Servicios en Diseño Web

Publicado en 'Diseño Gráfico' por ozk10, 5 Ago 2017.





  1. ozk10

    ozk10 Miembro maestro

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    Es tedioso elaborar el FODA para servicios de diseño web
    debido a los variados nombres que le ponen en internet.
    No es lo mismo que hacer el FODA de un solo servicio (enseñar inglés)

    Espero su ayuda y que este material sirva para los interesados en el tema.


    Términos
    ========
    • Servicio = conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente.
    • Pyme = Pequeña y mediana empresa, hoy llamada Mype.

    Aquí las dudas:

    ¿Se trata de un mismo servicio o son servicios diferentes?
    Cuando un diseñador web ofrece en su sitio web:
    Diseño web > Páginas web para Pymes, Tiendas Online, Proyecto Web a Medida.

    ¿Todos son servicios independientes o se trata de un único servicio llamado Diseño Web?.


    Redundancia de servicios
    Algunos diseñadores web dividen su servicio "diseño web corporativo" de la siguiente manera: "plan inicio", "plan pyme", "plan empresarial".

    Aqui hay redundancia en los planes pyme y empresarial, pues una pyme es una empresa. Tampoco deberia existir "plan inicio" pues se entiende que está dirigido a emprendedores de un nuevo negocio, que asu vez son pymes (micro empresarios)

    ¿Cuál seria la manera correcta de describir los planes?


    ¿Ofrecen producto + servicio o solo servicio?
    Cuando busco en internet el término: "diseño de páginas web corporativas" veo que todos los diseñadores ofrecen su servicio para adaptar páginas Drupal (cms) segun las necesidades del cliente. Drupal es un sistema de contenidos dinámicos y gestionables; entonces podemos decir que el diseñador brinda su servicios para adaptar un producto de terceros a las exigencias del cliente. De ahi la pregunta:

    ¿El diseñador ofrece al cliente un servicio o producto + servicio?
     


  2. ed182

    ed182 Miembro de plata

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  3. ozk10

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    ¿algun aporte?
     
  4. croconactus

    croconactus Miembro maestro

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  5. xavi116

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    Interesante
     
  6. ozk10

    ozk10 Miembro maestro

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    si no aportan, no deberian hacer comentarios sin sentido
     
  7. ed182

    ed182 Miembro de plata

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  8. Alone

    Alone Miembro maestro

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  9. UpUp

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    creo que te estas haciendo muchas bolas tu solo por eso a nadie aporta.
     
  10. ozk10

    ozk10 Miembro maestro

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    sera que no saben del tema

    al menos ya encontré la solución y no fue nada facil
     
  11. Morrocoyo

    Morrocoyo Miembro maestro

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    Que bueno que hayas encontrado la solución, ya que estabas más perdido que huevo en ceviche.

    2 cosas:

    - Mype no es igual a Pyme, la primera habla a micro y pequeñas empresas, la otra se refiere a Pequeñas y Medianas que es otro cantar, cada una tiene realidades muy distintas. Una mype puede ser un zapatero con 2 puestos en un mercado de barrio que factura 5000 soles al mes y una pyme puede ser una fabrica de muebles que vende por 9'000,000 de soles al año.

    - Producto, éste puede ser todo lo que tu quieras y lo único que importa es que satisfaga una necesidad al cliente, el cual puede ser un bien, un servicio un mix entre ambos, etc.

    Ahora, hacer un FODA es relativamente sencillo. El problema que tienes es que como no sabes cuál es tu producto ni a quiénes van dirigidos no tienes por donde arrancar.

    Por otro lado en tu caso tienes que hacer un foda por cada producto que vas a ofrecer ya que no los puedes agrupar debido a que no es lo mismo hacer una página web al zapatero para que reciba gente por campañas de facebook o google adwords (este puede ser un plan inicio) que hacer una web a la empresa de muebles que quiera renovar su web sin perder su información (plan pyme) o que además de lo anterior quiera un sistema en el cual pueda hacer un seguimiento a su logística, atienda a sus proveedores con seguimiento del estado de sus facturas en línea y tal vez quiera implementar una tienda online (plan empresarial a la medida). Por eso es que cada empresa maneja ese tipo de segmentación y ya si lo hacen con un CMS o un blog de notas es asunto de ellos.
     
