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¿Se puede solicitar garantía a Samsung de un celular comprado de segunda?

Publicado en 'Samsung' por OptimusPrime, 14 Feb 2016.





  1. OptimusPrime

    OptimusPrime Miembro maestro

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    Buenos días, me gustaría hacer un par de consultas sobre la garantía de un producto de segunda:

    Hace 2 meses compré un Samsung Galaxy Note 4 a 1200 soles por OLX. El celular tenía 6 meses de uso, la persona que me vendió me mostró la boleta de compra con fecha al 10/05/2015, y todo fue conforme, datos de la boleta iguales al DNI de la persona, IMEI del celular igual al IMEI de la boleta.

    Yo vengo usando el celular 2 meses, y desde hace 1 semana el celular se calentaba y se apagaba, pero el día jueves (11/02/16) el celular se apagó y no ha vuelto a prender.

    Llevé el celular a un técnico el día viernes, y me dijo que la batería y la placa están falladas, y me dijo que el costo de reparación sería 500 soles.

    Al instante llamé al anterior dueño, y me dijo que está en Trujillo por trabajo, pero me comentó que su esposa podría darme la boleta para solicitar garantía, ya que el equipo sólo tiene 8 meses.

    Ahora mis preguntas son:

    1) ¿Mi celular podría entrar al Departamento de Garantía de Samsung solamente con la boleta?
    2) ¿El dueño original es el único que puede hacer el trámite?

    Gracias de antemano. Buen día.
     


  2. Kooltrane

    Kooltrane Miembro de bronce

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    Yo creo que si tienes boleta, y aun tiene garantía puedes hacerla valer, di que es tu primo o algo así, Es de operadora?
     
  3. Cybertortuga

    Cybertortuga Miembro diamante

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    En teoría, siempre que tengas una copia de la boleta de venta estarías en condiciones de hacer valer la garantía.
     
  4. eug

    eug Miembro de bronce

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    solo el titular lo puede hacer
     
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  5. predator17

    predator17 Miembro de bronce

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    Normal lo puedes solicitar siempre y cuando presentes la boleta de compra no es necesario q valla el titular
     
  6. eug

    eug Miembro de bronce

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    si tienes dni de la persona puede ser
     
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  7. joseph_19_89

    joseph_19_89 Miembro de plata

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    mientras tngas la.boleta original del.producto...no hay problema...en ningun lado te van a pedir tu dni par tramitar garantia...
     
  8. jreyes1985

    jreyes1985 Miembro diamante

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    para tramitar la garantia solo te piden boleta del equipo, es indiferente quien vaya a tramitarla
     
  9. gerson1409

    gerson1409 Miembro frecuente

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    Lo siento amigo no se podra y te lo explico (Psd Yo trabaje ahi ) :

    1.Para validacion de garantia el equipo es necesario que sea titular o autorizado con carta poder SIMPLE y copia dni titular
    2.Para garantia el equipo no debe tener quiñes ,golpes,ingreso de liquido y MANIPULACION DE TERCEROS(osea que lo hayan abierto otros tec. no autorizado)
     
  10. eug

    eug Miembro de bronce

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    bueno para ser novato das buenas respuestas
     
  11. joseph_19_89

    joseph_19_89 Miembro de plata

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    Ah eso es verdad...pero en realidad depende si lo compro libre o amarrado a un plan..si fue asi tendra que ir el titular...pero si ya fue abierto por otra persona la garantia ya no procede
     
  12. netcomponentes

    netcomponentes Miembro de bronce

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    con la boleta es suficiente, anda y solicita tu garantia
     
  13. eug

    eug Miembro de bronce

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    prueba ir con la boleta
     
  14. jreyes1985

    jreyes1985 Miembro diamante

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    tienes razon especialmente donde indicas si fue aforado, para que el tecnico de el diagnostico de placa y bateria es que aforo el equipo, antes de eso lo hubiera mandado por garantia
     
  15. jaranes

    jaranes Miembro maestro

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    Resumiendo todo lo anterior:
    Si lo abriste, te jodiste; no importa cuanto marques, la garantía ya la perdiste. Pero si todavía conserva los sellos de garantía... entonces LA APRUEEEBAN. :giggle:
     
  16. OptimusPrime

    OptimusPrime Miembro maestro

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    Gracias a todos por sus respuestas. El celular es original de Claro. Hoy fui al CAC de Claro de mega plaza y me dijeron que el equipo puedo dejarlo, pero el único que puede recogerlo es el dueño original.

    El dueño original vuelve a fines de abril. Por lo que esta opción de dejarlo en Claro queda descartada.

    Y sabe alguno si el equipo se puede dejar en una tienda de Samsung directo, así cómo los productos Apple, que uno lo puede dejar en cualquier distribuidor del mundo siempre y cuando tenga garantía vigente y se cuente con boleta.

    Gracias a todos por sus respuestas. Buen día.
     
  17. joseph_19_89

    joseph_19_89 Miembro de plata

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    Ah lo ha comprado en operadora...con razon...y seguro amarrado a un plan..por eso pediran al titular...

    Se puede dejar en el mismo samung si es que el equipo haya sido comprado libre osea en tindas como saga ..ripley , radioshak..etc
     
  18. xanderavalos

    xanderavalos Miembro de bronce

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    La solución es simple déjalo en CLARO, dile a su esposa que te de la boleta y así mismo haga una carta poder simple para hacer dichos tramites y que ella haga la firma de su esposo.
     
  19. joseph_19_89

    joseph_19_89 Miembro de plata

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    Aunque dice que ya lo ha llevado a un servicio tecnico donde he de suponer que lo han destapado para revisar y que l digan que es placa mas bateria... Asi no pasara garantia en claro pues...
     
  20. eug

    eug Miembro de bronce

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    si ya lo abrieron ni modo ya fue su garantia