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Proceso del Libro Reclamaciones

Publicado en 'Movistar' por trustonme, 6 Jul 2016.





  1. trustonme

    trustonme  

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    Estimados amigos, tengo un problema y les comento lo siguiente, que el mes de marzo me saque un LG G4 Stylus para mi madre. Resulta que no hacia bien la carga del equipo y realice un reset de fabrica pero sin éxito. Debido que me incomodaba ese bendito problema, acudí al servicio técnico de movistar a validar mi garantía. Ellos lo internaron mi equipo y al cabo de 4 días útiles me devolverian mi equipo reparado. Después del tiempo de espera se llego a recoger el equipo pero el reporte me indicaba flasheo con software, por lo cual me incomodo. Al dia siguiente, yo volvi a internar el equipo ya que tenia la misma falla (otra ves 4 días útiles de espera sin contar fines de semana). Finalmente hoy que fui a recoger el bendito equipo me dan la respuesta que es flasheo. Así que procedí a realizar mi queja en el libro de reclamaciones. Alguien podría indicarme como es el proceso cuando un usuario hacer su reclamo en el libro?

    Saludos
     


  2. SoportePc

    SoportePc  

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    ahi tienen k cambiar de equipo...cuenta la experiencia del libro..
     
  3. Solidus J2K

    Solidus J2K Moderador

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    La empresa tiene 30d para brindarte una rpta, si no te satisface puedes escalar a una instancia superior (Indecopi)
     
  4. trustonme

    trustonme  

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    hice bien en dejar aun el equipo en movistar (solo vi la respuesta del segundo informe) y me fui hacer queja al lbro de reclamaciones.
     
  5. PEPE LUCHO

    PEPE LUCHO Suspendido

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  6. trustonme

    trustonme  

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