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Osiptel sancionó a Movistar con S/. 712,250 por negarse a recibir reclamos

Publicado en 'Movistar' por Chicamita, 18 Oct 2015.





  1. Chicamita

    Chicamita Suspendido

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    El regulador identificó que esta empresa no aceptó los reclamos de usuarios en sus oficinas en Huánuco, Puno e Ica. Además cometió otras dos infracciones.
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    El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) sancionó a Movistar con tres multas equivalentes a S/. 712,250 (185 UIT), por afectar el derecho de los usuarios a plantear reclamos en sus oficinas y centros de atención en todo el país entre los años 2013 y 2014.

    La primera sanción por S/. 308,000 (80 UIT) se aplicó porque Movistar no permitió que sus usuarios presenten reclamos en sus oficinas y centros de atención.

    El Osiptel identificó que esta empresa operadora no aceptó los reclamos de usuarios en sus oficinas en Huánuco, Puno e Ica.

    Asimismo, el recordó comprobó que existen puntos de ventas de esta operadora que no están habilitados para atender consultas, y/o recibir los reclamos de los usuarios, pese a que ofrecen sus servicios en la zona.

    Similar situación se detectó en 30 puntos de ventas ubicados en Junín, Puno, Piura, Amazonas, Pasco, Ica, Lambayeque, San Martín, Huánuco, Loreto, Madre de Dios y Tumbes.

    El organismo regulador comprobó, además, que el mecanismo en línea de Movistar para presentar reclamos o reportes por avería desde sus oficinas o centros de venta se encontraba inoperativo en las regiones supervisadas.

    Información errada
    De otro lado, Movistar recibió otra multa por S/. 392,700 (102 UIT) por brindar información inexacta al Osiptel sobre la ubicación de sus puntos de venta en La Oroya (Junín), Tayacaja (Huancavelica), Mariscal Nieto (Moquegua), La Cruz (Tumbes) y Puerto Maldonado (Madre de Dios).

    Finalmente, la empresa operadora recibió una sanción por S/. 11,550 (3 UIT), al verificarse que incumplieron proveer a sus oficinas y centros de venta, de material de orientación (afiches, carteles) sobre el procedimiento que deben seguir los usuarios para interponer un reclamo.

    http://gestion.pe/empresas/osiptel-...250-negarse-recibir-reclamos-usuarios-2145777
     


  2. cjvf28

    cjvf28  

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    Tanta vaina si al final no van a pagar nada.
     
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  3. Beagle

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    Jajajaja como ponen esa noticia solo para decir que están trabajando, si los mejores trabajadores de movistar pasa a osiptel
     
  4. freddy21da

    freddy21da  

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    por siempre a sancionan y nunca paga creo
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  5. kgb1968

    kgb1968  

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    Cierto... de qué sirve tanta publicidad sobre la "mano dura" de Osiptel si al final Movistar se limpia ya saben qué con estas multas...
     
  6. Chicamita

    Chicamita Suspendido

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    las manos duras se rompen mas facilmente...tirale una piedra a vaso duro de vidrio, y tirale una piedra a una pelota...cual se rompe mas facil/...
     
  7. kgb1968

    kgb1968  

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    Lamentablemente... si pasa con la Sunat y el congreso/gobierno de turno, cómo no va a pasar con Osiptel !
     
  8. Elian

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    y la misma chola de siempre
     
  9. hlavoe

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  10. DarkSide

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    La noticia será cuando el estado peruano reciba el dinero.

    Saludos
     
  11. sandroaqp

    sandroaqp  

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    Van a reclamar en todas las instancias. Luego van a judicializar el caso. Luego a tribunales internacionales. Y así se pasarán los años.
     
  12. Rostam

    Rostam  

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    los organismos de regulacion del gobierno peruano son un asco, un claro ejemplo es la Sunat que solo hace auditorias y/o sanciona a las pymes que solo deben unos miles en vez de sancionar a esas grandes empresas que deben millones o que estan ilegales y ganan mas que las pequeñas empresas que estan legales.
     
  13. csaravia3

    csaravia3  

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    Cuando vea un letrero de Sunat u Osiptel en el local de telefonica(principal) recien podre creer en los entes reguladores. Sino es solo abuso de poder y buscar sacarle a quien te pone menos resistencia.
     
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