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Problemas con rebote de correos corporativos

Publicado en 'Hosting y Dominios' por ricardoegz, 27 Feb 2014.





  1. ricardoegz

    ricardoegz Miembro de plata

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    Hola amigos del foro, tengo el siguiente problema:

    En la chamba tenemos un servicio de correos corporativos: @ejemplo.com, siempre ha trabajado bien, pero cuando un usuario envía correos al dominio techdata.com.pe, aveces rebota. hemos realizado pruebas y rebota:
    - Desde la PC con Outlook.
    - Desde webmail.
    - Desde celular, incluso.

    Este el mensaje de rebote:
    > -------- Original message --------
    > From: Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@p01c12m015.mxlogic.net>
    > Date:
    > To: xxx.xxx@xxxx.com
    > Subject: Warning: could not send message for past 4 hours
    >
    >
    > ===============================================
    > THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY
    > YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE
    > ===============================================
    >
    > A temporary error occurred while delivering to the following address(es):
    >
    > <xxxx.xxxx@techdata.com.pe>: 421 Timeout reading DOT response from backend for message (4e0ce035.2b85c952b940.24199.00-2493.37846.p01c12m015.mxlogic
    >
    > I will continue trying to send the message until it is delivered
    > or expires.
    >
    >
    >
    > Included is a copy of the message header:
    > -----------------------------------------
    > Received: from unknown [184.173.124.119] (EHLO server08.hpserverdns.com)
    > by p01c12m015.mxlogic.net(mxl_mta-7.2.4-1) over TLS secured channel
    > with ESMTP id 2ed7e035.0.256648.00-2394.472433.p01c12m015.mxlogic.net (envelope-from <xxx.xxx1@xxxxx.com>);
    > Wed, 26 Feb 2014 16:50:58 -0700 (MST)
    > DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; q=dns/txt; c=relaxed/relaxed; d=xxxx.com; s=default;
    > h=Content-Transfer-Encoding:Content-Type:MIME-Version:Message-ID:Date:Subject:In-Reply-To:References:Cc:To:From; bh=uESQwjN2Ygv6cd1hWvZmvQ/m3Imoh92GFoRSpmEg1Kk=;
    > b=Nr0DUNBy+1/XTjBv7YQKE2nxV7r8MHASHC03quNAIWr9kTqKq97rtoa5nZ7iEjfu3BqeonRVY6V1I1OIz1zSAqF1JujTaixsloc7cOQJZUpGWkNEdFLQYQBdvwLdc2iQ9keN3gEV1liN8keDnyywcnduo3nlhzXXfJxMPAdwnx4=;
    > Received: from [190.117.192.17] (port=50356 helo=User3PC)
    > by server08.hpserverdns.com with esmtpa (Exim 4.82)
    > (envelope-from <xxx.xxx1@xxxxx.com>)
    > id 1WIoFT-0023Vs-HO; Wed, 26 Feb 2014 18:50:48 -0500
    > From: "XXXX XXXX" <xxx.xxx1@xxxxx.com>
    > To: "'xxxx xxxx'" <xxx.xxx1@techdata.com.pe>,
    > Cc: "'xxxx xxxx'" <xxx.xxx2@techdata.com.pe>,
    > "'xxxx xxxx" <xxx.xxx3@techdata.com.pe>
    > References: <8C4955A45C6A81459E49438782B9EF6D145132F477@DC2-EXCMS-SVR02.eu.cushwake.gbl> <012201cf185c$d7f577c0$87e06740$@xxx.com> <8C4955A45C6A81459E49438782B9EF6D145132F716@DC2-EXCMS-SVR02.eu.cushwake.gbl> <01de01cf1bd0$5959d240$0c0d76c0$@xxx.com> <8C4955A45C6A81459E49438782B9EF6D145132FDB4@DC2-EXCMS-SVR02.eu.cushwake.gbl> <024d01cf1d41$b7191db0$254b5910$@xxx.com>,<8C4955A45C6A81459E49438782B9EF6D14513ECF73@DC2-EXCMS-SVR02.eu.cushwake.gbl> <6F377396-7DBA-4749-8369-9F75292F2560@techdata.com> <001a01cf1df8$c0d05f50$42711df0$@xxxx.com> <C5632DB581B1FC41B4F198A24AE72369012E3B319F@USCLWEMBX01.us.tdworldwide.com> <005b01cf1dfb$1a4b4110$4ee1c330$@xxxxx.com> <C5632DB581B1FC41B4F198A24AE72369012E3B32F1@USCLWEMBX01.us.tdworldwide.com> <021401cf31ac$3cc7d9a0$b6578ce0$@xxxx.com> <F7C884B05288B24CB56863223659195E01B2F059@pelimmsgm01.pe.tdworldwide.com> <02d301cf31bd$7dc3fd10$794bf730$@xxxx.com> <F7C884B05288B24CB56863223659195E01B2F083@pelimmsgm01.pe.tdworldwide.com>
    > In-Reply-To: <F7C884B05288B24CB56863223659195E01B2F083@pelimmsgm01.pe.tdworldwide.com>
    > Subject: RE: Peru
    > Date: Wed, 26 Feb 2014 18:50:44 -0500
    > Message-ID: <011f01cf334d$91fa1da0$b5ee58e0$@xxxx.com>
    > MIME-Version: 1.0
    > Content-Type: text/plain;
    > charset="iso-8859-1"
    > Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
    > X-Mailer: Microsoft Outlook 14.0
    > Thread-Index: AQJFoNUEur0KhUOu5zFWw05Ue8NjTwIr63raAn4qWdQCfidD4ADzcVCjAWGBcz8CD1HAdwH8lHaXAq59U70BbeWCmwHjg5bOAVeGY2IB+xxzIQGKB19jAaydLeICI27/TJj5qmTg
    > Content-Language: es-pe
    > X-HPServer08-MailScanner-Information: Please contact the ISP for more information
    > X-HPServer08-MailScanner-ID: 1WIoFT-0023Vs-HO
    > X-HPServer08-MailScanner: Found to be clean
    > X-HPServer08-MailScanner-SpamCheck: not spam, SpamAssassin (not cached,
    > score=-2.9, required 5, autolearn=not spam, ALL_TRUSTED -1.00,
    > BAYES_00 -1.90)
    > X-HPServer08-MailScanner-From: xxxx.xxx@xxx.com
    > X-Spam-Status: No
    > X-AntiAbuse: This header was added to track abuse, please include it with any abuse report
    > X-AntiAbuse: Primary Hostname - server08.hpserverdns.com
    > X-AntiAbuse: Original Domain - techdata.com.pe
    > X-AntiAbuse: Originator/Caller UID/GID - [47 12] / [47 12]
    > X-AntiAbuse: Sender Address Domain - xxx.com
    > X-Get-Message-Sender-Via: server08.hpserverdns.com: authenticated_id: xxx.xxxi@xxxx.com

