Laborar soporte técnico en empresas telefónicas

Publicado en 'Más Allá del Teclado' por Martinbruck, 7 Ene 2022.





  1. Martinbruck

    Martinbruck Miembro de bronce

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    Buenas tardes estoy pensando en laborar en el área de soporte técnico de empresas como Entel, claro, movistar, luego de comprobar que sus técnicos no pueden solucionar problemas bien a nivel software y hardware de dispositivos, tampoco saben redactar el detalle técnico luego de la revisión , incluso las personas que te atienden en ventanilla siempre se lavan las manos y tercerizan la revisión técnica de 1er nivel que nunca solucionan nada y luego al segundo nivel que rara vez reparan un equipo. Por lo que se que yo podría realizar un mejor trabajo.

    Tengo un par de preguntas:

    1. Los que te atienden en ventanilla, donde los clientes presentan un reclamo, son llamados mesa de ayuda?

    2. ¿Cómo se puede conseguir trabajo en soporte técnico nivel 1 o entrada en estas empresas, he buscado en aptitus, computrabajo, bumerán, incluso en la sección trabajos de Facebook, y en ninguna encuentro que soliciten ese personal.

    Alguien que tenga experiencia laborando en estas áreas y empresas, pido ayuda en como fue el procedimiento para entrar a laborar en esas empresas.
     


  2. Apsk

    Apsk Miembro de plata

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    En empresas grandes todo es subcontratado, y si el servicio es malo es porque la paga es peor. Si tienes talento para esa área te recomendaría buscar un lugar donde sí compensen adecuadamente tu trabajo.
     
    A LiShiro, MaycolFG y oscar99 les gustó este mensaje.
  3. buscadordeayuda

    buscadordeayuda Miembro de bronce

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    Movistar usa todo tercerizado, el personal que trabaja son practicantes la mayoría por eso es que no solucionan nada.
     
    A MaycolFG y Martinbruck les gustó este mensaje.
  4. Martinbruck

    Martinbruck Miembro de bronce

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    Gracias por la recomendación