Whatsapp Yo los escucho pero ellos a mi no

Publicado en 'Redes e Internet' por Done, 22 Set 2018.





  1. Done

    Done Miembro maestro

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    Haber, les cuento este caso de una amiga, su internet WiFi es de 4mb y cuando se quiere llamar por Whatsapp tu los escuchas pero ellos a ti no, hicimos la prueba llamandome a mi numero y la verdad sale entrecortado que casi no se escucha nada. Reinstalamos el Whatsapp para ver si por eso era el problema y nada seguía con lo mismo, entonces hicimos la prueba de ir a otra internet WiFi de la vecina y resulta que ahi si se escucha bien y te escuchan bien, con lo que deducimos que era el internet de mi amiga, llamamos al 104 para consulta sobre este problema y nos dijeron que no era problema de ellos que en todo caso llamemos al soporte de Whatsapp porque para ellos si podias navegar en internet bien entonces no habia problema.

    Que puedo hacer?
     


  2. Slimnex

    Slimnex Miembro de plata

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    Verifica los permisos ....
    WhatsApp debe tener acceso al micrófono.

    ....
    Sorry no leí bien.., verifica que tu internet este en óptima s condiciones.

    Llama al 104 y verifica con ellos el upload/download
     
  3. billytalent

    billytalent Miembro diamante

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    Revisa la velocidad de subida. :cafe:
     
  4. Done

    Done Miembro maestro

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    Si tiene permiso al microfono

    Sale 0.30Mbps es bueno o malo?
     
  5. wsanonit

    wsanonit Miembro de bronce

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    Haz backup de tus chats, borra los datos de la aplicación e ingresa tu número nuevamente (si el numero asociado a la app es diferente al de tu linea móvil, primero deberás cambiar tu número en la app antes de hacer el backup). Si esto no funciona, reinstale la aplicación e intente nuevamente. Si aún asi persiste, haga un FACTORY RESET y si aún asi persiste pues el problema esta en tu conexión a internet y/o el micro de tu equipo puede estar dañado.
     
  6. Arbok

    Arbok Miembro maestro

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    Malo, corre a la baja velocidad de Bitel. (0.25 mbps) :V
     
    Última edición: 22 Set 2018
  7. Done

    Done Miembro maestro

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    Entonces debería funcionar normal
     
  8. Arbok

    Arbok Miembro maestro

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    A esa velocidad existirá cortes en la llamada o el audio será de baja calidad.
     
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  9. Done

    Done Miembro maestro

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    Pero como en el WiFi de la vecina que tiene la misma velocidad funciona bien y también es de la misma compañía.
     
  10. Arbok

    Arbok Miembro maestro

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    Revisa la latencia. :mmm:
     
  11. khikhear

    khikhear Miembro diamante

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    Tu microfono puede estar averiado.
    Prueba con unos auriculares.
     
  12. Done

    Done Miembro maestro

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    Como se revisa eso?

    Esta bien porque puede llamar normal por el teléfono.
     
  13. eminaurep

    eminaurep Miembro maestro

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    solo para constatar, han intendo llamar con los dos celulares distintos conectados a la misma wifi, y al estar esos dos moviles test le pasan lo mismo, no se escucha? O solo has probado el de tu amiga?
     
  14. Slimnex

    Slimnex Miembro de plata

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    Malo muy malo.
    104 debe darte una solución
     
  15. billytalent

    billytalent Miembro diamante

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    Malo. Reporta al 104. :cafe:
     
  16. csaravia3

    csaravia3 Miembro de bronce

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    Y al hacer la prueba de velocidad en dslreports cuanto te da?
     
  17. fredyac

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    Cambia la clave del wifi y reinicia el router.
     
  18. Arbok

    Arbok Miembro maestro

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  19. Done

    Done Miembro maestro

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    Bueno después de tanta insistencia hoy porfin pudieron dar solución a mi problema, al parecer el problema estuvo en la configuración de la linea, porque hoy me actualizaron la configuración del modem y me hicieron reiniciar el modem como 3 veces, y ahora ya me pueden escuchar con normalidad.

    Gracias a uds le explique al señor que el problema podria estar en el ancho de banda de subida y es por eso que se puso a revisar la configuración.

    Saludos y gracias nuevamente
     
  20. billytalent

    billytalent Miembro diamante

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    :aplausos:
     
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