Duda sobre demora en envío de usps

Publicado en 'Más Allá del Teclado' por miltonneth, 22 Dic 2018.





  1. miltonneth

    miltonneth Miembro maestro

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    Foreros ayúdenme con este problema. Resulta que en octubre compré un Xiaomi redmi s2 por gesrbest, inicialemente me lo enviaron por Mailamericas (pagué por envío registrado)

    Al hacerle seguimiento al track me doy con la sorpresa que habían cancelado el envío sin avisarme:

    Events
    2018-10-20 11:11:00
    1 month ago
    Local time / Hora local: UTC

    Cancelled
    Cancelado

    2018-10-16 02:46:02
    2 months ago
    Local time / Hora local: Asia/Hong_Kong

    Label Generated
    Etiqueta generada


    Al reclamar a Gearbest sobre esto me dijeron que lo habían enviado por USPS

    • Postal Product:First-Class Package International Service
    • Features:
      Small Packets
    El envío a Perú fue rápido. El problema es que ya pasó mas de 1 mes desde que llegó al Perú y no se mueve mi paquete:

    November 9, 2018, 12:28 am
    Departed
    LIMA, PERU
    Your item departed a transfer airport in J CHAVEZ INTL, LIMA, PERU on November 9, 2018 at 12:28 am. The item is currently in transit to the destination.
    November 8, 2018, 5:52 pm
    Departed
    ATLANTA, UNITED STATES
    November 8, 2018, 8:28 am
    Departed
    NEW YORK, UNITED STATES
    November 8, 2018, 3:40 am
    Arrived
    NEW YORK, UNITED STATES
    November 7, 2018, 3:00 pm
    Processed Through Regional Facility
    JAMAICA NY INTERNATIONAL DISTRIBUTION CENTER
    November 7, 2018, 3:00 pm
    Arrived at Regional Facility
    JAMAICA NY INTERNATIONAL DISTRIBUTION CENTER
    November 7, 2018, 2:45 pm
    Shipment Received, Package Acceptance Pending
    JAMAICA, NY 11430
    November 1, 2018
    Pre-Shipment Info Sent to USPS



    Los que ya tienen experiencia con este courier me pueden informar si es normal tanta demora,el paquete se perdió,hago reclamo a Paypal,reclamo a Gearbest,etc. Era un regalo de navidad pero todo se fue a la mierdd. por la demora inexplicable.
     


  2. Apsk

    Apsk Miembro de plata

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    Pide refund a Gearbest, si no te quieren aceptar abres disputa en Paypal. En el mejor de los casos Gearbest presiona al courier para que lo saque de Aduanas (si es que el envío era hasta tu casa) o caso contrario te devuelven el dinero. P.d.: Guarda los screenshots de toda comunicación con Gearbest.
     
  3. nettt

    nettt Miembro de oro

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    Saca ticket soporte.
     
  4. sandroaqp

    sandroaqp Miembro diamante

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    Me parece que usa serpost a nivel local.
    Consulta el tracking number en Serpost.
    Tal vez esté retenido en aduanas.
     
  5. miltonneth

    miltonneth Miembro maestro

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    Los pendejos de Gearbest me responden así cuando los amenacé con abrir disputa en Paypal

    Lamentamos enterarnos de este problema con su paquete.
    Antes de revisar la situación mas en profundidad, por favor tenga en cuenta los siguientes puntos:

    1)En algunos casos de entregas internacionales, el cliente puede tener que recoger el paquete en persona.
    Por tanto, por favor visite su oficina postal local para ver si tienen su paquete.

    2) Su fecha límite de entrega es en Abril 14, 2019. Esta es la fecha límite establecida por la compañía de envíos, ya que en algunos casos excepcionales el paquete tardará mas tiempo del estimado en llegar a destino y ser entregado.

    Por favor, espere pacientemente la llegada de su paquete.


    GearBest le desea una Feliz Navidad y un Feliz Año Nuevo!

    Saludos Cordiales,
    Monica
    GearBest Customer Service
    http://www.GearBest.com/
     
  6. macniaco

    macniaco Miembro diamante

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    Si querías rapido hubieras pedido envio x DHL, USPS llega x serpost, los envios postales son una loteria, a veces llegan rapido en menos de 15 dias y otras te toca esperar algunos meses.
     
  7. miltonneth

    miltonneth Miembro maestro

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    El día 25 diciembre del 2018 abrí una disputa en Paypal por este problema.
    Para el día 29 de enero aproximadamente está la fecha de resolución,
    Acabo de revisar en Paypal y aún sigue revisando el caso sin dar una respuesta final. Nunca hize disputa en paypal. Alguien sabe cuanto demora aproxidamente y si creen q paypal me de la razón y me devuelva el dinero. Cabe aclarar que el track sigue igual sin actualizarse. Revisé en serpost y aduanas y tampoco hay indicios de que el pedido esté en el Perú.



    November 9, 2018, 12:28 am
    Departed
    LIMA, PERU
    Your item departed a transfer airport in J CHAVEZ INTL, LIMA, PERU on November 9, 2018 at 12:28 am. The item is currently in transit to the destination.
    November 8, 2018, 5:52 pm
    Departed
    ATLANTA, UNITED STATES
    November 8, 2018, 8:28 am
    Departed
    NEW YORK, UNITED STATES
    November 8, 2018, 3:40 am
    Arrived
    NEW YORK, UNITED STATES
    November 7, 2018, 3:00 pm
    Processed Through Regional Facility
    JAMAICA NY INTERNATIONAL DISTRIBUTION CENTER
    November 7, 2018, 3:00 pm
    Arrived at Regional Facility
    JAMAICA NY INTERNATIONAL DISTRIBUTION CENTER
    November 7, 2018, 2:45 pm
    Shipment Received, Package Acceptance Pending
    JAMAICA, NY 11430
    November 1, 2018
    Pre-Shipment Info Sent to USPS
     
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