mensaje.
  5. Kooltrane

    Kooltrane Miembro de bronce YoMeQuedoEnCasa

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    +1.
    Quizás confundiste cuota a s/0 con precio del equipo 0.
    Lo único que podrías aducir es que tu llamaste, escribiste, te comunicaste y en ningún momento te dijeron que la cuota era 0 y no el precio del equipo.
    Cuando te dieron el equipo, ¿no te dieron ni un solo papel?
    Ahí debería decir (y obviamente debiste revisarlo antes de firmar).
    Como dije, lo único decir que no se te explicó adecuadamente.
     
  6. Pool LZ

    Pool LZ Miembro maestro YoMeQuedoEnCasa

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    Cuando recibes el equipo firmas el contrato . O te lo han dado sin firmar. Y me imagino la dif es el equipo fracionado en x meses
     
  7. Hoffman

    Hoffman Miembro de plata YoMeQuedoEnCasa

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    Usuario nuevo, al momento de hacer la compra, los de Movistar te envían la confirmación a tu correo con los detalles (plan+equipo) y nunca te diste cuenta???? Parece fake
     
  8. johnwarana

    johnwarana Miembro nuevo YoMeQuedoEnCasa

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    Entiendo que como me dijeron que pagaré a partir de ahora 54.90 y en mi recibo me subieron de 39 a 42. 90 te refieres a esos 12 soles que no me aparecen?

    Nada
     
  9. Epikurolibre

    Epikurolibre Miembro de plata YoMeQuedoEnCasa

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    Eso pasa por no leer el contrato.
     
  10. johnwarana

    johnwarana Miembro nuevo YoMeQuedoEnCasa

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    Fue por Internet y comprobé tres veces la información.
     
  11. Epikurolibre

    Epikurolibre Miembro de plata YoMeQuedoEnCasa

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    Si tienes la grabación (cosa que dudo), haz tu denuncia a indecopi e osiptel, a lo más que podrás es anular el contrato si sale a tu favor por incumplimiento del mismo.
     
  12. comoloco

    comoloco Miembro de bronce YoMeQuedoEnCasa

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    Lleva tus pruebas a indecopi
     
  13. Luisd159

    Luisd159 Miembro de bronce YoMeQuedoEnCasa

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    Claro y creo que todas las operadoras tienen esa ofertas digamosle astutas la cosa es leer con calma to do anuncio y letras prqueñas ahora creo que te lo comeras y encima por uno que vale ese precio
     
  14. kasuyin

    kasuyin Miembro de plata YoMeQuedoEnCasa

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    Según lo que leo No te comunicaste con el operador sobre el plan y el equipo a adquirir.. solo supusiste que era.. y aceptaste...

    Comparte la información que leíste y la toda la documentación que te envío el operador al adquirir el equipo.

    Pero viendo que eres nuevo en el foro. Creo que será la primera publicación y la última.
     
  15. Pedramos

    Pedramos Miembro maestro YoMeQuedoEnCasa

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    suena a un caso de publicidad engañosa...

    https://catalogo.movistar.com.pe/motorola-one-action

    Precio de equipo

    Precio al contado

    S/1349

    +
    Plan Mi Movistar
    S/55.90

    ..... como linea nueva...
    el precio del equipo 1349....

    en venta de equipos choristar son bien ratas... perfiero claro .. luego le pongo el chit del operador de mi preferencia
     
    Última edición: 16 Ene 2020
  16. Hoffman

    Hoffman Miembro de plata YoMeQuedoEnCasa

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    Al parecer el que está en nada eres tu, encima ninguno de tus precios que dices concuerda con los precios de la página.

    Vas a renovar un P30 Pro por un Motorola One :risota:
     
    Última edición: 17 Ene 2020
  17. Asmodelius

    Asmodelius Suspendido YoMeQuedoEnCasa

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    Encima usa procesador mediatek
     
  18. johnwarana

    johnwarana Miembro nuevo YoMeQuedoEnCasa

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    Bueno, me acerque a movistar, luego de leer un comentario mas que lógico... lleve el equipo, el recibo, le explique a la señorita, que la promoción en internet fue muy diferente a la que se me pretendía cobrar, que nunca me llegó el contrato por internet, ademas que en ningún momento me comentaron que me iban a cambiar al plan de 42, y me dijo que están actualizando los planes de todos los usuarios y que disculpe, y le dije que yo no acepte esa actualización de mi plan, que ademas consume todas mis gigas y cuando se me acaben recién será ilimitado a baja velocidad, y me dijo que fue un error. Me ofreció migrar mi tv cable internet a movistar y el equipo ya no me iba a salir caro, y le dije que por nada del mundo migraría, le devolví el equipo, tuvieron que aceptarlo... me dieron el contrato de cancelación y seguidamente cambie de operador. Fue muy cordial la conversación.
     
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  19. josemnl

    josemnl Miembro frecuente YoMeQuedoEnCasa

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    Una situación similar me paso, yo manejaba un plan de 39.90 +16s por el equipo. Me llamaron de choristar y me ofrecieron un plan de 69.90 donde incluía el equipo + plan. Pues no lo pensé mucho y acepté. Llega el recibo de choristar y resulta que los 69.90 era solo el Plan y muy aparte que yo tenía que pagar una penalidad por cambio de plan... No lo pensé dos veces , me recuerdo aver estado almorzando,me fui a sus centros de atención y les reclamé su puñetera estafa el cual no me querían dar una solución. Que si o si tenía que pagar eso y si yo quería podía volver a mi antiguo plan..
    .. ahora me río por esto , pero en ese entonces estaba muy molesto.Saludos
     
  20. Howard88

    Howard88 Miembro maestro YoMeQuedoEnCasa

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    Tu si que defiendes a capa y espada a Movistar, pareces empleado de ahí. El señor ha dicho que quiso el equipo para regalo.
    Las ratas de Movistar ni envían el contrato, eso ya me ha pasado antes