Problemas con teclado culpa mía/tienda/mala suerte

Publicado en 'Hardware General' por Saile1, 10 Set 2019, 20:22.





  1. Saile1

    Saile1 Miembro frecuente

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    Hola buenas noches quisiera que me ayuden si tengo que ir a INDECOPI o no les explico desde el inicio.
    • El 11 de Julio compré un teclado mecánico exactamente el GAMING RAZER ORNATA CHROMA MECHANICAL no diré la tienda para no hacer mala fama -aún- y la tienda es una reconocida y recomendada entre las muchas aquí en el FORO como soy de provincia hicieron un envío son 15 soles extra mas por el envío. Cuando llega lo pruebo y la letra G no funcionaba tuve que llamarlos y enviárselos de vuelta para que me cambien de teclado y claro yo nuevamente pagar ahora el envió de vuelta 15 soles más (estaba ya de por si bien molesto) encima me dicen que el nuevo teclado que me enviarían seria probado primero en tienda antes de enviármelo para así evitar problemas. Pasan 3 días y me llega el nuevo teclado junto a unos audífonos que aproveche para comprar a la misma tienda los USB GAMING RAZER ELECTRA V2 7.1 BK/GREEN que al probarlos también en la descripción del producto en su pagina web decían que tenían la opción de subir y bajar volumen y desactivar y activar el micrófono a un lado de los audífonos sin embargo los que me llegaron no tenían nada de eso pregunté y me dijeron que es un error en la descripción del producto y que arreglarían ese error en su pagina y que me pedían disculpas ya dije funciona todo normal tanto audífono y teclado no importa me dije, al cabo de 1 semana las teclas del teclado se empiezan a atracar o a quedar pegadas , y a las 2 semanas los audífonos dejan de funcionar completamente no reconocía ni la computadora ni mi laptop . Por suerte unas 2 o 3 semanas después llegaron vacaciones de la U y tuve que viajar a Lima fui a la tienda y les dije tu teclado y tus audífonos tienen esto y lo otro al cabo de 5 días me llamaron diciendo que habían hecho el cambio respectivo por garantía llego a mi casa y los pruebo y todo normal.
    • Llevo con este teclado y audífono otras 2 o 3 semanas mas o menos y nuevamente las teclas se están quedando pegadas y son muchas más que el anterior hasta ahora las letras que se estan quedando pegadas son (I,U,Y,L,Z,F5,CTRL) por otro lado los audifonos no presentan problema aunque mi hermano me dice que el micrófono funciona medio raro.Ahora quiero preguntarles es la tienda realmente tan mala teniendo este tipo de productos ?? soy yo que tengo muy pero muy mala suerte ?? o que?? ya estoy pensando sinceramente ir a INDECOPI y pedir todo la devolución de dinero tengo las boletas , las guias de garantia , conversaciones con el vendedor, etc etc.
    Espero sus respuestas , muchas gracias
     


  2. Kopke

    Kopke Miembro de oro

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    Manda el nombre de la tienda. Y pide una nota de crédito.
     
  3. DarkSymphony

    DarkSymphony Miembro de plata

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    que te devuelvan el dinero y compra en otra tienda, aunque lo justo seria que te den algo gratis por las molestias ocasionadas
     
  4. lguillermo93

    lguillermo93 Miembro maestro

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    - Lo del teclado parece ser un problema de fabrica, en las reviews de amazon mencionan lo mismo que tú debido a la falta de lubricación en las teclas.

    - Para que el nuevo teclado también tenga el mismo problema puede ser debido a que te reenviaron el mismo pero ya "reparado", a algún factor externo como el mal cuidado de la empresa courier por decir algo, o pura mala suerte.

    - Con respecto a los audífonos, si tienen que hacerse responsables en caso su descripción sea falsa, pero pudiste haberte ahorrado el problema con solo revisar las especificaciones oficiales en la pagina de razer.
     
  5. Cybertortuga

    Cybertortuga Miembro diamante

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    Leo mucho blah, blah, blah y harta insatisfacción. Lo que no ubico ni con lupa es un motivo por el cual debas ir a INDECOPI.

    +1 :yeah:
     
  6. Deza

    Deza Miembro maestro

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    Yo tengo el ornata (no chroma), me salio baratisimo, y no tengo los problemas que mencionas. Puede ser error de fabrica pero la tienda ya se encarga de ver eso. Pide tu plata y compra en otro lado nomas.
     
  7. nettt

    nettt Miembro de oro

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    Puede ser.
    Pueder ser también.
    Primero reclama a la tienda, luego indec.
     
  8. Apsk

    Apsk Miembro de plata

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    Yo desde hace un tiempo ya no compro nada Razer, su control de calidad deja mucho que desear y su durabilidad es una lotería. Dos joystick, tres mice y unos audífonos; algunos murieron ni bien acabó la garantía y otros incluso antes del año, por otro lado un teclado comprado en el 2010 sigue funcionando como si nada.
     