    Alguna sugerencia??,
    Claramente es tema del hosting de techdata. ¿mi hosting se lava las manos?

    Saludos!
     


  2. Cusconice

    Cusconice Miembro de plata

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    El problema fue Telefonica en mi trabajo nosotros tuvimos el mismo inconveniente todo el día de ayer.

    Para ayer en la noche promedio 10:30pm solucionaron el problema.
     
    Última edición: 27 Feb 2014
  3. fredyac

    fredyac Miembro de plata

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    Segun el mensaje del rebote, el correo si llega al servidor de techdata y este por x motivos no puede entregar el mensaje a la casilla que corresponde.
    No puedes hacer nada ya que el problema es de techdata y ellos deben solucionarlo.
     
  4. ricardoegz

    ricardoegz Miembro de plata

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    Mi ISP es Claro.

    Gracias!
     
  5. Cusconice

    Cusconice Miembro de plata

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    En nuestro caso telefónica se hizo responsable del problema.

    [​IMG]
     
  6. ricardoegz

    ricardoegz Miembro de plata

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    Sí, mas o menos eso pensaba. Puesto que Techdata es nuestro cliente, voy a proponer que su IT se pongan en contacto con nuestro proveedor de hosting, xk solo ellos tienen las herramientas para realizar las pruebas requeridas y superar esta falla. Y de pasada me salgo del fuego cruzado entre ambos IT...

    Gracias por tu información.

    Saludos!
     
  7. microeb

    microeb Miembro frecuente

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    seria de gran ayuda, que pegaras el mensaje rebote al cual haces referencia.
    para analizar y ver donde se origina el problem
     
  8. ricardoegz

    ricardoegz Miembro de plata

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    Amigo, líneas arriba, en el spoiler esta el mensaje de rebote.
    Gracias
     
    Última edición: 4 Mar 2014