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Migración con monto en disputa.

Publicado en 'Operadores' por Hz1, 6 Jul 2016.





  1. Hz1

    Hz1  

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    Sé que no se puede migrar si tienes deuda con tu anterior operador. Pero. Puedo migrar si tengo un monto en disputa?. Hice un reclamo que está en proceso, por rso es que tengo rl monto en disputa. Podré hacer la migración de operador?
     


  2. Asmodelius

    Asmodelius  

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    no puedes, por q tu reclamo puede salir improcedente
     
  3. Hz1

    Hz1  

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    Y si pago el total, para poder migrar, si finalmente mi reclamo sale procedente me devolverán el dinero?.
     
  4. Dark Zero

    Dark Zero  

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    Deberían, pero si es Movistar o Bitel no esperes milagros.
     
  5. billytalent

    billytalent  

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    No te devuelven. :cafe:
     
  6. geanpierre20

    geanpierre20 Suspendido

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    Ellos jamás te devuelven a no ser que le haga juicio
     
  7. DarkSide

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    Si sale a tu favor, seria cobro indebido, por lo que te dan o una nota de crédito, o la devolución. Si está tu reclamo fundado, no pierdes tu dinero.

    Saludos.
     
  8. Natsu

    Natsu Suspendido

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    Si el reclamo sale a tu favor ese importe que pagas queda como monto a tu favor mediante una nota de crédito. Adicional a ello también puedes solicitar que te sea devuelto mediante una gestión en el centro de atención.
     
  9. PEPE LUCHO

    PEPE LUCHO Suspendido

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    Lo correcto es que te devuelvan y si sigues con ellos se da si o si pero si migras sera una batalla casi perdida que te devuelvan ..por eso una vez migrado no .....
     
  10. OffLine

    OffLine  

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    dis que?
     
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  11. danieltheone

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    Muchos opinan sin conocer. Solo si la deuda se encuentra vencida no procedería la migración, si tienes algún monto en reclamo SI procede la migración. Luego si la respuesta del reclamo es negativa/positiva el antiguo operador se encargara de cobrarte o devolverte el monto segun sea el caso.
    Revisen la web de osiptel
    https://www.osiptel.gob.pe/Archivos/Norma/MarcoNormatCompet/res0712009CDOSIPTEL.pdf

    pagina 3.
     
  12. Dark Zero

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    Eso si lo sabemos, por eso dije que deberían porque es la ley... pero estamos en Perú y ya sabes cómo es aquí.
     
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  13. danieltheone

    danieltheone  

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    Comento por lo que trabaje en las 2 operadoras "mas antiguas", si alguna se niega a imcumplir con la normativa de osiptel aparte del reclamo administrativo están exponiendose a una multa de varios cientos de UIT.
    Muchas veces el personal de atención(presencial o telefonica) no maneja la información o su capacitación es deficiente, uno reclama con base por ello si le indican algo contrario soliciten hablar con el supervisor o administrador de tienda.
     
  14. PEPE LUCHO

    PEPE LUCHO Suspendido

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    Eso es cierto....estamos en peru y por eso las operadoras hacen lo que quieren teniendo a su mejor aliado opsitel....
     
  15. OffLine

    OffLine  

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    gol de media cancha con esos banners de datos bancarios y telefónicos
    buena voz!!! hay que ampliar esa iniciativa..
     
  16. DarkSide

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    Así es, hay mucha desinformación en el foro. Mucha permisividad con cuentas que se dedican a atacar y desinformar.

    Y tal cual lo dices, están las normativas y el resto es hacer valer los derechos.

    Saludos.
     
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