    A LeonH le gustó este mensaje.
  9. brucemat

    brucemat Miembro de plata

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    Pues si la tienda te los cambio y en la 2da vez también presenta mismo error, al parecer el lote q compro salio malo y eso no seria culpa de la tienda si no del fabricante, solución seria comprar teclarl y audifono de otra marca y asi evitar el mismo.problema, te recomiendo unos hyperx cloud 2 o alpha y teclado mecanico un coolermaster o un hyperx.
     
  10. kgb1968

    kgb1968 Miembro de oro

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    ¿Por qué no mencionar el nombre de la tienda "para no hacer mala fama" ?
     
  11. Apsk

    Apsk Miembro de plata

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    Porque siendo honestos no veo intención de la tienda de negarle la garantía o querer pasearlo con esta. Puede ser simplemente mala suerte pero como dije lo más probable es la calidad discutible del fabricante.
     
    A MaycolFG le gustó este mensaje.
  12. kgb1968

    kgb1968 Miembro de oro

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    Pero el teclado Razer le ha fallado dos veces, es probable que la segunda vez le enviaran el mismo teclado luego de una limpieza de teclas...es difícil que dos unidades del mismo producto fallen consecutivamente.
     
  13. Deza

    Deza Miembro maestro

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    de cabeza es el mismo teclado.
     
  14. MaycolFG

    MaycolFG Miembro de bronce

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    Humm me imagino que es similar a Teros, leo que tiene varias quejas, pero lo venden tiendas reconocidas igual, asi que te dan garantía pero igual el producto tiene calidad deficiente.
     
  15. Saile1

    Saile1 Miembro frecuente

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    La tienda es MEMORY KINGS Supongo que al pedir la nota de crédito tengo que enviarle el producto?? nuevamente?

    seria bueno que me den algo gratis ojala sea asi ahora creo que simplemente quiero la devolución del dinero

    Ahí mismo quise ir a INDECOPI pero estaba pero super super atareado cn la universidad y como bueno todo funcionaba normal ya no hice nada.
    supongo que tengo que devolver el teclado para la devolución del dinero , ahora como estoy en provincia tengo que pagar nuevamente el envio hacia ellos :ptm:

    me contactare con la tienda para ver que dicen.

    Despues de ya haberlo comprado recien escuche comentarios sobre razer que no eran nada buenos y eso pero como siempre escuchaba que eran buena marca lo compre defrente :/

    Hace tiempo un amigo publico si no me equivoco en este foro y habia vendedor o supervisor de la tienda que el reclamaba y se hizo todo un lio con ellos y queria evitarlo pero ya me da igual .
    La tienda es MEMORY KINGS.

    En realidad son 3 veces la primera con la letra g que no funcionaba , la 2da con las teclas pegadas y la 3ra nuevamente teclas pegadas ahora muchas mas
     
    Última edición: 11 Set 2019, 00:07
  16. billytalent

    billytalent Miembro diamante

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    Pide devolución de dinero sin miedo. :cafe:
     
  17. Apsk

    Apsk Miembro de plata

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    Lamentablemente Indecopi no te va a hacer caso si primero no usas el libro de reclamaciones de la tienda, pero como en ningún momento la tienda se ha negado a darte garantía tu reclamo tampoco tiene bases. Simplemente pide una nota de crédito y compra otra marca, porque a este paso te van a seguir dando teclados y audífonos hasta que se malogre todo su stock.
     
  18. perugames

    perugames Miembro maestro

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    es culpa de la marca , la calidad de razer a cambiado muchisimo .
    como dijeron lineas arriba, es una loteria .
    yo tengo varios mouse razer y todos estan bien , sin embargo mi teclado mecanico razer blackwidow murio , y el headset razer black shark termino de destruirse el cable y las alfombrillas (orejeras) .
    ojo que al decir "destruirse" no me refiero a que el cable se rompio internamente nada mas, no , exteriormente se fue rajando en diferentes partes hasta el punto de romperse y dejando a la vista el cobre .
    si te pones a leer , en muchos sitios hablan mal de la calidad del teclado razer , al parecer esto es reciente , quiero decir , en otras epocas si bien no eran considerado lo maximo ,tampoco era tan malo .
     
    Última edición: 11 Set 2019, 00:25
  19. kgb1968

    kgb1968 Miembro de oro

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    Siempre he comprado en MemoryKings, desde un mouse hasta Laptops, todo sin problemas....actualmente tengo el teclado que mencionas Ornata Chroma y el Cynosa Chroma, personalmente uso diariamente el segundo porque es más silencioso ya que suelo trabajar hasta muy tarde; el Ornata Chroma lo usan en otra PC y tampoco tiene problemas.

    ED: Ambos teclados los compré este año en MemoryKings.
     
  20. perugames

    perugames Miembro maestro

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    mi teclado mecanico razer blackwidow tambien lo compre en memory kings y fue fallando poco a poco hasta k murio , creo k llego a casi 3 años .

    insisto , no es la tienda, es la marca .