  12. ozk10

    ozk10 Miembro maestro

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    Que bueno que hayas encontrado la solución, ya que estabas más perdido que huevo en ceviche.

    el perdido sera usted


    2 cosas:

    - Mype no es igual a Pyme, la primera habla a micro y pequeñas empresas, la otra se refiere a Pequeñas y Medianas que es otro cantar, cada una tiene realidades muy distintas. Una mype puede ser un zapatero con 2 puestos en un mercado de barrio que factura 5000 soles al mes y una pyme puede ser una fabrica de muebles que vende por 9'000,000 de soles al año.

    bueno si aqui si le doy razon, se la diferencia entre mype y pyme; escribi mal no puedo decir más. Pero igual ofrecer un plan "Corporativo" y dividirlo en "inicio, pyme, empresarial" es poco coherente. Salvo por pyme.


    - Producto, éste puede ser todo lo que tu quieras y lo único que importa es que satisfaga una necesidad al cliente, el cual puede ser un bien, un servicio un mix entre ambos, etc.

    Pues te equivocas producto es algo tangible, mientras que servicio no lo es. El servicio biene de la mano con el producto. Ejemplo: para crear una tienda virtual necesitas adaptarla a tus necesidades. Para eso recurres a los servicios de un diseñador web. El diseñador web no vende productos, vende servicios.

    Ahora, hacer un FODA es relativamente sencillo. El problema que tienes es que como no sabes cuál es tu producto ni a quiénes van dirigidos no tienes por donde arrancar.

    Si identifiqué un público objetivo, si se cuales son mis servicios y bueno productos no creo tenerlos. El problema mio era saber los procesos que debo realizar para brindar servicios y por ahi algun producto que nazca.
    No es cuestión de poner en una lista los servicios que vas a brindar; sin haber antes organizado tus recursos, procesos, actividades, tareas.


    Por otro lado en tu caso tienes que hacer un foda por cada producto que vas a ofrecer ya que no los puedes agrupar debido a que no es lo mismo hacer una página web al zapatero para que reciba gente por campañas de facebook o google adwords (este puede ser un plan inicio) que hacer una web a la empresa de muebles que quiera renovar su web sin perder su información (plan pyme) o que además de lo anterior quiera un sistema en el cual pueda hacer un seguimiento a su logística, atienda a sus proveedores con seguimiento del estado de sus facturas en línea y tal vez quiera implementar una tienda online (plan empresarial a la medida). Por eso es que cada empresa maneja ese tipo de segmentación y ya si lo hacen con un CMS o un blog de notas es asunto de ellos.

    Esa parte que mencionas sobre brindar un sitio web a un zapatero y a un comerciante de muebles, eso se llama proyecto; no hay FODA de proyecto, solo existe FODA a nivel servicio, producto, empresa.

    Buen si, eso también pensé un FODA para cada servicio, pues no es lo es mismo ofrecer servicio comunity manager que una customización de tienda virtual.
     
  13. UpUp

    UpUp Miembro de bronce

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    te equivocas cuando dices que solo vende servicios y no un producto pero en fin..
     
  14. ozk10

    ozk10 Miembro maestro

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    bueno no se... si la persona diseña webs y depaso vende tiendas virtuales...esta asumiendo doble rol.
     
  15. Morrocoyo

    Morrocoyo Miembro maestro

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    En el post anterior te puse un ejemplo de porque lo dividían así:

    "Por otro lado en tu caso tienes que hacer un foda por cada producto que vas a ofrecer ya que no los puedes agrupar debido a que no es lo mismo hacer una página web al zapatero para que reciba gente por campañas de facebook o google adwords (este puede ser un plan inicio) que hacer una web a la empresa de muebles que quiera renovar su web sin perder su información (plan pyme) o que además de lo anterior quiera un sistema en el cual pueda hacer un seguimiento a su logística, atienda a sus proveedores con seguimiento del estado de sus facturas en línea y tal vez quiera implementar una tienda online (plan empresarial a la medida). Por eso es que cada empresa maneja ese tipo de segmentación y ya si lo hacen con un CMS o un blog de notas es asunto de ellos."

    El asunto es que cada negocio es diferente, incluso puedes cambiar el ejemplo de plan inicio y en lugar de un zapatero puede ser un blog donde alguien quiera ganar plata con eso.

    Luego cada negocio tiene una complejidad distinta, por eso es el alcance de cada plan, se supone que en cada nivel la atención al detalle y necesidades del cliente es mayor (otro caso sería que al final aplican el mismo diseño a cualquiera cambiando solo de color o detalles pequeños, lo cual entraría en estafa si uno quiere llamarlo así, pero este no es el caso).

    Si te parece absurdo que le digan corporativo a eso ten en cuenta que si todos lo definen de esa forma es por algo y tienes que analizar el por qué. De repente dices que te parece absurdo eso y decides llamarlo de otra forma, pues te puedes encontrar en la situación que los futuros clientes no sepan qué es lo que haces y decidan pasar de ti.

