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Problema con una Plan de Bitel - Ayudenme Foreros

Publicado en 'Bitel' por Animalvegano, 26 Set 2019.





  1. Animalvegano

    Animalvegano Miembro de bronce

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    Muy buenas tardes, escribo porque quisiera saber sus opiniones.

    Resumo:
    1. Hace unos días abrí un tema buscando recomendaciones de Planes,
    Un forero me dateó el plan Control 19.90 que te daba ilimitado llamadas e internet.

    2. Fui a portarme y le pregunté si daba internet ilimitado en baja velocidad, me dijo que sí.

    3. Dos días después de haberme portado se me acaba la 1gb en alta velocidad, y ahora me entero que NO dan internet en baja velocidad.

    Este es el plan en cuestion: https://bitel.com.pe/planes/movil/postpago/plan-basico

    Tanto el forero que me recomendó, como yo pensamos que era la internet ilimitado en baja velocidad.
    Le pregunté eso a la persona que me atendió y me dijo que sí.

    Hablé con Bitel y no me dan ninguna opción.
    Podría portarme a ICHIP29 pero no me darían el doble de megas por portabilidad, es decir ya perdí.
     


  2. Alone

    Alone Miembro de bronce

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    Te mal informaron en el foro,,, solo te queda portar a Movistar... ahi si tendras el doble de megas.
     
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  3. Frank325

    Frank325 Miembro maestro

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    Yo igual me había pasado a bitel y casi me convencen con el post pago pero el internet es lento y los GB que me dieron al hacer portabilidad no eran los que prometían. Luego no pasaron ni 2 meses ya que había portado a bitel un 24 de agosto y hace una semana me pase a Tuenti que por el combo de 30s da ilimitado apps por 1 mes y 18GB el doble del primer combo comprado y otros 5GB por portabilidad
     
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  4. Alone

    Alone Miembro de bronce

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    Osiptel: "Tuenti es solo un producto más de Telefónica"
    "Es una marca comercial de la empresa Telefónica del Perú S.A.A., por lo que no puede registrarse como una empresa distinta.
    https://elcomercio.pe/economia/negocios/osiptel-tuenti-producto-telefonica-293987-noticia/
     
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  5. csaravia3

    csaravia3 Miembro de bronce

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    pero en la pagina menciona que es ilimitado... pero no en data, solo en whatsapp y line. Puedes hacer un reclamo, pero por veracidad de información. pero mejor a todo ello al mes te migras a otro operador y luego regresas
     
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  6. wsanonit

    wsanonit Miembro de bronce

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    Según veo, solo el uso de whatsapp y line es ilimitado después de consumir la bolsa de datos exclusiva de esas apps. Consumidos esos datos, las apps empiezan a consumir tu paquete de 1GB que te da para navegación en general. Terminado dicho consumo, puedes seguir usando whatsapp y line de forma ilimitada pero a baja velocidad.
     
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  7. Frank325

    Frank325 Miembro maestro

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  8. wsanonit

    wsanonit Miembro de bronce

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    Que, ¿no lo sabías?
     
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  9. Xtianvito

    Xtianvito Miembro maestro

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    Pero si en las condiciones dice baja velocidad entonces reclama. Si no te hacen caso apelas a Osiptel
     
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  10. Animalvegano

    Animalvegano Miembro de bronce

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    Dice pero no claro, al parecer solo para whatsapp y line ahora recién se
     
  11. davidss

    davidss Miembro de bronce

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    Pero si lo dice bien claro después de gastar el 1 GB podrá seguir navegando a velocidad reducida
    Lo dice incluso en letras pequeñas
    Has tu reclamo
     
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  12. pasuol

    pasuol Miembro nuevo

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    mmm, no creo.

    Solo le queda apechugar o hacerle bulla buscando a la chica que te atendió, pedir el libro de reclamaciones y con eso te vas a opsitel o indecopi(o amedentrar que lo harás). Quizás te ofrezcan algo, quizás....
     
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  13. davidss

    davidss Miembro de bronce

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    Pero si en su misma web está eso
    A menos que lo haya interpretado mal
     
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  14. Alone

    Alone Miembro de bronce

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    Bienvenido...Movistar agradece tu preferencia..:cafe:
     
  15. wsanonit

    wsanonit Miembro de bronce

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    El reclamo sería por brindar información incompleta. A lo mejor a manera de conciliación le recargan datos.
     
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  16. davidss

    davidss Miembro de bronce

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    Sobon:puf:

    Tiene que hacerle la guerra y si es posible en su cara enseñarles lo que sale en su propia web
    De lo contrario quejarse a Indecopi
    Por último mandarlos al joraca
     
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  17. Alone

    Alone Miembro de bronce

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    Como si Indecopi va hacer algo contra las operadoras grandes del pais, a l mucho una multa que nunca pagaran...:giggle:
     
  18. davidss

    davidss Miembro de bronce

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    Bueno entonces que se cambie de operador

    Es peor que estar de sobon , lame pies de una empresa española que no le importa sus clientes y solo piensa en enriquecerse
    Y brinda el peor servicio

    Pdta_ jamás les pagaré los 1000 soles que les debo:giggle:
    Lo tomare como una compensación por todo el tiempo que tuve que renegar con ellos
    :chau:
     
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  19. Alone

    Alone Miembro de bronce

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    Somos mas ...pagamos menos...
     
  20. pasuol

    pasuol Miembro nuevo

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    o sea, lo que dice n la web está claro. el internet de baja velocidad es solo para wsp y line ...

    lo que se puede discutir con Bitel es que la misma trabajadora te ofreció algo que en realdiad no era, y eso es falsa propaganda o algo asi era el nombre xD

    poco probable q te den algo pero no pierdes nada intentando mas que tu pasaje .-.
     
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