PC se congela al jugar, fondo verde y zumbido agudo

Efectivamente parece una falla en la frecuencia de la gráfica, tuve el mismo error en una rx 5600xt , la diferencia es que mi caso fue controlado y provocado por mi mismo, para resumir un tema de prueba y error de oc, así que me parece que va por ahí el tema.

Trata de bajarle la frecuencia de Gbps en el aplicativo Radeon, creo que está en MHz, en mi caso no podía subirlo más de 1750mhz, si lo hacía me pasaba ese error de pantalla verde, aunque no recuerdo el pitido, creo que si había pero no lo escuché xq no tenía parlantes

 

He tenido un problema similar con una ASUS ROG RX 5700XT en una PC diferente, intente actualizar la BIOS, baje los ciclos, cambie los drivers, nada funcionó. Sólo tuve q hacer uso de la garantía para cambiar la tarjeta de video. (Suena una especie de pitido y aparece ruido en la imágen antes de ponerse verde la pantalla)

Tiene mucha razón en eso, es un problema propio de la gráfica, pero el modelo que tiene es https://www.gigabyte.com/pe/Graphics-Card/GV-R57XTGAMING-OC-8GD-rev-10#kf
Realmente es buena, lamentablemente le tocó una que tenia error...

Lo único que le podría recomendar es actualizar la BIOS de la tarjeta de video, solamente si lo sabe hacer correctamente, en todo caso, hacer valer la garantía.

 

Excelentes links, el foro amd-external casi confirma mis sospechas. Ayer le baje la frecuencia a la memoria (de 3400mhz a 2133mhz) y probe con una sola, no se ha colgado hasta ahora. Voy a empezar a probarla con dos sticks en estos momentos.

Mis memorias no estan dentro de la lista de las aceptadas por el fabricante de la placa.

Si en unos dias mas no se cuelga utilizandola con frencuencia baja, doy por hecho que el problema era las memorias no compatibles y compro un set autorizado.

 

De frente cambia la RAM a un modelo que soporte la placa.

 

Que fue? cambiaste las memorias o no?

 

Cualquier tienda grande y seria, tiene sus procesos para cada área, si no más recuerdo, para Deltron era llevar al serv, técnico que queda en el 2do piso, lo revisaban y te indicaban un código de atención en el cuál era X días de evaluación, si está dentro de la garantía, era cambio de producto. Hasta 30 días creo que era para el cambio. Ahora con la pandemia debe estar con otros procesos.

 

De frente a INDECOPI, previa anotación en el libro de reclamos y envio de carta notarial al establecimiento indicando fallo de producto de fabrico y que luego de varios intentos no tienes manera de obtener una respuesta para obtener servicio tecnico dentro de un plazo razonable. Aplica tu derecho como consumidor, no te quedes

Yo he logrado 2 notas de credito en La Curacao y 1 cambio de producto en Tottus. Asi que ya sabes, hazlo ya