Osiptel reducirá a 15 días el plazo para resolver las quejas de usuarios

Los operadores de Perú tendrán un plazo máximo de 15 días para responder a los reclamos de sus usuarios, afirmó Gonzalo Ruíz Díaz, presidente del Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

“Osiptel está recortando el tiempo de espera a la mitad”, dijo el funcionario en declaraciones recogidas por el portal Andina.

También sostuvo que su deseo es que la población conozca sus derechos en materia de información, desbloqueo de terminales, portabilidad numérica y recepción de copia de los contratos de servicios, entre otros aspectos.

En ese sentido, reveló que la entidad recibió 600.000 quejas durante 2014 y que unas 30.000 de las que recibieron respuesta fueron apeladas ante el Tribunal de Usuarios del regulador.

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muy bien

 

Hasta q por fin osiptel empieza de muy poco a muy poco hacer algo en vez de solo estar figurando sin na q hacer -.-! ojala que ahora cheken el vacio que dejaron en el 40% de la ley anterior

 

buena noticia

 

es una buena noticia para empezar la semana