    Acá sigues en el mismo error, un producto es todo lo que le ofrezcas a un cliente, sea tangible o intangible. En este caso tu producto sería el servicio de creación de webs con todos los adicionales que le quieras agregar (SEO, Tienda web, actualizaciones, etc)




    Eso es otra cosa, que no tiene que ver nada con lo que mencionas al inicio del post donde solo das a entender que no sabes como organizar tus servicios. Aquí es más cosa de cómo llevar a cabo el project management.

    En este caso el proyecto en su conjunto es el producto que le ofreces al cliente donde satisfaces su necesidad y allí le detallas cómo se hace todo eso, recopilas información para su ejecución y vas recibiendo feedback.
    Por eso es que te decía que tienes que definir los servicios y el tipo de público al que va dirigido para que puedas tener en mente los alcances de los esfuerzos que tienes que hacer en cada servicio que ofrezcas y hacer el análisis FODA correspondiente.

    Saludos
     
  16. ozk10

    ozk10 Miembro maestro

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    ¿Que pasaria si un profe de matemática te solicita un sitio web para poder brindar sus cursos online al estilo de UDEMY. El profe es un startup su único capital son 1000 soles de su grati; dicho proyecto demanda gran esfuerzo y tiempo para ser terminado.

    Entonces habiendo leido el profesor la propiesta presentada en cada plan ¿Qué plan elegiria el profesor? ¿Inicio, Pyme o Empresarial?

    Por cierto la finalidad de una página web no se limita a ganar dinero :uhm:





    Bueno la respuesta anterior corresponde a este parrafo.




    Si lo definen así será porque es tendencia, y eso no quiere decir que la definición sea correcta.

    El término Corporativo hace referencia a una compañia o empresa de gran poder. Supongamos que Coca Cola quiere un sitio web "one-page" para una de sus promociones. Según lo planteado "inicio" seria el plan que le corresponde; pues no se necesita mucho esfuerzo y recursos para construir una. ¿Te parece que está bien diseñado el plan?




    Como vas a decir eso.. para empezar el proceso de creación de un producto, es distinto al de un servicio. Todos los diseñadores, programadores lo que hacen es prestación de servicios. Ahora bien si posees un software propio tipo "PrestaShop" y lo ofreces como un producto a medida; lo que estás haciendo es vender un producto y un servicio.


    Esas dos primeros lineas No se que te refieres, pero
    con respecto a organizar los servicios, ya conseguí organizarlos
    no ha sido tarea fácil.
    La gestión del proyecto es cosa aparte, todavia no abordo ese tema
    primero lo primero: armar la columna vertebral de la empresa.



    Podria decirse la solución.

    Bueno ya deje en claro que esa etapa está concluida. Ahora estoy enfocado a los precios.
     
  17. Morrocoyo

    Morrocoyo Miembro maestro

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    Sigo viendo que sigues en los mismos problemas, pero es tu negocio y tú sabes mejor que nadie qué es lo que puedes ofrecer y la forma de hacerlo.
    Lo mejor que puedes hacer es irte lanzando a la cancha e ir testeando que es lo que pueden necesitar tus clientes antes que quedarte solo planeando hasta que quede todo perfecto.
    Éxitos en todo
    Saludos
     
  18. Kisuke

    Kisuke Miembro maestro

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    El Foda se aplica al negocio no al servicio/ producto, sino inaginate un supermercado aplicando foda a todas sus lineas de productos.

    En todo caso lo que necesitarias seria un canvas para el producto o servicio.
     
    A ozk10 le gustó este mensaje.
  19. ozk10

    ozk10 Miembro maestro

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    que raro
    haber mira este vídeo
    a partir del minuto 1:38

    ahi explica que es el FODA



    aqui tambien hay un trabajo

    http://mermeladadeaguaymantoupc.blogspot.pe/2014/10/analisis-foda-del-producto.html

    por ultimo minuto 00:12 la muñequita lo dice claramente

     
  20. Epikurolibre

    Epikurolibre Miembro de plata

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    FODA al producto?, lo que dices no tiene el más mínimo sentido, el Foda es un análisis de la organización, no de una línea de productos/servicios, quieres trabajar un producto/servicio, primero debes elaborar un plan de desarrollo, mejor anda a leer algo de planeamiento estratégico y regresas después.

    Sobre los planes, la gente puede darle el nombre que le la gana, si dices pyme te refieres a un empresa, si, pero no tan grande, si dices empresarial, te refieres a una empresa mediana o grande.

    PD. Deja de crapear.